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1、品 管 圈品保部Howard主題品管圈活動概念如何進行品管圈活動有效推動品管圈活動品管圈活動概念前言何謂品管圈品管圈活動的基本理念品管圈活動的目的品管圈活動的作法前言QCC(QualityControlCircle)-品管圈問題!!!在我們的工作現場中，我們有遇到問題嗎???問題?不解決…你工作的得順暢?快樂嗎???那一次不是老板來決定我們要如何改善…..?我也可以做得到其實我本來就有一些建議及想法想說只是不知道老板會不會笑我!!!沒想到今天我有參與改善工作現場問題的機會!!我也可以做得到…大家一起來解決工作現場的問題吧!!哇!!!有QCC真好!!!^_^TQM
2、(TotalQualityManagement)從公司的最高階層到每一個基層員工都投入品質改善的行動.同時是從內到外,將供應商.外包廠商也融入的品質改善行動.TQM活動中最重要的是環節,就是基層員工能不能在整個公司營造出的品質改善氣氛中,自動自發組成QCC,運用學習到的品管手法,持續推動品質改善工作.QualityiseveryQualityisevery何謂品管圈品管圈是同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動，所組成的小組謂之品管圈(QualityControlCircle-QCC)品管圈活動這些現場人員組成之品管活動小組-作為全公司品質管理活動的一環
3、，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式，不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動品管圈活動的基本理念/精神改善企業體質，繁榮企業是為了公司的活動尊重人性，建立光明愉快的工作現場是為了同事間與工作現場的活動發揮人的能力，開發無限的腦力資源為了自已的活動品管圈活動的目的以提升第一線監督者的領導能力與管理能力為目的，並且以透過自我啟發來達成之品管圈活動的目的包括作業人員全員參加，透過品管圈活動提高現場士氣，使品質管理活動能貫徹到現場的最基層，並且以此為基礎，提高現場的品質意識、問題意識，改善意識品管圈活動的目的作業全公司品質管理活動的一環，以
4、現場為核心，徹底執行總經理、廠長等的方針，貫徹現場管理，使現場的管理安定，並促進品質保證等各方面的有效進行品管圈活動一群人(同一職場、工作性質相近的人員-全員參與)，利用QC想法(觀念)、QC手法(工具)，遵循問題解決步驟(方法)，改善或解決職場之問題-Howard’scomments.如何進行品管圈活動-12步驟步驟一：組成品管圈組成品管圈最適合人數為5-7人圈長是未來推動的靈魂人物具有一定的領導力及專業能力步驟二：品管圈的命名第一次圈會時，應予命圈名這是一次凝聚共識的機會,不妨利用腦力激盪法,在善意的氣氛中,選擇一個符合本圈個性的名字Example:乖乖圈、
5、小甜甜圈、品質圈步驟三：掌握工作崗位的問題點第二次圈會便可把工作崗位中的問題拿出來討論.大家想想什麼主題最適合,坦率的提出意見來充分討論.工作現場的問題可分為:效率的問題品質的問題浪費的問題成本的問題服務的問題步驟四：主題的決定圈員們應定出要解決的“問題”之先後順序，達成共識，決定要挑戰之主題使圈員全體能同心協力,要選擇大家關心,又似乎可自己動手解決,並可提高水平的主題先著手步驟五：現狀把握與目標設定現狀把握之進行選擇何種管制特性收集何種數據決定收集多長時間的數據如何整理數據如何解釋結果如何處置步驟五：現狀把握與目標設定主題一經決定,便設定目標.亦即決定[做什麼
6、?],[到何時為止?].[該怎麼做?]目標管理的SMART原則Specific:目標要清晰明確，就是主題要明確Measurable:目標要可衡量的，要以數據作目標Attainable:目標經努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標Relevant:訂定的目標是團體與個人均需要的TimeTable:目標的達成，衡量是有時程的訂定的目標應經全體圈員的同意方成立。步驟六：設定活動計劃訂定目標後，全體圈員應探討達成目標的具體做法，並將每一個做法由圈員分工擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。各圈員應對所分配的任務設定工作計劃，計劃的進行情況，可使用查檢表定期查檢步驟七：要因
7、分析如同醫生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在….對症下藥才有好效果?可利用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩法，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出步驟八：研擬對策前一步驟已將改善主題之原因找出，接著便是將列為消除原因之項目提出，並研討出一份改善計劃表改善計劃表改善項目(原因)發生的原因對策措施對策措施責任者預定完成改善時間步驟九：確認效果如果未獲得預期的效果,表示沒有掌握真正的原因,或是,所研擬的對策太充分這時候.我們可以將對策重新來過一次PDCA的管理循環.1234PlanDoCheckAction步驟十：維持成果,將作業標準化.在改善對策取得成果後，應
8、將作業標準予以修訂，或建
