管理信息系统第一章管理信息系统概论课件.ppt

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1、管理信息系统(managementinformationsystems)第一章管理信息系统概论本讲内容1.为什么要学习IS和IT2.IS在组织中的作用3.组织中的CBIS4.IS的发展历程5.信息系统的研究思路6.信息技术的管理挑战1.为什么要学习IS和IT从管理信息系统字面上理解，包含管理，信息和系统。它绝不只是信息，更不只是计算机。它是由管理出发或者是为管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。信息系统和信息技术是企业或组织成功的一个关键要素。公共网络供应商物流顾客银行服务器电子收款机前台

2、后台连锁超市信息系统简图2.IS在组织中的作用一个有效的信息系统能对公司的战略和组织的成功产生重要的影响。能使组织，信息系统用户和所有愿意与信息系统交互的个人或者团体受益。当先进的管理思想和理论与IT技术结合就会得到充分实现3.使用IS的优势不在于提供信息，关键在于信息提供的及时性和准确性2.IS在组织中的作用4.不仅是管理人员需要IS，一般员工，外界利益相关者，政府都需要IS的帮助，这里IS输出的是解决问题的信息，而非管理信息（宏观）。5.IS的使用可以极大避免因缺乏信息或信息流动不畅而造成客户的流

3、失。例美国联邦快递公司是第一家提供包裹递送软件的公司，顾客可以利用公司提供的软件以电子的方式提出递送包裹的请求，以及全程跟踪包裹在途中的状况3.组织中的CBIS管理信息系统和计算机应用的区别计算机应用管理信息系统必须有计算机是个技术系统主要内容为软硬件专家队伍建造不一定有计算机是个社会-技术系统主要内容为信息管理系统队伍建造3.组织中的CBIS基本概念1.系统：系统是一组相关要素的集合，具有定义清晰的边界，各要素为一组共同的目标而协同工作。因此从这个定义可以看出，任何一个事物他都是一个系统。2.IS：

4、（Informationsystem)是人员，硬件，软件，网络和数据资源的有机结合，它在组织内完成信息的存储，检索，转换和分发工作。3.组织中的CBIS3.CBIS：（ComputerBaseInformationsystem）基于计算机的信息系统4.IT（InformationTechnology）信息技术计算机硬件技术，包括微机，中型服务器，大型主机系统以及支持他们的输入，输出和存储设备。计算机软件技术，包括操作系统软件，WEB浏览器，软件套装，客户关系管理和供应链管理等企业应用软件。电信网络技术

5、，包括电信介质，处理器和软件。是提供有线还是无线访问能力，支持互联网，企业内部网和外联网等基于互联网的私有网络所必须的要素。数据资源管理技术，包括建立，存取和维护组织数据库所必须的数据库管理系统软件。3.组织中的CBIS组织中的管理者分布在三个层次上战略规划层管理控制层操作控制层企业的主要职能部门有5个：生产，销售，财务，HR，信息服务3.组织中的CBIS决策支持系统管理信息系统决策支持系统知识工作系统办公自动化系统交易处理系统战略信息系统5年销售，趋势预测，5年财务预测，盈利计划，人力资源规划管理信

6、息系统销售管理，库存管理，年终预算，投资分析，迁移分析，地区销售管理，生产计划，成本分析。定价盈利分析，合同成本分析知识层工程工作站，图形工作站，管理工作站，文字处理，文件图像，电子日历操作层订单处理，物流管理，现金管理，账面管理，员工记录4.IS的发展历程ADPIDPOADSS/EISMISE-BUSINESS管理的层次195019601970198020004.IS的发展历程发展的趋势WorldWideWeborInternetBusinessIntelligence（智能商务）DataWareh

7、ouse（数据仓库）OLAP（联机分析处理）DataMining（数据挖掘）4.IS的发展历程电子化企业（E-Business）将互联网技术应用于工作中，使企业与客户，供应商以及其他利益相关者之间建立更有效的业务流程，电子商务以及企业内部协作。在线价值交换信息，资金，资源，服务或其结合体的任何在线交换都属于电子化企业范畴。形式：内部网（Intranet），企业与贸易伙伴的（Extranet）等作用：1.内部业务流程再造；2.实施与客户，供应商之间的电子商务系统；3.促进企业的业务团队和工作组间的协作。

8、4.IS的发展历程企业协作系统（enterprisecollaborationsystem)包括，使用软件工具支持通过网络连接起来的团队和工作组成员间的沟通，协调与协作。电子商务（electroniccommerce）是通过各种各样的计算机网络，实现产品，服务和信息的买卖，营销与服务。5.信息系统的研究思路管理计划组织控制协调其他信息计算机软硬件存储技术通信技术其他组织组织结构标准工作程序组织文化组织政治其他供应商客户政府替代型产品其他事务处理系统知识工