旅游者的旅游动机课件.ppt

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1、YOURSITEHEREContents1.旅游需求2.旅游者的旅游动机3.旅游动机的激发1.旅游需求一、什么是旅游需求？需求是个体在生活中感到缺乏时的一种内在主观状态。缺乏（有不足感）期望得到（有满足感）解决愿望成为动因，转化为需要二、人的需求及其特征？人的需求是多种多样的，从不同角度可以把需求分成不同类别。按需求对象的性质分——物质需求/精神需求按需求的产生和起源分——生理需求/社会性需求单一性需求/复杂性需求单一性需求：指人们不愿意在期待出现的事情中遇到意料之外的事情。预见性可知性复杂性需求：人们追

2、求和向往新奇、出乎意料、变化和不可预见性的事物，从中获取满足的过程。单一性和复杂性的平衡单一性过多，会使人产生厌倦；复杂性太多，又会使人产生过分紧张和至于恐惧；需求的特征：对象性——需求总是和满足需求的目标联系在一起；紧张性——某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感、烦躁感；驱动性——需求驱使着人们去从事各种活动；连续性——需求满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转；发展性——随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；三、马斯洛的需要层次论生理需要；安全需要；归属和爱的需要；受尊重的需要；自我实现的需要

3、；任何一种需要并不因为下一个高层次需要的出现而消失，只是高层次需要产生后，低层次需要对行为影响变小而已。各层次的需要呈相互依赖与重叠的关系。一、概念：在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。激励人们去行动，以达到一定的目的的内在原因，是推动人们行动的内驱力。人们的一切活动总是从一定的动机出发，指向一定的目的，所以，人的动机和目的总是密切联系的。目的是动机所指向的对象，是人们在活动中所期待的结果，而动机则是推动人们去实现目的的心理活动。（目的一样，但动机不同）动机概述一起搭车去柏林目的：到达

4、柏林动机：见女友；体验在路上的感觉；搭车这种旅行方式对国人来说还比较新奇；在不确定的行程中彰显个人的冒险精神；行程的丰富性；车有环保意义；搭车是一种更深入更自我更不可控制的旅行，其中蕴含的自我探索，勇于表达信任和关爱，以及对自由的追求。二、动机的产生（一）内在：内驱力——基础和根源：需要（萌芽状态的意向——强度增加形成意愿——外界有满足需要条件出现——动机）（二）外在：诱因（外在条件或刺激物）（动机的强度或力量既取决于需要的性质，也取决于诱因力量的大小。）三、动机的分类1．生理性动机和心理性动机2．主导动

5、机和辅助动机3．短暂动机和长远动机4．内部动机和外部动机一、人为什么要旅游（动机分析）（一）旅游需要分析1.需要的概念：有机体缺乏某种物质时产生的一种主观状态，它是有机体对客观事物需求的反映，为达到生理和心理的平衡。第二节旅游者的旅游动机YOURSITEHERE2.需要的特征对象性紧张性驱动型层次性发展性3.需要层次论①旅游者的旅游动机并非总是往上发展的，有些人的旅游动机按顺序在阶梯上往上爬，有些人则因为健康、经济状况或意外因素而停留在某一阶梯②旅游者的行为不一定仅出于某一层次的旅游动机。旅游动机是动态的

6、、多层次的，旅游生涯阶梯上的一系列动机都有可能主导旅游者的行为。但是，在特定的时期，某种动机往往占主导地位。4.单一性需要和复杂性需要（1）单一性需要——寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突（2）复杂性需要——寻求新奇、出乎给意料、变化和不可预见性（3）两者的平衡5.好奇心（V）人的本性是不满足。好奇心就是人们希望自己能知道或了解更多事物的不满足心态二、旅游本质的心理学解释（个性旅游V）（一）寻求刺激——能为人体感受并引起组织细胞、器官和机体发生反应的内外环境变化统称为刺激。——人需要适度刺激——好奇

7、心是高级的刺激寻求YOURSITEHERE经济条件时间条件社会条件旅游动机产生的客观条件旅游消费行为学（二）旅游动机的分类健康娱乐动机好奇心探索审美动机社会交往动机宗教信仰动机商务动机补充知识：旅游动机的特征：内隐性复杂性多重性学习性第三节旅游动机的激发开发特色产品提高服务质量加强宣传如何激发ThankYou!AddYourCompanySlogan