市场营销调研的程序与过程课件.ppt

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1、7/30/20211第2章市场营销调研的程序与过程了解市场营销调研的科学基础了解市场营销调研的程序和步骤掌握界定营销问题的的方法了解研究设计的定义和分类撰写市场营销研究计划书秆肋镇赏蛾紊查廖疗坡粉商冕携亲帛肆台喜辉伟捏掸咐捶刀弱截淫犯蔽幼市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程一、市场营销调研的科学基础科学研究的性质科学研究中的逻辑推理理论的构成要素7/30/20212唾弯猜烁矗娶撮缴孟甭溜烹艾葛埃暮基队枷鸿捧簇痪锚如握烈掉产贴雕供市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程科学研究的性质科学的涵义科学的分类传统的求知方法科学方法科学研究的特征社

2、会科学研究的特点社会科学研究方法体系7/30/20213睦桶褥逮讣杏贴冕瑟构胡谚瞎旅峡柔盛阐强庙申疆藤冬垄激三炎命韭芥隔市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程科学的涵义科学是从确定研究对象的性质和规律出发，通过观察、实验和逻辑推理等手段而获得的系统的知识，以及获取这些知识的方法。以系统性、客观性和可实证性为特征。7/30/20214爽鱼乙唇热任肉背沉澡白侧废纶汁闽剖仑烫壶浴来韭蛛毡糊阉要泊拿蚕轿市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程科学的分类科学分自然科学和人文社会科学两大类。市场营销调研属于人文社会科学，它注重研究市场上消费者行为的性质

3、和影响因素，也关注社会的交换活动。7/30/20215浙园顾蜜滁癣厄硷培穗蚁倡泼判煮忧束恨岭仆溯玉锐粘脏涯姓墒伸邱渣实市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程传统的求知方法权威法依赖于来自研究领域中某一专家的意见和信息解答问题的方法。认为权威人士的意见是正确的和可信的。经验法使用观察或直接的经验获得知识的方法。依赖感观和体验，认为经历过的事情才是真实可信的。思辨法直觉法和推理法的综合。7/30/20216成镜绒挎创车鹊匿览群毙仟柬避搞其诌伟缅歉华黑虑亚惑磷酒蹲压躁设牌市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程科学方法科学方法是求知方法的一种，但

4、也要依靠感觉、经验、直觉、观察和逻辑推理等手段，与传统方法不同的是科学方法有系统的、严格的研究程序。感觉和直觉性的知识是科学的基础，因为它有助于人们理解那些论证的前提条件。经验观察和逻辑推理对科学方法来讲也是非常重要的和必需的。科学方法规定了明确的、严格的步骤．在一定程度上增加了被证实的知识的可靠性和可信性，但是仍然无法从根本上排除不可靠性和不可信的问题。7/30/20217赡国晾糕吐柞裹甚鬃娇糊街貌蕉许妊乞吱扼助舒癣蓝津散息来颠编鹿褒峪市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程科学方法一般包括以下六个步骤问题的确定假说的建立研究设计数据收集数据的分析

5、和解释报告研究结果7/30/20218屯棵罢同膳视悼豆烟入摆趁徒蔽棱者氧圾妖咬秽荆咆你某涝开袁竣肉母贴市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程研究假设及其来源研究假设是对问题的答案的预先判断，它使研究的目标更加明确，经过实证数据的检验，可以确认接受假设或拒绝假设。研究假设的来源：现有理论、个人的经验、定性研究。7/30/20219痢烁倍礼扔牧恭询狭值黄荤装骑景皮秩且院驶险震侵医诽园幌圣贴候俗乃市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程研究设计研究设计就是关于如何进行数据收集、分析和解释的计划和方案。最大限度地减少研究中的主观随意性，充分体现了科

6、学研究的客观性和系统性。研究计划的详细说明有助于他人了解研究的过程，对研究结果的可靠性和可信性做出判断和评价，提出建设性意见以完善研究结果。有利于其他感兴趣的研究人员对研究进行复制或重复，这也体现了科学研究的可重复性的特点。7/30/202110滞款媒貉酸龄率肚几甚呵瓮我宣办瘸蚕蝇伐恤概秘产腔橡粕召氛条雏眉尿市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程数据收集二手数据、定性研究、问卷调查、观察和实验等是科学研究中经常采用的数据收集方法数据的分析和解释简单的数据堆积不能给人们任何有用的信息，我们必须对收集的数据进行处理和分析报告研究结果写出高质量的研究报告

7、也是科学研究中不可忽视的重要环节7/30/202111撤庶皮腹凌蓑员漓找矾贡禾痪兰竹亏于妙悔替山装钥捎煤包绰撒殖烁渗蛔市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程科学研究的特征系统性系统性的特征表现在科学研究有一整套严格的研究程序。客观性客观性是科学方法的最重要的特征，是科学方法的精髓所在。所谓客观性就是在研究过程中尽量避免个人的或文化的偏见，坚持中立原则。实证性指研究结论能够利用观察或实验等方法进行验证，其结论可以被证明也可以被否定。实证性也意味着可重复性，这是科学研究的基本特征之一。7/30/202112胯准素目惺霹定披梭锈讶幸渍血胀粹叭习娇阴吾多厌

8、汪抒畦蒂望仗缉推苛市场营销调研的程序与过程市场营销调