将培训转化成业绩课件.ppt

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1、将培训转化为业绩CLO：培训转型的突破口CreativeLearning北京汇灵嘉诺CreativeLearningCreativeLearning1、海量的培训并没有带来企业绩效提升，CLO的价值受到质疑；2、通过培训提升技能、改善业绩是老板和学员嘴上的清谈，CLO的工作得不到真正的支持；3、CLO沦落为培训课程的“采购员”，职业前途迷茫不清。CLO-ChiefLearningOfficer的困惑案例分析：培训投入Vs.培训收益近几年来各电信运营商近80%培训费用花在管理培训上却没有真正唤起管理者转型的紧迫感。CreativeLearning案例分析：培训没有带来

2、能力的明显改善降低成本、回复客户信任以及加强核心业务业绩为重点，采取一系列短期高效的措施CreativeLearning评估行业趋势，确立业务的增长战略－转型业务改变员工行为的关键措施正视现状业务调整文化调整确认文化的指导方针，以及灌输和腾飞发展•股票价值增长•成为电信行业市场的领导者1,大量的培训课程并没有真正地唤起员工的转型紧迫感！2,转型的标杆业务在收入中比例甚微！3,谈一谈转型真感动！想一想转型真心动！实际行为根本不动！案例分析：培训投入Vs.培训收益11%200415%200519%200635%20077%20049%200512%200635%2007

3、东区非语音业务比例8%200410%200511%200635%2007南区非语音业务比例13%200411%200515%200635%2007非语音业务收入在业务总收入中比例很难达到2007的35%的转型目标。CreativeLearning北区非语音业务比例目标：2007年非语音业务占总业务35%2006现状区非语音业务比例年最好的地市，非语音业务占总业务不到15%地区差异对素质的影响4边远地市37658对竞争认识转型紧迫感创新精神创新能力原因分析：竞争压力并没有带来能力提升的紧迫感其它竞争者带来的压迫感紧迫感缺乏症=抱怨客观+对能力缺乏的麻木+竞争压力下失去

4、创造性某省电信运营商23个地市分公司CreativeLearning的技能的渴望的技能的渴望没有达到自觉开放心态原因分析：缺乏对应用培训技能的渴望总经理参总平均值没有到现场3.07.06.05.04.0与8.09.0理解与参与应用取向课堂纪律2.01.0没有达到自觉学员对转型中的层面CreativeLearning艰难海量培训后的效果：业务转型依然阻力重重转型标杆项目步履对现状维持力量管理层缺乏研究商业模式的兴趣好想法，玩不大业绩重压之下仅使招架之力核心能力不明确，影响业绩提升地市公司转型项目推行不利，影响销售CreativeLearningCLO面临的技能障碍：欠

5、缺转型的紧迫感缺乏有效工具、方法的支持培训缺乏行业转型能力/技能的针对性培训停留在知识层面，没有带来技能的提升业绩压力/学习能力/高层对培训的支持力度不足CreativeLearning固养击观冲会念转直面转型变培训使命兴趣培CreativeLearning方法巩解决方案：重新界定CLO的使命、培训的使命机直面问题、抓住重点、突破瓶颈1直面转型领导力素质和能力2将知识落实为方法、工具、技巧3重点突破、以提高业绩鼓舞转型4突破工学矛盾，落实行为改变CreativeLearning直面关键问题：总体目标下跨部门协作道：强调部门价值=对总体目标的贡献法：跨部门问题解决—4

6、D方法术：一对一人际协作6步法+一对多跨部门协调3要素CreativeLearning突破垂直组织架构到扁平组织结构的惯性带来的障碍CreativeLearning直面关键问题：转型领导力制造紧迫感建立转型远景以小胜激励人心巩固复制成果剖析现状，挑战心态固化连接短期与长系统期—让转型服与文化务于业绩提升升而不是影响业绩提升达成商务协议CreativeLearning重点突破：转型性项目销售法--建立成功标准法律/技术/实施确认达成商务协议管理客户期望引导客户需求翻盘对手项目BP特点1：不是简单激发购买动机提高销售有项目率激发购买动机现有诊断客户问题制度翻盘策略BPB

7、P否Go?立有利采购倾销憧憬BP是保持憬接近决策层层是BP帮助验证方案能力保持-小结调研结果及客户关键议题-证明“解决方案”的能力-实施评估计划-客户价值界定信单客户的购买憧憬，让客户自己选BP择＝客户参与我们的方案的关键点突破三大障碍：将培训转化为业绩112233工学矛盾：时限性远程测试评估、分段式技能测试、实战录象评估CreativeLearning实践应用：行为规范与衡量方法、应用性案例作业与评估、技能复习与考核行政难度：训后光碟辅导、远程测试、远程问题解答培训价值的四个层次：CLO你的位置在哪里？1960年DonaldKirkpatrick提出四类培训效