机制,提高营销团队的综合素质.pdf

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1、12.烟草商业企业如何通过完善用人机制，提高营销团队的综合素质对于烟草商业企业来讲，营销团队就是在特定的组织机构框架内，负责卷烟商品访、配、送等工作，为实现卷烟营销这一业务顺利高效地完成而共同合作的人的共同体；营销团队的综合素质就是团队中每个成员的综合素质的汇集；用人机制简单地说就是用什么样的人、如何用，培养什么样的人、如何培养，留住什么样的人、如何留，它是集选聘、培育、培训开发、激励奖惩等技术为一体的规范性操作办法。天津烟草是较为典型的烟草商业企业，她具有商业企业所应具备的组织框架、机构设置、人员编制、业务系统等要素，因

2、此以天津烟草为一点，透过她的营销团队建设、综合素质状况及相应的用人机制，以期窥一点而见全身，了解行业整体现状，并深入论述“烟草商业企业如何通过完善用人机制，提高营销团队的综合素质”这一论题。第一，必须清楚地了解团队综合素质的内涵提高营销团队的综合素质究竟要提高什么？这是我们必须首先要了解的问题，也就是要清楚地了解团队综合素质的内涵。一个组织稳固、运作高效、富有活力的营销团队应该具备以下几项要素，一是合理的文化结构层次，二是适当的营销技能水平，三是明确的目标追求，四是执著的集体归属感，五是畅达的沟通渠道，六是成熟的竞争机制，

3、七是卓越的团队领导。文化素质是团队综合素质最首要的标志，也是一个营销团队内在的核心力量，它决定团队持续发展的潜力和后劲，并可以最直接地表现出团队的整体形象。营销团队的综合素质受制于文化层次结构，团队成员的文化水平高低一定程度上决定着团队综合素质起点的高低以及可塑性和可提升空间的大小，所以说一个合理的文化层次结构，应当被视为提高营销团队综合素质所要长远考虑的工作。营销技能是营销团队履行业务职能的基本手段，技能水平的高低直接决定营销团队执行既定计划、完成营销任务、维持团队发展的效果，是提高团队综合素质基本的技术保障，所以说满足

4、营销业务需要、适应市场需要的技能水平，应当被视为提高团队综合素质所要做的基础性培训开发工作。目标是一个团队的灵魂，是整个组织的大脑和心脏，是凝聚团队力量的中枢，缺乏目标的团队容易导致成员对组织的核心价值产生怀疑，在决策与执行过程中没有核心的远景指导，甚至丧失把远景变成现实的动力，指望一个懈怠、涣散、没有目标追求的团队提高综合素质实属空谈，所以说确定明确的追求目标应当被视为提高团队综合素质所要做的工程奠基性质的工作。归属感使团队与成员之间休戚与共，对团队的归属感能最大限度地激发成员的潜能，从而形成成员对团队组织的责任和义务，

5、继而自发性地学习与提高，在贡献与成就驱动下努力追求个人综合素质的提升，所以说造就一种执著的集体归属感，营造成员与团队的虔诚的依附关系应当被视为提高团队综合素质所要做的情感工程。44沟通是实现民主与公开、促进团结与分享的重要手段，畅达的沟通渠道能够保证团队内部的民主氛围，促使问题能够被及早发现和快速解决，避免信息的阻塞、问题的积压和人与人之间的隔膜与戒备，从而有效地促进团队整体实力的提高，所以说搭建一套畅达的团队内部沟通平台应当被视为提高团队综合素质所要做的必要辅助性工作。团队离不开领导，卓越的领导能够善于发掘和发展团队成员

6、的潜力，善于调动团队成员的积极性，能够及时发现团队的问题和不足，均衡团队内部力量，调节团队内部分歧，采取有效地手段最大限度地提高团队整体实力和综合素质，所以说选择配备合适的团队领导也是提高团队综合素质的重要工作。竞争是一个团队新陈代谢的良剂，成熟的竞争机制可以保证“优”可以“胜”，同时保证“劣”可以“汰”，使团队始终保持向上的势头，当然也应该被视为提高团队综合素质所要做的不可或缺的工作。第二，必须清楚地了解商业企业营销团队综合素质现状那么烟草商业企业营销团队综合素质的现状又是怎样的呢？天津烟草商业企业对系统内营销领域从业人

7、员现状进行过全面地调研，通过调研的数据和总结出的问题我们也不难洞察天津烟草商业企业营销队伍综合素质的现状：在被调研的417名营销从业人员当中，其中具有大学本科学历的共有24人，占被调研人员总数的5.76%；具有大专学历的共有99人，占被调研人员总数的23.74%；具有高中、中专及以下学历的共计294人，占被调研人员总数的70.5%。其中具有职业技能资格的人员共有132人，占被调研人员总数的31.65%，而其中具有中高级营销员职业资格人员不足一半。被调研人员的平均年龄为30.44岁，平均从业年限为6.04年，被调研的从事营销

8、业务的聘用人员月平均收入为1275.46元。这在一定程度上也反映了全国烟草在这一领域的整体现状。综合可以分析得出烟草商业企业营销队伍整体综合素质现状是：（一）文化结构层次偏低目前，烟草行业实行用工双轨制，商业企业尤其是营销队伍大部分人员为系统外聘用人员，而对于聘用人员的选聘工作较之正式员工有着明显不同的