电子商务企业组织架构课件.ppt

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1、电子商务组织架构组织架构部门构成电子商务总监仓储物流部市场部企划部商品专员客服部财务专员技术部财务专员财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线销售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊促销商品的价格审核、制定财务报表、对供应货款结算的处理。财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、电子商务部各职工的财务借支监督，供应商结算监督。电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传递何种表格，以规范管理。商品专员负责商品买卖及

2、订货工作，整理、汇总、提报期货订单，提交订货会期货订单分析报告；负责整理、统计、分析，提交商品销售期间明细报告，提报期货执行数据。负责货品的调度、统筹安排及客户配货；市场竞争对手销售情报的跟踪，销售数据的统计分析；负责商城的补货及换货处理；负责监督数据流程的执行，保证数据收集，数据回传，数据汇总工作的准确性与及时性；新品进货后的商品属性归总、调样拍摄；商品专员应制定不同的表格，与各对接人互相传阅，以保证分析得出的结论能够得到尽快的改进等；商品专员有一定的“单品行销”理念。企划部企划主管（兼职平面设计专员）平面设计专员摄影师商品维护专员企划主管兼职平面

3、设计完善企划部门岗位职责协调企划部与各部门之间的关系收集创意摄影师对新商品进行调样拍摄对特殊要求商品进行单独拍摄对“单品行销”商品进行独立拍摄，根据单品行销组的创意方案完成相关创意拍摄对平面设计专员要求重拍的商品进重拍对漏拍的商品进行补拍制定相应的表格，定期与相关对接人进行互传。平面设计专员新商品拍摄后的ps根据部门的行销主旨，完整整体店面行销设计日常店铺促销栏图片的更新定期、重大活动的平面设计对单品行销商品围绕主旨，进行独立创意完善制定不同的表格，与相关负责人互传。商品维护专员负责对新商品在各平台上架维护各平台线上商品的完整定期更新各平台商品、摆放

4、顺序等对重大活动、定期活动做好商品更新、上架工作。及时同步线上和线下商品库存市场部市场营销主管活动专员推广专员数据分析专员市场营销主管完善市场部岗位职责协调市场部与其他部门之间关系制定相应表格，及时告知其它部门相关人事对活动预报、推广渠道、数据分析要有独到见解并完善推广策略对“单品行销”，制定推广文案、推广策略活动专员密切跟踪各游戏的活动并送报相关主旨活动（游戏公测，新版本发布，充值促等）完成每月的活动次数协助商品维护专员，完成活动推广商品更新工作。协助市场主管，完成单品行销文案策划推广专员对游戏项目资源进行分析，并寻找最佳推广方式完善各推广渠道并进

5、行分析数据分析专员对商城内营销数据进行分析对各推广渠道反馈信息进行分析对每次的活动进行评估、分析完善电子商务数据分析技术部技术主管系统维护程序开发技术主管协调本部门与其他部门之间的关系完善各技术岗位职责对各平台后台进行维护根据业务发展的需要，开发相应程序完善商城框架平台系统维护对各平台密码进行维护、设置相应人等权限。对各平台系统进行维护对自有商城维护程序开发根据业务发展需要，开发相应程序，比如批量发货功能、批量更新功能等。客服部客服主管售前客服售后客服驻仓客服客服部各岗位职责总共需要1个客服主管，其他有公司客服部兼任。客服主管同时要完善客服岗位，协调

6、各客服之间的关系，与各部门之间的关系。仓储物流部仓储物流部组织架构和岗位职责，请见“附件二”、“附件三”其中入库组2人，主要负责商品合理摆放。发货组4人，主要负责发货统计组1人，主要负责进出货统计驻仓客服1人是属于客服组成员，但行政上由仓库主管管理。初期用人计划根据以上的岗位分工，并根据事实情况，总共需要18人（不算财务专员和仓库人员，但包含电子商务总监等其他职位在内，当然很多岗位可以现有部门的人兼任奖惩制度奖惩制度建议可以采取基本工资+绩效+业绩提成的方式，具体可与人资商讨后再行决定。