情商知多少课件.ppt

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1、情商知多少一.情商的概念，情商与智商的区别二.情商的要素三.情商的提高四.情商的运用和影响五.情商的自我测定与评价一.情商的概念和与智商的区别概念情商描述的是人一系列的能力和素质,如同情心，沟通能力，机智，礼貌，富有人情等等。是人的心性结构。情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和面对他人。主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商一方面描述的是我们怎样经营自己的人格与个性，怎样看待自己的经验与过去。另一方面描述的是一个人与他人互动时表达出来的能力与素质。一

2、情商的概念和与智商的区别与智商的区别智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商（IQ)的高低反映着智力水平的高低。情商（EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等。它主要表现人的理性的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的。与智商的区别情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列

3、颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也存在。但容易受到社会环境的影响与智商的区别智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是有时能比高智商者

4、成就更大。二．情商的要素1.自我认识（自知与自信）客观而良好的自我认识和自我估计（人格，感觉，情感，需要，动机，目标，长处，短处），知道如何在特定的情景中如何反应，自我的那些方面需要调整和改善。2.情绪的控制与自我驾驭不是被动地被自己的情绪所摆布，而是我们如何建设性地去影响和改变自己的内在感受，从而调整自己做出恰当的反应。（主动性，情绪控制，适应环境）二．情商的要素3.自我激励和驱动出于自己内在的力量去追求成就和对外界事物的激情与热爱，对挫折的包容和人格的弹性4.同理心能涉身处地地站在别人的角度去看待别人和事物，并去全然

5、接纳对方。全然接纳不是全然肯定，而是全然的理解和尊重对方。二．情商的要素5.人际关系与社会交往能力建立与长久的维持良好的人际关系，恰当地处理人际冲突，领导能力，组织能力和团体合作能力。6.沟通能力自身清楚明了的表达，和积极专注地倾听。准确地理解和整理别人表达的意思。三情商的提高1．认识自我2．学习面对和处理自己的情绪3．面对别人承认你自己的个性。4．改善你的沟通能力5．面对和处理冲突，尝试新的方式去解决问题三情商的提高6．面对批评7．建立与他人的关系8．建立心理界线9。从难于相处的人身上学东西四情商的运用和影响情商是自我

6、和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与职业，社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。四情商的运用和影响1．职业高情商易顺利，有成就。建立良好的人际关系。建设性地解决人际冲突。容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。2．个人生活情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，生活通常平衡而满足四情商的运用和影响高情商尊重所有人的人权和人格尊严。    不将自己的价

7、值观强加于人。    对自己有清醒的认识，能承受压力。    自信而不自满。    人际关系良好。    善于处理生活中遇到的各方面的问题。四情商的运用和影响较高情商是负责任的“好”公民。    自尊。    有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。    比较自信而不自满。    较好的人际关系。    能应对大多数的问题。四情商的运用和影响较低情商易受他人影响，自己的目标不明确。    比低情商者善于原谅，能控制大脑。    能应付较轻的焦虑情绪。    把自尊建立在他人认同的基础上

8、。    缺乏坚定的自我意识。    人际关系较差。四情商的运用和影响低情商自我意识差。    无确定的目标，也不打算付诸实践。    严重依赖他人。    处理人际关系能力差。    应对焦虑能力差。    生活无序。    无责任感，爱抱怨。五情商的自我测定与评价情商测评EQ即情绪智商(Emoti