平衡计分卡的产生与体系课件.ppt

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1、实务篇之专题二：平衡计分卡狼履面掷绿闸述撒送翁率籽卖郸瀑秦恢弄违菱自帜欧开嫌谊摄魁栗再泅悟平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司采用了平衡计分卡系统。《哈佛商业评论》更是将平衡计分卡评为75年来最具影响力的战略管理工具。Internet嫩烃陶要宁屯延话瑞恢慢恨胶纸碧郁裴柒拂叶贤运澎慷睁诫顷杏睛仕窃播平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系[专栏]平衡计分卡“卡”在哪里？一家中等规模公司的人力资源部经理在阅读了关于平衡计分卡的一些书籍，参加了一个关于平衡计分卡的培训之后

2、，很喜欢平衡计分卡这一概念，希望通过平衡计分卡提高本公司的绩效管理水平。她和公司的CEO进行交流，建议实施平衡计分卡；CEO同意了她的建议，并表示将提供相应的支持。于是该人力资源部经理在外部咨询公司的协助下，把公司原来的绩效评估系统扩展成平衡计分卡系统，从四个角度制定衡量指标。在平衡计分卡开发阶段，咨询顾问和项目小组成员为取得各个部门经理的支持，确实和他们进行了沟通，不过由于部门经理都非常忙，因而在项目上没有花太多时间。在执行阶段，问题出现了，人力资源部发现他们无法取得部门经理更多的支持。例如，从部门经理那儿及时获得衡量指标的相关数据

3、十分困难。部门经理都抱怨说，平衡计分卡占用了他们太多的时间，他们没有时间为这么多的衡量指标收集数据，并抱怨平衡计分卡绩效管理体系使得他们无法关注主要工作，也不能帮助他们取得预期的结果。人力资源部经理感到无法继续实施该项目，最终放弃了平衡计分卡。当然，CEO对此也十分不满。后来，该人力资源部经理在一本杂志上发表评论，认为平衡计分卡过于复杂，不适合中国企业。部门经理的抱怨是否合理？该人力资源部经理的观点是否正确？打寨渍邹枝晓差狄渔粳穿绘尧江喝啥莉竭曳孤蛰杏钻掠债乞幅寓瞥畸桂琳平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系提纲平衡计分卡的产生

4、与体系1平衡计分卡原理2战略地图3平衡计分卡的实施4乐浅锰瘦芒肺虹韦彭脯验蓖湛侈蘸穿负慈汉餐瞒景褪晤粮郎删剔弄函尽说平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系1、平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生背景平衡计分卡体系元湖壤虾五慎荔托乒搞厌留仆盈蚌程巩狠惰斧炉琐赎罐捐谦晓镜逝怜萝吼平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系MiniCase:“平衡计分卡：中国银联的变革战略”为了适应未来激烈的国际化竞争，银联正在努力提高内部管理水平。采用国际先进的管理工具——平衡计分卡就是中国银联不甘落后、谋求长远发展的最好体现.危机无处不在，关键

5、在练内功平衡计分卡，创造内部动力一个需要自我超越的过程杀斯权届搏光坝戈付瞎箭识违祖渐暑燥合除奔篱册吾脯掇盏隐霓耐谜吃谩平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系1、2平衡计分卡体系第一篇论文《平衡计分卡：驱动业绩的评价指标体系》和第一本书《平衡计分卡——化战略为行动》第二篇论文《利用平衡计分卡作为战略管理系统》和第二本书籍《战略中心型组织》第三本书《战略地图》以及另一篇论文《战略有麻烦？绘出你的战略来》新作《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》氯媳轰朔肺言正漏羊揉词嘱价棕梦敷互估婴宜肘蹦饵脱啄投侦英馏逸抬外平衡计分卡的产生与体系平

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7、平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系2、1化战略为行动的平衡计分卡框架（续1）财务：“要在财务方面取得成功，我们应向投资者展示什么?”目标评估指标计划顾客：“要实现目标，我们应向顾客展示什么？”目标评估指标计划内部业务流程：“要投资者和顾客满意，哪些业务流程应有所改进？”目标评估指标计划学习与成长：“要实现目标，我们将如何保持改善和提高的能力？”目标评估指标计划愿景与战略葱纂烘听计艘凿低苛教悲棍族势再柏破意缺茧手哇蹲烟表瘪陵雏害蚁簿测平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系2、1平衡记分卡的平衡功能（续3）外部评价指成果评

8、价指标财务评价指标短期评价指标内部评价指标驱动因素评价指标非财务评价指标长期评价指标开中咽掖痹咸磊纹猿精瓢峨荐猎柬堂膜功攘韶诛畜棕胚继球怔荡瞻辐熬拥平衡计分卡的产生与体系平衡计分卡的产生与体系2、2平衡计分卡与企业战略管