服务科学视域中的教育信息化 祝智庭课件.ppt

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1、服务科学视域中的教育信息化——让技术回到教育的幕后杨志和2010年10月20日一、服务科学（ServiceScience）二、信息技术服务的教育价值及其测度三、基于电子服务的学习（E-ServiceLearning四、EITS使能技术（EnablingTechnology）交流的内容服务科学的理论渊源2005年5月24日，IBM宣布与高校合作，为大学提供一门新的课程—服务科学SSME(ServicesSciences，Management，andEngineering)，该课程的宗旨是培养面对服务产业具有管理、人文和技术综合能力的人才。IBM认为，服务科学将渗入各行各业的

2、不同领域，IT技术发展将成为服务科学的引领力量和基础。一、服务科学（ServicesSciences）服务科学以技术为手段,以服务为目的,促进技术融入、转化为服务活动,延伸产业价值链,增强服务,催生新兴服务业的生成。同时服务科学关注技术与服务结合,在微观经济领域强调技术是手段,服务是目的。电子服务（E-Service）电子服务分为移动互联网、Ｐ２Ｐ应用、软件服务和网络社区等四个业态。服务也是一种计算：计算生态学-服务生态信息时代基于电子服务的教育E-ServiceEducation教育信息化新解=服务科学+使能技术+教育基于电子服务的教育教学设计与过程使能技术与服务人策

3、略二、信息技术服务信息技术服务是现代信息服务业的一个分支，现代信息服务业是以信息技术为主要支撑手段、以信息传输服务、数字内容服务、信息技术服务为主要内容的现代服务业信息技术服务信息技术服务需求包括纵横两个维度的内容，一是横向的由管理体系、人员、信息资源、技术支撑等组成的信息化体系要素，二是纵向的系统生命周期过程，即系统的概念、开发、生产、使用、支持、退役等六个阶段。应对需方信息技术服务需求的各项内容，在供方层面产生了八项信息技术服务业务，包括咨询服务、培训服务、数据处理服务、软件开发和部署服务、测试服务、集成服务、IT运维服务和租赁服务。这八种信息技术服务应对需方信息技术

4、服务需求全部要素的同时，也涵盖了系统生命周期过程的全部六个阶段二、信息技术服务的教育价值在现阶段，信息技术环境下的教学理论与教学实践之间存在巨大的鸿沟，需要充分而有效地在教学过程中使用现代信息技术服务去实现跨越，而教育信息技术服务的应用需要从产业、科研、行政、教学等多个渠道去推动。上海市数字化教育装备工程研究中心正是致力于将信息技术服务于教育教学过程，实现信息技术服务的教育价值。教育信息技术服务=信息技术服务化+信息技术服务教育化信息技术服务化是指，将信息技术以服务的形式交付给用户的过程，用户只需关心服务的功能、性能和价格，不必关心服务的建构、运维和规律等技术因素。信息技

5、术服务教育化是指，在教育活动过程中，教育者或学习者有目的使用信息技术服务，从而使教学过程或者效果发生变化或者改善。教育服务层次模型教育信息技术服务(续)教育信息技术服务发展和应用，可以深层次拓展教育技术应用市场，全新的服务模式使得真正体现新时代素质主旋律理念的产品与服务进入到教学实践中。面对未来信息技术服务化趋势的不断确立，设计、开发能够有效用于教育的信息技术服务及其管理平台是数字化教育的重要目标。三、基于电子服务的学习E-ServiceLearning电子服务的分类：1、web2.0、社会化媒体等公共服务2、教育信息化部门或教育信息服务相关企业开发的教育类、培训类服务学

6、习者视角下的E-ServiceLearning与e-Learning完全开放的大部分是封闭的联通的范围更大（知识、节点）联通的范围受限接触的知识面更大接触的知识面受限在实际情景中应用知识（体验式学习）在受监督和管理的环境中学习让技术回到教育的幕后——学校信息生态的核心价值是什么？二、教育信息生态的概念与启示促进学生和教师的全面发展E-ServiceLearning与联通主义加拿大学者西门思(GeorgeSiemens)在《Connectivism：ALearningTheoryfortheDigitalAge》一文中把学习定位为一种“网络联结和网络创造物”，认为“管道比管

7、道中的内容物更重要”。E-ServiceLearning与联通主义由于知识不断增长进化，获得所需知识的途径比学习者当前掌握的知识更重要，而E-ServiceLearning正是提供学习管道、求知途径服务的。教育2.0时代教给下一代的技能混搭网络服务技能：善用网络免费服务团队协同合作技能：Wiki共笔取代Office网页程序设计技能：HTML,CSS,JS取代VB勇于怀抱梦想技能：左右脑平衡发展擅长规划项目技能：使用心智图MindMap参与经营社群技能：免费、开放已成主流四、教育信息技术服务使能技术EITS使能技术的是为实现教育