社会知觉与印象管理课件.ppt

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1、第四章社会知觉与印象管理对他人的知觉——印象形成对群体的知觉——刻板印象4学时社会知觉概述一、知觉定义：perception是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物的整体性认识。分类1、物知觉（objectperception）2、人知觉（personperception）又称社会知觉（socialperception）社会知觉最早由布鲁纳提出（1947）又被称为：人际知觉（interpersonalperception）社会认知（socialcognition）二、社会知觉社会知觉是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，（穿戴、长相、语言、姿势、行为等）推测与判断其内部属

2、性（情绪、态度、品质、能力、性格等）判断与解释（其行为原因）的过程。如对情绪的感知兴奋、愉快时，瞳孔会放大不快、厌恶时，瞳孔缩小，眯眼、皱眉面部表情他们表现出的是什么样的情绪?a)快乐,b)惊讶,c)害怕d)悲伤,e)生气,f)厌恶对他人的知觉——印象的形成在现实生活中，我们总是有意无意地对他人形成一定的印象或看法。多数情况下，我们有意观察，以了解对方的性格、人品、能力等，从而决定是否与对方交往，交往的深度如何？是否该信任、重用对方？印象——外界事物在大脑中留下的形象一、印象形成过程中所利用的信息1、外表一个人的外表常常是我们最先看到的信息，而且也常常是我们能得到的唯一线索。有研究（

3、Berry&McArthur,1985）表明，人们认为有娃娃脸的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、诚实、仁慈、热情，即更具有孩子式的心理特征。2、非语言线索（1）面部表情面部表情有较高的一致性，经常性的表情可推测该人具有某种性格类型：抑郁/乐观目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；目光不接触，说明此人害羞或害怕；长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。（2）肢体语言（3）辅助语言和类语言辅助语言：指声音的音调、音量、节奏等类语言：指有声而无固定意义的声音速度很快：心直口快轻声曼语的女孩，常会给人留下温柔恬静、有涵养、小鸟依人的印象。3、行为Jones与Davis（1965

4、）提出对应推论理论（CorrespondentInferenceTheory）对应推论是对行为进行归因的一种方式，即人们常把他人的外在行为与他们的内在品质相对应。推论依据行为的社会合意程度：当一个人的行为不符合社会期望或不为社会所接受时——救火行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的——捐款总结线索（如人的长相、穿戴、身体姿势等）本身并无意义，它们是根据知觉者记忆中所储存的有关人、行为、特质的知识来解释的。另外人们要把各种渠道得来的信息综合起来，形成对一个人的概括性认识。印象形成（impressionformation)——就是把一个人若干有意义的特征加以综合、概括，形成一个具有结论

5、意义的特性。二、印象的组织结构——内容持维度观（dimensionalView）的学者（如Osgood,1977）认为人们对他人的认识包括几个概括性的潜在维度：评价(evaluation)：一个人品质的好坏，它决定着我们喜不喜欢这个人及程度如何。能量（potency):一个人是强有力的还是软弱的活动水平(activity):一个人是积极主动---消极被动。持类型观（typologicalView）的学者（如Anderson&Sedikides,1991）认为人们是以类型的方式来知觉他人。如我们把自己的朋友分类，认为张三是外向的，李四是成熟的，陈五是忧郁的。在日常生活中，以上两种方式都

6、用三、印象形成过程中信息加工整合的方式安德森(1965)的平均模型平均模型(averagingmodel)认为，人们把所获得的信息加以平均以获得对他人的总体评价。布鲁尔的印象形成双重加工模型双重模型（thedualprocessmodelofimpressionformation）认为，人们主要使用两类加工操作来形成印象：以类别为基础的加工——类别群体以特征为基础的加工——独特个性四、印象形成过程中信息加工整合的一些规律1、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的阿希Asch(1946)的经典研究：A组是：聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎B组是：聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实

7、际、谨慎Asch就把“热情”、“冷淡”这类对印象形成起重要作用的特征称为“中心特征”，把“文雅”与“粗鲁”这类对印象形成不起核心作用的特征称为“边缘特征”。中心特征与边缘特征是相对的，取决于信息量和判断面*２、信息出现的先后对印象形成的作用是不同的首因效应（primacyeffects）——第一印象是指人们比较重视最先得到的信息，据此对他人做判断。近因效应（recencyeffects）是指最新得到的信息对他人的印象形成起较强作用的现象。Luchins(1