我国旅游OTA发展态势探析_张海鸥.pdf

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1、DOI:10.16537/j.cnki.jynufe.2014.02.015云南财经大学学报2014年第2期(总第166期)管理论坛我国旅游OTA发展态势探析张海鸥(山西大学历史文化学院旅游系，太原030006)摘要:进入21世纪以来，中国旅游在线预订市场迅速扩大，旅游OTA产业快速发展，风险投资与其他产业不断涉足该领域，导致激烈的市场竞争。文章对中国旅游OTA进行了分类，并进一步分析了其竞合现状，对旅游OTA未来健康发展提出了相关对策。关键词:旅游OTA;旅游网站;竞合中图分类号:F59文献标志码:A文章编号

2、:1674－4543(2014)02－0154－07随着电子信息技术的发展与应用，网络成为旅游业重要的营销渠道。旅行社通过网站可以发布旅游线路信息、游程安排的细节，并在线预订与组团;酒店可以通过网站直销或者分销来提高入住率;景区景点通过网站可以利用虚拟现实技术充分展示资源魅力，销售电子门票;旅游中介企业可以通过网站，在旅游供给与旅游需求之间搭建中介桥梁，提供翔实、即时的代理产品信息，并实现在线销售。这些具有旅游产品销售功能的旅游网站，为旅游者提供了便捷、高效、经济的服务，促进了在线旅游市场的扩大与旅游电子商务的

3、发展，形成了旅游OTA，即OnlineTravelAgent。随着人们可自由支配收入的提高，闲暇时间的增多和交通运输的现代化，在线旅游消费市场快速增长，风险投资和其他产业不断涉足旅游OTA，旅游OTA形成了一个庞大的产业群，市场竞争也愈演愈烈。一、旅游OTA的分类旅游OTA具有投资主体多样化、资本构成多样化的特点，且数量巨大，为了更好地研究其竞争态势与竞争特点，笔者以其最初介入在线旅游销售时是否具有旅游产业实体依托做为种类划分的依据。据此，按旅游网站建设主体，将旅游OTA划分为两大类，一类是旅游供给企业建设的在

4、线旅游直销网站，如酒店、航空公司、景点景区等发起建设的旅游网站，其功能是发布企业信息和推介旅游产品，产品内容主要是企业自身的产品。另一类是以旅游供给与旅游需求桥梁形式出现的在线旅游中介网站，它们没有直接的旅游产业背景，由风险投资或者其他行业涉足。以携程为例，它最初介入旅游OTA市场时是以风险投资形式出现的，虽然以后它也成立了旅行社，并实际控制了如家快捷连锁酒店，笔者仍然把其分类为在线旅游中介网站。淘宝从2011年也涉足了旅游OTA，它最初从事网销交易平台业务，出身并不是旅游业，故也分类为在线旅游中介网站。在线旅

5、游中介网站是目前旅游OTA中最主要的力量，主要有综合门户网站的旅游频道、旅游综合网站、旅游垂直网站、旅游推荐网站和旅游点评网站(见图1)。1.门户旅游频道门户网站是提供综合性互联网信息资源的网站。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等，它们都不同程度地涉及了旅游业的内容。以新浪网为例，其生活服务互动社区针对旅游者的信息需求，提供了旅游地的住宿、餐饮、休闲、机票、火车票等信息。与专业旅游网站相比，门户网站的旅收稿日期:2013－11－23作者简介:张海鸥(1967—)，男，山西运城人，山西大学历史文化学院

6、旅游系讲师，博士，研究方向为旅游企业管理和旅游信息化管理。·154·张海鸥:我国旅游OTA发展态势探析游频道所提供的旅游信息与服务，相对缺乏专业性、权威性与全面性，旅游行业竞争力相对较弱。但发展门户网站要求大而全的的特点，决定了旅游信息与服务是其网站建设的必要内容。门户网站依赖其丰富的信息资源吸引了众多的网民，其旅游频道也有较高的客流量、点击率。门户网站的发展与旅游频道的建设相辅相成。2.旅游综合网站专业的旅游综合网站在建设初期，基本上以风险投资作为资本注入形式，它们以纯粹的旅游供需中介形式存在，在其发展早期均

7、无实体旅游企业做支撑。旅游综合网站汇聚各种旅游供给要素，旅游交通、旅游酒店、旅游餐饮、旅游购物、旅游资源、旅游线路等信息十分详尽，并提供在线预订业务。这类网站中最具代表性的有携程旅行网(www．ctrip．com)、e龙旅行网(www．elong．com)等，其中携程旅行网是目前国内最大的综合性旅游网站，已经形成“酒店+机票+度假”的核心产品。旅游综合网站大多以代理佣金作为盈利来源，并占据了在线旅游预订业务的绝大部分的份额。3.旅游垂直网站旅游垂直网站的业务向垂直方向发展，针对细分市场的服务内容比较专一。细分市

8、场的依据可以是产品类型，比如旅游度假、酒店住宿;也可以按地域资源和消费偏好来细分市场，比如地方性旅游网站、自助游旅游网站等。产品垂直网站以途牛旅游网、住哪网为代表。垂直网站除上述向细分市场的业务垂直的含义外，还有一个技术垂直的含义。以去哪儿网、酷讯网为代表的技术型旅游垂直搜索引擎网站，自身没有完善的旅游产品信息库，它们按照旅游者搜索的条目抓取相关产品信息，并按价［1］格排序，以方便旅游