2019新媒体运营内部培训.ppt

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2、目录微信公众平台1公众号定位2公众号运营3用户运营4复盘51微信公众平台信息传播

3、建立用户间良好的沟通与管理订阅号提供强大的业务与用户管理服务服务号便捷传播优秀的用户体验小程序公众账号类型移动社交平台多平台整合开放平台用户众多闭环平台特征日活跃9亿，易找到认可品牌的人一站式服务，效益转化率高传播速度快，传播链条长，受众多开发者工具，功能插件学习、社交、沟通、营销，用户重度依赖，营销效果好平台行为规范使用外挂行为刷粉及互推行为诱导行为恶意篡改功能行为浪费账号资源行为滥用原创声明功能滥用赞赏功能违法经营行为滥用模板消息接口行为滥用客服消息行为多级分销经营行为欺诈、可疑服务及不诚信行为恶意违规及对抗行为发送内容规范侵权或侵权

4、隐私类内容庸俗挑逗性内容暴力内容赌博类内容危害平台安全内容涉黑类内容非法物品类内容虚假违法推广、营销信息、广告类内容不实信息类内容骚扰类内容误导类内容违反国家法律法规禁止的内容其他涉及违法违规或违反相关规则的内容2公众号定位品牌定位what——你是做什么的？（解决什么需求？）——能帮客户做什么？（提供什么价值？）——和竞争对手有什么不同？（你的优势是什么？）得有生活：助力品质好生活，让生活更美！一个定向解决人们购物需求的新型精选电商平台。围绕消费需求进行商品的精选、聚类，以“降低消费者的购物选择成本和时间成本”为目标，以“让生活更美”为使

5、命，打造一个让消费体验更轻松更愉悦的平台。用户定位who——你的目标受众是谁？（客户定位）性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点清晰的用户画像→推广展开，写作方向，盈利模式等例如：程序员、学生、白领、老板等等，了解受众的特性微信用户年龄分布：20-29（74%）；30-39（14%）；40-49（8%）；55以上（2%）·用户画像分析塑造公众号品牌调性名字

6、头像

7、简介

8、欢迎语

9、配图·名字社群组织型：行动派DreamList学习培训型：坤龙老师团队风格腔调型：灵魂又有香气的女子特定人群型：运营喵公司高管型：人人都是产品经理

10、职业昵称型：化妆师MK先生小姐型：摩尔小姐意见领袖型：小道消息个人作者型：一直特立独行的猫温暖美好型：一笼小确幸清单合集型：书单精选大全型：冷笑话精选创意社交类：你说的都对地方特色型：英国那些事儿时间阅读型：十点读书唤起行动型：读首诗再睡觉场景需求型：周末去哪玩行业观察型：知识分享观察动物水果型：荔枝FM品牌公司型：这届百度公关·头像照片、漫画头像品牌logo品牌名称逻辑思维深夜发媸得有生活精选·简介功能介绍型定位、人群、功能——得有生活精选好物·助力品质好生活，让生活更美！体验式互动型我们就是大家觉得不太行的这届百度公关强调时间读首诗再

11、睡觉——订阅我不一定能除皱，但一定可以防衰老。每晚22:00，为你读首诗。·欢迎语被关注回复——调查这个用户来源——设置提问互动——提示回复关键词——提醒用户使用菜单有的回复是图片或者语音，这就增加了用户的理解成本。·配图封面首图、封面次图封面首图比例9：5，这里推荐900px*500px的尺寸。封面次图比例1：1，为保证清晰度，建议500px*500px。备注：多图文情况下的封面首图，在排版上，重要内容应居中靠上，不要让标题覆盖或被裁切掉。文章内配图、二维码文章内的配图根据需要设计，看整体排版美化设计。微信会自动压缩图片，规格不宜过大。

12、宽度700px左右就好，图片格式建议用jpg。·配图-案例3公众号运营公众号运营目的01拉新03促活02留存提升内容运营质量菜单栏第一个菜单链接产品服务——得有生活购物商城第二个菜单得有生活——得有了解/得有联系/精彩回顾第三个菜单向我投稿注：根据项目的进展或活动策划，要适当的调整菜单栏目。如果你的标题没有吸引到受众的目光，相当于浪费了80%的广告费；对于做内容的人而言，你就浪费了80%的精力和时间。——奥美创始人大卫·奥格威内容推送链条的核心：没有转发，没有阅读新媒体运营之标题有一对高中同学，互相暗恋却没有表白，毕业了就各分东西，大学的

13、时候也谈过恋爱，却无一例外地分手了。一次机会，让他们在北京的一家咖啡厅里偶遇了，再续前缘。……从此他们过上了幸福和快乐的生活......传统的标题观：爱的早，不如爱的刚刚好。新媒体的标题观：有