市场调查问卷的设计课件.ppt

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1、市场调查问卷的设计目录调查问卷中的信度和效度5调查问卷的基础知识1调查问卷的结构2调查问卷中的量表4调查问卷的设计技术3调查问卷设计的技巧6概念作用类型原则程序1、调查问卷的基础知识调查问卷基础知识---问卷的概念调查问卷又叫调查表或询问表，是指调查者事先根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、说明及备选答案组成的用于从调查对象获取信息的一种工具。调查问卷基础知识---问卷的类型访问调查问卷座谈会调查问卷邮寄调查问卷电话调查问卷网上调查问卷自填式代填式开放式封闭式12345有利于全面、准确地收集

2、各种资料使提问的标准化，减少由调查人员引起的计量误差有利于节省调查时间、提高调查效率有利于方便、迅速地对调查资料进行统计分析是调查者进行市场调查时必不可少的工具调查问卷基础知识---问卷的作用准备阶段设计阶段修订阶段确定调查所需要资料确定调查方式和方法确定调查资料整理和分析的方法问卷问题的设计问卷答案的设计问题顺序的设计版面格式的设计问卷试答问卷修正问卷定稿调查问卷基础知识---问卷设计程序问卷设计原则方便性明确性一般性逻辑性目的性接受性调查问卷基础知识---问卷设计原则2、调查问卷的结构作业证明

3、的记载问卷标题问卷的编号调查的主题内容问卷说明被调查者基本情况调查问卷调查问卷的结构------问卷标题问卷的标题是对调查主题的概括说明。它使被调查者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，开门见山，直点主题。例如：“大学生手机消费需求状况调查问卷”。需要的话加上副标题。如：“大学生手机消费需求状况调查问卷----以对郑州牧专大学生调查为例”。又称卷首语，用来说明调查的目的、意义、要了解的问题、调查结果的用途、请求被调者的合作、向被调查者表示感谢等。对自填式问卷还有填表须知及其他事项

4、说明等。问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。问卷说明的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简洁、准确、有可读性。调查问卷的结构------问卷说明词称呼、问候。如XX先生、女士：您好！访问员介绍。如“我是XX调查公司的调查员”等。调查目的。简单地描述调查研究的目的。如“我们想了解一下您对XXX等有关问题的看法。”作答的意义。如“您的回答十分重要，将有助于我们改良产品，为您提供优质的产品”。作答方式。如要求被调查者打勾还是画圈等。致谢。如“谢谢

5、您的支持和合作”及其它答谢。署名和日期。如“某某调查公司”，“2003年6月”。调查问卷的结构------问卷说明词调查问卷的结构------问卷说明词尊敬的女士（姐）、先生：您好！我是郑州市xxx学校xxx系xxx专业的学生，现正从事教学实习。在教师的指导下，我们想就您对饮料的消费需求情况作一次调查。恳请您能协助。耽搁您的宝贵时间，请填写这份问卷。填写时，只需在选项上打“√”，然后请寄给我们。xxx系xxx收。凡寄回问卷答案的我们将赠予纪念品。谢谢合作！您的邮寄地址：女士/小姐/先生：您好！我是

6、xx市场调查公司的访问员，我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映你的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！填写说明：请您在所选择的答案的题号上画“√”。对只许选择一个答案的问题只能画一个“√”；对可选择多个答案的问题，请在您认为合适的答案上都画上“√”。需填写数字的问题在留出的横线上填写

7、。对需要填写文字内容的问题，请在规定的地方填写您的意见。调查问卷的结构------问卷说明词是指被调查者的一些主要背景资料。如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等；又如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。通过这些项目，便于对调查资料进行统计分组、分析。在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多益善。调查问卷的结构------被调查者基

8、本情况由于不同性别、不同年龄、不同民族、不同职业、不同文化、不同收入水平、不同地区的人在同一问题上会表现出不同的行为和态度。因此，调查对象的基本资料在调查问卷中占有非常重要的地位，在调查资料的分析中起着起着不可或缺的作用。下面是“郑州市饮料市场消费情况调查问卷”中被调查者基本情况的例子：调查问卷的结构------被调查者基本情况调查问卷的结构------被调查者基本情况您的基本情况：1．您的性别：A男B女2．您的年龄：Al——18岁B19——25岁C26——40岁D41——55岁E