“微笑特工”的介绍.doc

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1、“微笑特工”的介绍“微笑特工队”是公管学院二级心理辅导中心晴天工作室以社会工作系师生为依托，推崇“助人自助接纳平等”的理念，建立起来的一支队伍。通过综合运用社会工作专业技巧，以个案辅导和小组社会工作的具体形式，力求增强新生心理素质，加强新生们对学校，对学院，对班级的归属感，实现高中生活向大学生活的软着陆。一、特工目标:1.加深新生们对大学的归属感。加深他们对环境的了解和对专业的认可。2.减少新生们的孤独感和无助感，帮助他们实现自我的角色转变。 3.加深同学彼此之间的了解，增强班级的凝聚力。同学们之间能深入了解彼此，班级的团结度能大大提升。二、特工角色关心大学新生

2、的心理健康成长，协助助班更好地解决新生的适应性问题，主要是解决新生们的心理问题，较少参与行政工作。具体工作：1，与助班、助班助理建立良好的合作关系，保持沟通，促使信息交流2，与所带班级学生建立良好的伙伴关系，观察其言行，了解其心理变化及需要3，工作重点是关注性格内向、寡言少语的学生，更多地与他们进行交谈，了解他们的心理状况4，与助班、助班助理一起开展历奇游戏，增加新生班级的凝聚力与友谊5，要与助班助理区分好身份，不用参加行政工作（助班要求的除外），不必参加一般的班会，不必经常出现在大场合6，平时有时间要多点上新生宿舍进行探访，与他们聊天7，观察到行为或心理异常的

3、新生，要主动与他们接触，必要时可单独进行谈话8，负责新生开学适应性的心理调查问卷，做好其心理档案归档工作。三、特工支持1、学院对新生工作给予大力的支持。通过由晴天工作室牵头所成立的微笑特工队能把学院对新生的这份关心传达到每一位08级学生。2、晴天工作室作为学校二级心理健康辅导站，充当着普及心理知识，为同学们创造良好的学习和生活心理条件的角色，因此，微笑特工队的成立有助于为08新生们提供最新最直接的心理咨询与支持服务。四、特工守则1，明确自己的身份定位和阶段性任务，对新生的任何工作都要通过助班的同意，访视新生也要先知会其助班。2，热爱工作，有高度的责任感。3，尊重

4、、关心他人，与工作对象保持良好关系，主动了解他们的心理状态和需要，设身处地为他们着想，切实为之排忧解难。4，公私分明，在分析其情况时应客观对待，避免渗入过多私人情感。5，通过参加培训，不断提高工作人员的服务技能。6，灵活运用专业的理论知识和方法技能，帮助新生分析问题，调节心理。成员之间应该互相尊重，注重经验的交流，对问题积极进行探讨，共同提高服务能力。五、特工成果开学一个多月以来，特工们基本上能遵循特工原则，按照特工要求实现既定的特工目标。主要的工作成果分为两个阶段展示。一．开学至军训前阶段。开学的前几天，是新生适应性最可塑造的时期，也是班级建设是否成功的奠基时

5、期。这个阶段，特工们主要协助助班开展班级建设活动，帮助新生们认识周围的同学，令其消除更好的认识班集体，积极投入到班级建设。二．军训阶段。军训是对新生们的考验，同时一系列在前阶段隐藏的心理问题也渐渐浮现，如宿舍相处问题，贫困学生问题等等。这些问题都需要特工们细心耐心的解决，经过两个星期的军训，新生们都能实现自我定位，更好地与周围的同学相处。