麦肯锡工作法课件.ppt

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1、麦肯锡的专业养成术管理偏【Manage】价值观【Value】思维偏【Thought】沟通偏【Communication】价值观01价值观价值观价值观Ⅰ、专业主义追根究底、亲临现场、不自大吹嘘上班淘宝→有时间→工作不饱和→工作分配不合理→没做岗位分析→缺乏专业人才→老板不重视追问为什么客户放第一做人要诚信麦肯锡的真正阶级排序：客户→公司→你到现场去感同身受，而不仅仅是道听途说对客户、对组员、最自己如果不知道要勇敢的承认价值观Ⅱ、事实依据提出有力的证据，不凭直觉妄下判断弥补直觉猜测的不足工作时间长了之后，我们往往会通

2、过经验和直觉来判断，直觉有的时候的确能帮我们解决问题，但猜测的成分居多，因此为了弥补直觉的不足，需要收集足够多的事实资料来进行分析。补强问题分析可信度也许你的年纪很轻，也许你的经验不足，但在分析问题的时候，如果你能够拿出有力的事实资料作为佐证，并以此来印证你的观点，那么这将有助于提升你在问题分析上的可信度。价值观CompanyLogo①以事实为基础收集足够的事实，并进行分析，以事实作为解决问题的起点和基石。②严谨的结构用MECE原理，确认解决问题的各项议题相对独立，没有遗漏。③假设导向先设想出解决方法，将问题引导

3、至正确的方向，再验证假设是否成立。解决问题Ⅱ、事实依据解决问题三大步骤价值观面对问题寻求解决方法，你能否实事求是，而非根据猜测？针对问题进行判断时，你能够接纳别人不同的意见或期望吗？你能够采取自己并不喜欢，但却有事实根据的行动吗？无法找到问题结症时，你会延迟等到问题确认后，再采取行动吗？你是否常凭灵感或直觉做决定，还是等到充分事实资料后再决定？当下属提出一个所有人认为是正确，但你并不喜欢的方案，你会接受吗？如果你是企业领导人，你能否根据公司利益，而不计较个人好恶来行动？在处理人事问题时，你是否能不掺杂个人成见？与

4、人交往时，你是否尚未了结对方时，就贸然下结论？Ⅱ、高层观点站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正02思维篇思维篇思维方式Ⅰ零基准思考Ⅳ假设思考Ⅲ议题思考Ⅱ逻辑思考KEY—思维方式思维篇Ⅰ、零基准思考以零基准来思考事物，拆掉所有的框架客户需求/问题现有框架思考零基准思考解决常规问题解决非常规问题既有框架既有框架可行方法可行方法注：必须同时思考对客户的价值思维篇Ⅱ、逻辑思考--「金字塔原理」以零基准来思考事物，拆掉所有的框架结论问题Sowhat?Whyso?A-1A-2A-3B-1B-2B-3ABCC-1C-2

5、C-3MECEMECEMECEMECE思维篇Ⅱ、逻辑思考--「并列型」与「解说型」架构Whyso?结论问题Sowhat?证据A证据B证据CMECEWhyso?结论问题Sowhat?证据A证据B证据CMECE纵向原理上一层是下一层的概括，下一层是上一层的说明并列型解说型横向原则同一层必须无重复，遗漏和离题，符合MECE横向原则事实、基准和结果之间存在因果关系思维篇找出真正问题遇到问题别着急找答案，先判断问题本身例：执行力有问题→执行力不足是一种症状而不是症结→寻找症结Ⅲ、议题思考—寻找本质问题的过程值得找出答案，能

6、提出解答，才是真正有意义的问题先建立假说用假说将问题的提问转化为有意义的议题例：如何提高执行力→执行力不足是否是因为大家目标不明确？思维篇问题可能议题解决方案前提洞察结论高低找出答案可能性找出答案必须要性Ⅲ、议题思考—好议题的三要素属于本质性的问题具有深入的假说找到答案的概率高一旦找出答案，就会对其后讨论的方向性具有重大的影响力。具有颠覆常识的洞察，或以新的结构来解释面临的问题。现阶段，以自己的能力、技术和资源等能够找出大难是个大概率事件。找出答案的必要思维篇Ⅳ、假设思考根据事实快速假设、犯错快改、不要最后一刻提

7、出错误解答拟定议题收集信息提出假设证明假设得出结论否是看日剧学思考神探夏利略思维篇Ⅵ、假设思考—例先假设再验证提高家饰销售量降低单位成本改进营销策略改变销售策略降低单位成本降低单位成本降低单位成本降低单位成本降低单位成本降低单位成本降低单位成本降低单位成本降低单位成本假设解决方案需解决的问题思维篇03沟通篇沟通篇1确认要解决的问题到底是什么2确认需要得到对方的什么反应不管是报告、提案或企划，思考的焦点不是你想说什么，而是为对方解决什么问题沟通是双向的，其最终目的是希望对方有所反应：理解、感想、建议、判断还是采取行

8、动。沟通前必须确定两大重点沟通篇SCQA故事框架构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案Situation情境Complication冲突Question疑问Answer回答SQAC沟通篇SCQA故事框架---案例对比你是乙方，和甲方谈商务条款，你开价15%的佣金比率，但对方只接受10%，其实，只要对方一次性付款，10%的比例你也可以接受。直白法SCQA故事法甲：15%太