道德和社会责任课件.ppt

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1、第二章道德和社会责任MBA第一案例有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。这个故事非常形象，一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问题，你作为一个总裁，你该做什么决策？你完全可以说我牺牲这个团队的目标来拯救这个队员，把他抬到山下，咱们从头再来。这个故事在哈佛商学院是个经典故事，每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新

2、生第一个星期要谈的也是这个故事。管理道德的现状与管理理念的检讨1.管理道德的现状★坑蒙拐骗★假冒伪劣★行贿受贿如“3.15”侵害消费者权益的十大新闻（2006年）：齐二药造假引起公愤欣弗违规生产显露监管缺失上海协和医院将健康人送上手术台国际名牌服装竟藏安全隐患杭州华夏医院虚假广告致人严重伤害博士伦隐形眼镜护理液被发现有安全隐患房地产公司虚假销售被罚暂停售楼“一针美白”美容变毁容……2.严峻的管理道德形势的原因★背景：经济转轨、社会转型、文化冲突★管理者的素质与企业品质★与经济和管理有关的几个哲学理念有关：（1）企业是一个经济实

3、体－→企业是一个经济动物－→是一台钞票生产机器企业不只是一个经济实体，而且应当也必须是一个伦理实体（2）市场经济是一只看不见的手。当把“看不见的手”当作经济与管理的理念时，就意味着经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。（3）市场经济是法制经济。当把法制当作市场经济的唯一保障时，就放弃了至少忽视道德对经济活动的作用。3.道德对管理的重要意义★日本著名企业家涩泽荣一提出了日本特色的管理模式：《论语》＋算盘－→称为“道德经济合一论”★西方学者通过对西方七国的一百多个企业的研究发现，文化价值体系，才是创造财富的源泉，才

4、是企业竞争力、国家竞争力的源泉。他们发现，顾客对商品的评价首先是对生产这种商品的公司的价值观的评价★台湾学者：“企业家”代表着一种素质和境界，以利润为唯一取向永远只能是“生意人”，而不能成为企业家★我国提出：以德治国第一节道德概述道德的定义：用来明辨是非的规则或原则管理道德所关注的是两个层次：管理者个人的职业道德管理者的组织身份所要求的管理道德把办公室的东西带回家中没什么了不起即使同事没有邀请你，你也可以看他的电子邮件即使我知道自己只会工作6个月，我还是会接受一份长期的全职工作我觉得上班时间处理一些私事没什么大不了的当我申请一

5、份工作时，我将掩盖我最近被解雇的事实自我判断极其反对，反对，中立，同意，极为同意5,4,3,2,1自我判断我从不接受属于我合作伙伴的创意的荣誉如果未经出版商的同意，永远都不能复制软件在接受一个供应商贵重礼物之前，我要先看看公司的政策员工应相互告知不道德的行为如果我做临时工作得到1000元，我会上交税极其反对，反对，中立，同意，极为同意1，2，3，4，545-50：你是一个很有道德心的人，可能由于过分正直会被同事开点小玩笑30-44：你对道德的理解程度一般，所以你应该培养自己对道德问题的敏感度21-29：你的道德还未完全发展，但

6、是你至少对道德问题还有些了解，还要提高对道德问题的理解10-20：你的道德观远在时代的商业德标准之下，开始认真学习吧自我判断四种道德观道德的功利观：行为引起的结果管理启示：应在考虑到采取某一行动可能对不同利益集团带来损益的基础上，对行为分析面临问题：如何决定某一集团的利益更重要道德的权利观：能够最好地保证和保护受影响的人的基本权益管理启示：采用最能保护利益相关者的权益面临问题：保护哪一部分人的权利公平理论道德观：在不同的利益相关者之间合理分配利益与损害管理启示：分配的公平程度面临问题：不能凭外表或行为或自己的喜好综合社会契约理

7、论观：综合比较考虑，承认不同道德观的存在，并向他人寻求咨询、意见和信息大多数生意人对道德行为持功利主义态度．随着形势的发展，功利主义已受到非议．在非功利标准上建立道德标准，使管理者自己处于道德困境中．崇尚道德的管理的特征把遵守道德规范看作责任以社会利益为重重视利益相关者的利益视人为目的超越法律自律以组织的价值观为行为导向第二节影响管理者道德素质的因素道德的发展阶段：道德发展分为三个层次：即前惯例层次、惯例层次和原则层次，具体为六个发展阶段：①遵守规则以免受到物质惩罚，②只在符合自己的直接利益时才遵守规则，③做你周围的人所期望的

8、事，④通过履行许诺的义务来维持平常秩序，⑤尊重他人的权利，⑥遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。层次阶段前惯例层次：只受个人利益影响。决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。1·遵守规则以避免受到物质惩罚。2·只在符合你的直接利益时才遵