外出旅游学礼仪课件.ppt

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1、外出旅行学礼仪概述：旅行礼仪是指旅游行业中人与人之间相互联系的一种表现形式，是旅游者在长期的实践中形成的，是旅游行业内人们交流、交往时所共同遵循的行为规范和准则。旅游礼仪是衡量一个旅游者的素质、教养、道德水准高低的尺子，也是衡量一个国家旅游者精神文明素质的重要标志。美国洛杉矶的某个宾馆餐厅门上用中文醒目地写着“中国人到那边去！”，我们一行人停住了脚步。最后在经理的带领下，我们几个中国人到了和西方人餐馆分隔开的“那边”的一个临时准备的空间去了。一种很奇怪和不友好的感觉弥漫着整个早餐时间。出来之后一看，中国人和西方人的菜单是一样的。并且那个牌子上并

2、没有写“日本人”或者“韩国人”等亚洲国家的外国人到“那边去”。这并不是对中国人的照顾，而是某种特别化对待。这是去年6月我在美国经历的一个场面。（注：这是2011年5月3日的帖子）比如2009年韩国首尔曾出现“禁止偷窃”的中文警示，令中国游客非常愤怒；日本一些景点也曾出现过“用完厕纸请丢进马桶里冲掉”的中文告示，同样令中国游客感到不满。所以礼仪之邦要礼仪，我们才能得到应有的尊重，才能体现自身的素养。师生互动。问题1：外出旅游的次数？问题2：外出旅游时看到过哪些不良现象，这些现象有哪些不好的影响？维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在

3、禁烟场所吸烟。遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物------工作人员展示被参观者手抓致死的大量蝴蝶保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

4、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。出境游不文明现象产生的心态习惯性心态怕吃亏心态随大流心态暴发户心态怕歧视心态