参观商场心得体会.doc

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1、参观商场心得体会上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：　　1、进口商品主要合适高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应当学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。　　2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，5彩缤纷特别引人注视。能实现过量的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如：其中1个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以鉴戒的。　　3、摆设方式的新

2、颖独特。商品的关联性摆设很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：xxx里面1个xxx商品的堆头，做成了1个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买愿望。　　4、生鲜商品的摆设方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次摆设方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展现商品安全卫生的特点，提示顾客纵情食用。另外，熟食区域品味品在夜间时段也能够品味得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。　　5、面对现代的购物人群，商场更加重视生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断寻求新鲜事物

3、，重视视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：xx家居的房屋装潢及货柜摆放，能够有效利用空间，给人1种有活力、清新的感觉。　　6、销售与服务方面相配合的多样化。参观商场心得体会上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：　　1、进口商品主要合适高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应当学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。　　2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，5彩

4、缤纷特别引人注视。能实现过量的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如：其中1个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以鉴戒的。　　3、摆设方式的新颖独特。商品的关联性摆设很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：xxx里面1个xxx商品的堆头，做成了1个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买愿望。　　4、生鲜商品的摆设方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次摆设方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展现商品安全卫生的特点，提示顾客纵情食用。另外，熟食区域

5、品味品在夜间时段也能够品味得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。　　5、面对现代的购物人群，商场更加重视生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断寻求新鲜事物，重视视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：xx家居的房屋装潢及货柜摆放，能够有效利用空间，给人1种有活力、清新的感觉。　　6、销售与服务方面相配合的多样化。其中有1商场在奶粉区域将每个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的情势昭示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这1点也是值得我们学习的。　　7、这1次

6、参观，我们还发现其中有1个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应当站的位置。这样才能够展现员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这1点我们也是可以学习的。　　通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破摆设方式，将销售与服务和2为1，才能进1步提升我们超市的销量。　　作为金威商城的1名员工，我感到很荣幸，通过这1年的工作，我觉得我来的目的不但是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没甚么区分，但随着时间的推移，我才渐渐的`明白我们是人性化

7、的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那末的默契，从报货、来货、退货，每个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当做自己的工作，把大家当做小家，有忙1块帮，有活1起干，长此以往构成了1种良好的卖场风气。　　经过1年的工作，我总结出商场销售技能，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就1定可以赢得顾客，赢得未来。在充满竞争的今天，掌握好商场销售技能是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每个环节都离不开嘴，每次交易都不亚于1场外交活动。销售需要说动买方，争得利益需要讨

8、价还价。学会学精商场上的语言艺术确是1件非常不容易的事。　　下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：　　1、销售员必须真诚精诚所至，金石为开，由于人都有1个基本的辩白能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那末厚道的人，还会弄得非常为难。固然，这类真诚其实不是1点技能也不讲