XXX系统运行维护说明书_模版.doc

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1、XXX公司XXX产品/项目运行维护说明书文件状态：[√]草稿[]正式发布[]正在修改文件标识：当前版本：作者：发布日期：发布单位：提交给：目录1.运行环境31.1.硬件环境31.2.软件环境31.3.网络环境31.4.数据与安装包32.软件安装与配置33.数据导入34.系统部署与配置45.系统启动46.重启系统47.数据更新48.系统升级4【第1至5步骤同系统安装部署说明书内容相同，第6、7、8步面向系统运行维护】1.运行环境【描述系统部署的运行环境，包括硬件环境、软件环境、网络环境、所需数据与安装

2、包】1.1.硬件环境【描述系统部署的硬件环境，包括应用服务器配置、数据库服务器配置、负载均衡器配置（如果有的话）、文件服务器配置（如果有的话）】1.2.软件环境【描述系统部署的软件环境，包括操作系统，需要的支持软件及版本】1.3.网络环境【描述系统部署的网络环境（企业内网、外网），并以网络拓扑图展示】1.4.数据与安装包【描述系统提供的数据文件和安装文件】2.软件安装与配置【描述系统运行所需软件的安装与配置过程，例如oracle、webspere、其他软件，如果涉及到集群环境，还需要进行集群配置的描

3、述。每一软件的安装步骤以一个小节的形式描述，保证描述清晰有序】3.数据导入【描述系统数据的导入过程，需要将数据的导入步骤进行详细的描述，以及导入过程中可能遇到的问题及解决方案。描述详细且有序】1.系统部署与配置【描述系统的安装部署与配置过程，需要将每一步以截图加描述的形式进行详细的描述，并对一些注意事项单独列出或者以醒目的形式标出】2.系统启动【启动系统】3.重启系统【描述如何重启系统，以截图和描述的形式详细说明如何重启系统以及重启系统过程中需要注意的地方】4.数据更新【描述如何在系统正式运行过程中

4、进行系统数据的更新，需要对进行数据更新的具体步骤详细的描述清楚，如果需要截图说明就附截图说明】5.系统升级【描述如何进行系统升级，将系统升级所需要进行的操作调理清晰的描述清楚，如果需要截图说明就附截图说明，如果有特别需要注意的事项需要单独列出或者以醒目的方式标出。------系统升级一般会涉及到原有系统卸载、数据升级、系统部署等步骤，当然如果可以采用热部署则不需要卸载原有系统，只将系统停止运行，数据更新和程序热部署之后重启即可。】