人际关系和人际交往课件.ppt

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1、第五讲人际交往和人际关系一、人际交往概述(一)定义：——人际交往即人们之间信息的交流。人际交往是一种信息交流的过程，这种信息既包括认识、思想，也包括情感、态度、兴趣、性格特征等。整个交往的过程由七个要素组成，即：信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景等。交往过程及其组成要素1、信息源：是指拥有信息并试图进行交往的人。信息源必须首先对自己的信息进行加工整理。2、信息：是信息源想要传达给别人的观念和情感。应通过一定的形式如词语（声音或文字）、表情、语气、手势等。3、通道：信息交流的方式

2、。如面对面方式、媒体中介方式……心理学家研究发现，各种各样的交往中影响最大的是面对面的原始的沟通方式。4、信息接受者：接受信息的人。在面对面的交往中，信息源与信息接受者的角色是不断转换的。5、反馈：反馈的作用是使沟通成为一个相互的过程。成功的交往者对于反馈都十分敏感，并根据反馈不断调整自己的信息。6、障碍：在交往过程中，任何一个环节出现问题都能达成交往障碍。此外，足够的共同经验，也是交往成功必要前提。交往过程流程图：信息源信息通道反馈信息接受者反馈障碍、背景（二）人际交往的意义1、促进社会化——

3、人际交往是获得知识经验、掌握行为规范的基本途径，使个体的社会性意识得以形成和发展。2、增进心理健康——交往是人类最基本的社会需要之一，是保持心理健康的重要途径。3、人际交往可以协调人们的活动，提高活动效率。二、人际交往的类型正式交往和非正式交往单向交往和多向交往直接交往和间接交往口头交往和书面交往言语交往和非言语交往…………（一）言语交往（1）口头言语交往：能直接、及时地交流信息、沟通意见，直接促使双方在心理上产生交互作用。（2）书面言语交往：不受时空条件的限制，能更为详尽、丰富地表达叙述者的意

4、见和情感。书面语言不及口头语言直截了当、简便易行，但它保存时间长，可字斟句酌，实现口头语言无法完成的沟通。（二）非言语交往非言语交往是自发的、不自觉地产生的，而且其含义大都不够明白确定。主要是指通过身体语言实现的交往，如表情、目光、身体姿势、身体间的距离等。1、目光与表情：目光——在交往中视线接触的作用是巨大而强烈的，往往能给人留下深刻的印象。表情——一般指面部表情，在日常交往中，表情是人们运用最多的非言语工具之一。（2）声调因伴随语言出现，因而又叫辅助语言。言语交往中离不开声调的辅助。同一句话

5、用不同的声调、语气，其意义就不同，甚至截然相反。（3）个人空间个人空间指的使人际交往中人们彼此间的空间距离。美国人类学家、心理学家：霍尔亲密距离个人距离社会距离公共距离华东师大心理学系杨治良教授：1、不同民族的人对个人空间的要求不同；2、不同文化水平的人对空间距离的要求不同；3、不同社会地位的人对空间距离的需求不同；4、陌生人之间不论同性间还是异性间的接触，总会有一定的空间距离要求；5、人对正前方的空间距离需求比对后方所需空间距离大。(4)姿势与装饰（身体语言）姿势——在日常生活中，我们每个人都

6、使用身势语言进行交往。装饰——不仅反映一个人的性别、年龄、职业、地位，也反映一个人的社会角色、性格、情操、审美风格等，是人体语言的扩展和延伸。三、人际关系——人们之间心理上的关系。在社会心理学范围内，人际关系是以人与人之间直接的感情交流为基础而产生和形成的。影响人际吸引的条件：（一）容貌无论在哪种文化背景中，美貌都是令人向往的。在首次见面时，容貌尤其影响人们彼此间的交往与吸引。有统计表明：相貌娇好的人更容易得到成功的机会，但他们的个人努力程度差。（二）邻近在空间距离上邻近，彼此接触机会多的人容易

7、相互吸引（这在交往的早期尤为明显）。邻近的人关系要搞好还有另外两个原因：①功利性—远亲不如近邻，近邻不如对门。②安全性—主要是心理上的感觉。（三）相似人们在个人特性方面紧密越是相似，就越是情投意合，相互喜欢。个人特性包括年龄、性别、社会地位、资历、社会背景、受教育水平、经济收入、籍贯、职业等许多方面。在相似性的因素中，态度是最主要的因素。为人处世、待人接物态度的相似是择友择偶的重要条件。纽加姆的实验（1961）：17名大学生，提供免费住宿4个月，条件是定期接受谈话和测验。前测：对政治、经济、审美

8、等方面的态度和人格特征。按前测的结果将相似的和不相似的混合安排在一起住。后测：相互评定喜欢程度。——结果：起先受容貌和空间距离的影响，后来，态度和价值观相似的人相互吸引。（四）互补交往双方在性格特征等方面若相互补充，则会促进相互吸引，尤其是在交往的后期。研究表明，互补因素增加人际吸引，往往发生在感情深厚的朋友、尤其是异性朋友或夫妻之间。[美]社会心理学家A·克克（1962）：对于短期伴侣，吸引主要来自相似的价值观念；对于长期伴侣，吸引主要来自需要的互补。由此他提出了择偶的“过滤说”：容貌的相互悦