星级酒店优秀员工评选.doc

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1、金渤瀚商务会馆—优秀员工评选方案为调动员工整体积极性，激励员工不断进取，保持高标准的优质服务，同时进一步了解、评估员工的工作绩效，评定员工的月度、年度工作表现，从而通过优秀员工考核来实现员工与各级管理人员的内部沟通，以推动公司总体战略目标的实现，特制定此评选制度：一、评选方法：评选原则：1．优秀员工人选应以各部门基层员工为主。2．优秀员工人选能够获得多数员工的认可。二、评选条件：1.出勤与守时状况(如：当月无病/事假、无早退/迟到等)。　　2.工作热情与主动性(如：当月主动承担额外工作，并干劲十足)。　　3.工作数量与质量(如：当月的工作数量与质量超过标

2、准要求并高于其他员工)。　　4.工作知识与技能(如：与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工)。　　5.个人仪表与个人卫生(如：个人仪表仪容和卫生符合会馆规定并高于其他员工)。　　6.对他人的礼貌程度(如：对客人和同事的言谈举止彬彬有礼，得体大方，并受到他人的好评)。　　7.处理人际关系水平(如：与客人和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好各种工作关系)。　　8.团队协作与助人为乐(如：能团结同事，互帮互助，为集体增光，为会馆添彩等)。9.主动培训与参加培训(如：主动承担培训他人的工作，并积极参加与工作相关的各种培训)。10.当月未受到会馆过失类以

3、上处分（含过失）。11.思想积极进步，认同会馆管理模式和所倡导的会馆文化，并在实际工作中努力实践会馆的会馆文化；12.热爱本职工作，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人排忧解难，在对客服务工程中以情服务，用心做事，受到客人的表彰，为会馆赢得荣誉，当月有突出为客服务事例。13.积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争；14.善于创新，能够提出有效的创新、合理化建议；15.能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求，向客人提供超常服务，成绩突出者；16.及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门或班组表扬，当月考评成绩列部门前茅者；17

4、.当月无客人投诉和重大责任事故；值班经理检查问题无直接责任的；18.尊敬上级，团结同事，富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；19.积极参加会馆组织的活动，在活动中表现突出；三、评选名额：5名　　前厅部2名　男宾2名女宾1名休闲4名客房2名保洁、房嫂、保安、后勤各１名四、评选办法和要求：1各部门于月底28日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人。2．所有参选名单上交后，由部门经理组织本部门对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。3．人事部根据评选结果于29日上报总经理。4．人事部将优秀员工评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。五、奖励办法：1．

5、月度优秀员工可获得荣誉证书以及奖金。优秀员工奖励500元（一）月度优秀员工享受待遇：1、优先享受管理干部候补资格。2、享受优秀员工工装穿戴权。3、享受优秀员工工牌佩带权。4、优先享有公司组织的各种技能培训权。5、评选为优秀员工期间，享受一次重大错误免除处理待遇。6、评选为优秀员工期间，如遇公司部分岗位调整工资时，有优先享受工资上调权。7、享受在员工信息栏中，张贴与部门经理及总经理的合影相片。8、享受在员工信息栏优秀员工榜中，张贴个人获奖相片。9、享受月度优秀员工假一天。10、月度优秀员工，可直接参加下个月度优秀员工考试，可免去部门优秀员工候选人选举程序。

6、（一）月优秀员工享有的管理权限：1、领班级管理人员不在岗期间，享有领班管理权限。2、享有直接向总经理汇报工作权。3、享有直接向总经理提出完善工作的建议六、具体操作流程为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人事部核查→总经理批准→结果公告并执行奖励。金渤瀚商务会馆评选推荐提名表姓名性别年龄入职时间部门职务参评类别□最佳员工评选□优秀员工评选　□销售冠军评选曾受过何种奖励主要先进事迹年月日所在部门意见年月日人事部意见年月日总经理意见年月日