DMS系统服务站端操作手册(汽车4S店).pdf

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1、编号：HZHH-JAFWZD-01-20100129吉奥汽车DMS系统操作手册（服务站端）杭州杭航科技有限公司2010年01月浙江吉奥汽车有限公司经销商管理（DMS）系统操作手册HZHH-JAFWZD-01-20100129版权声明《吉奥汽车DMS系统操作手册》的版权归杭州杭航科技有限公司所有。未经杭州杭航科技有限公司的书面准许，不得将本规范的任何部分以任何形式、采用任何手段(电子的或机械的，包括照相复制或录制)、或为任何目的，进行复制或扩散。Copyright©2010杭州杭航科技有限公司。版权所有，翻制必究

2、。Copyright©2010.杭州杭航科技有限公司第2页共43页浙江吉奥汽车有限公司经销商管理（DMS）系统操作手册HZHH-JAFWZD-01-20100129前言近年来，汽车行业的呈现出空前的发展趋势，竞争同样也日趋激烈。“21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争”，这句话在汽车行业尤为适用。中国汽车行业正面临不断变化的市场和竞争的环境，利润不断下滑及物流成本的上升，迫使整车厂商开始整合各自的网络资源，厂商之间的竞争正在演变成为供应链与供应链之间的竞争。谁赢得了“供应链”战争，谁就可以

3、在激烈的市场竞争中立于不败之地。在这样的市场大背景之下，结合吉奥汽车的实际情况，我们特别为吉奥汽车量身定制了这套经销商管理（DMS）系统，为吉奥汽车与经销商、服务站、服务站等上下游合作伙伴之间搭建了一个迅捷高效的沟通平台，由优化的业务流程所贯穿，实现吉奥集团与经销商、服务站之间的整车销售、售后服务、物流管控、索赔服务、信息发布、财务结算、配件销售等销售和服务流程的无纸化协作，及时获取市场的信息，掌握市场脉搏，挖掘潜在客户，增强锁定目标客户的能力，完善产品的销售及服务体系，大大提升吉奥汽车与其合作伙伴之间对市场信

4、息的灵敏度和反应能力，增强了伙伴间协同作战的能力和效率，降低总体财务成本，提升客户满意度，最终提升了整体的市场竞争能力。Copyright©2010.杭州杭航科技有限公司第3页共43页浙江吉奥汽车有限公司经销商管理（DMS）系统操作手册HZHH-JAFWZD-01-20100129阅读指南〖手册目标〗本手册是吉奥汽车DMS系统服务站端的操作说明书，主要介绍系统的功能和具体应用操作，用以帮助吉奥汽车服务站的相关人员能有效地使用本系统。〖阅读对象〗本手册是专为吉奥汽车DMS系统服务站相关人员所编写的。用以辅助相关人

5、员正确操作本系统。〖手册构成〗本手册由下列二章组成：第一章，“系统下载与安装”，介绍软件从下载到安装的全过程。第二章，功能介绍1.第1节，“系统管理”，介绍系统中基本操作设置。2.第2节，“索赔管理”，介绍系统中与索赔相关处理。3.第3节，“信息管理”，介绍信息相关的处理。4.第4节，“结算处理”，介绍服务站结算相关处理操作。5.第5节，“配件业务”，介绍服务站配件相关操作。6.第6节，“通知公告”，介绍通知公告的相关操作。7.第7节，“培训管理”，介绍培训相关操作。8.第8节，“站务管理”，介绍服务站各类基本

6、信息处理操作。9.第9节，“在线消息”，介绍在线消息的操作。10.第10章，“退出”，介绍退出系统操作。【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。【警告】的意思是警示读者特别注意某些事项，否则将造成严重错误。Copyright©2010.杭州杭航科技有限公司第4页共43页浙江吉奥汽车有限公司经销商管理（DMS）系统操作手册HZHH-JAFWZD-01-20100129目录前言...................................................................

7、..........................................................................3阅读指南.........................................................................................................................................3第1章系统下载与安装...............................

8、..............................................................................6§1.1软件下载...........................................................................................................