游戏运营管理.ppt

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1、简介本书从游戏运营的策划、执行、管理，以及如何科学、合理地将一款游戏商品化等方面入手，全面介绍了游戏运营的相关知识。本书分为四个部分：①市场营销概述，从市场营销的定义开始，主要介绍了现代市场营销学的发展、现代市场营销学对游戏运营的影响以及游戏运营的概念；②游戏项目管理，对企业决定进入游戏行业、对市场进行调研、对产品进行定位、撰写计划书、产品的开发和代理等进行了详细的阐述，这部分内容是针对管理层在游戏行业决策方面的介绍；③游戏产品营销，主要针对游戏产品商品化，其内容包括运营团队管理、市场推广、渠道销售、技术支持等，了解和

2、掌握这部分内容可以帮助营销人员迅速并准确地将游戏产品商品化；④游戏产品运营，介绍了游戏产品上市后的运营工作重点，其主要内容包括售后服务和游戏周边。一款好的游戏需要更好的服务以及更广泛的游戏周边才可以充分展示其良好的游戏品质。合理地对企业战略进行决策、对游戏运营团队进行管理、对游戏产品进行操作、对市场进行调查研究是本书的主题。本书可作为高等学校游戏相关专业学生的教材，也可供社会上希望从事游戏运营工作的读者阅读学习，是学习进入游戏运营行列的一本较好的指导教材。23第1章市场与市场营销概述教学目标掌握现代市场营销学中市场的定

3、义。掌握市场营销的概念和市场营销管理的基本任务。教学重点市场的含义。市场营销的定义及营销管理的基本任务。教学难点了解企业的战略策划。41.1市场的含义与分类现代市场营销学定义的市场包含三个要素，即有需要某产品的人或组织、有购买欲望、有支付能力，这三个因素结合起来就构成了某项产品的市场。市场营销学从企业的角度出发，根据不同的企业职能需要，对影响市场的因素按照不同类型进行了以下分类。1.以交易的现实情况分类按交易的现实情况可将市场分为现实市场和潜在市场。2.以购买者分类分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。3.以

4、供货质量高低分类分为高、中、低三类。51.2市场营销营销是一种有序和深思熟虑地研究市场及策划的过程。这个过程开始于对市场的调查以认识其动态规律，营销者通过调研确定机会，即找到需要没有被满足的个人或群体，或对某些产品或业务有潜在兴趣的人们。营销过程还包括细分市场，选择公司能够提供最好满足的目标市场。营销过程不仅适用于商品和服务，也适用于其他情况，包括创意、事件、组织、地点和人物。然而，需要特别指出的是，营销的目标并非是某个商品或提供物，而是在寻找市场上的机会。61.2.1市场营销的概念1.需要、欲望和需求2.产品或提供物(

5、商品、服务与创意)3.价值、满意和质量4.交换和交易(1)交换必须至少在两人之间进行。(2)交换双方都拥有可用于交换的东西。(3)交换双方都认为对方的东西对自己是有价值的。(4)交换双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方。(5)交换双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由。5.市场、关系和网络6.营销和营销者71.2.2市场营销策略的发展与演变1.普及销售阶段2.产品异样化销售阶段3.目标销售阶段81.2.3市场营销在企业中的地位1.错误的偏见2.正确的认识图1-1显示出企业各职能部门的工作从不同的角度都会对企业整体经营

6、产生影响。图1-2企业经营决策过程91.3市场营销管理1.3.1营销管理的基本任务当企业接受了市场营销观念之后，其全部的经营活动就会纳入以市场为导向的运行轨道，从而对企业整个经营过程会产生不同的认识。企业的经营观念就可以理解为选择价值、提供价值和传播价值的过程，如图1-3所示。营销管理应当包含分析市场机会、选择目标市场、策划营销战略、设计营销方案和实施营销努力五个方面。101.3.2分析市场机会市场机会应当是一种消费者尚未得到满足的潜在需要。有些企业总是把暂时供不应求的产品作为一种市场机会，而等到把产品生产出来以后，该产

7、品却已经从供不应求转为供大于求。从市场机会的产生和存在形式来看，大体上可以分为以下四种。1.显在的市场机会2.前兆型市场机会3.突发型市场机会4.诱发型市场机会企业要准确、及时地把握和利用市场机会，一般应具备以下三个基本条件。1)对自身资源和能力的正确估价2)对市场情报资料的广泛收集3)具有强烈的进取心和高度的敏感性111.3.3选择目标市场市场机会的发现使企业知道应当去满足什么样的需要，但要建立起企业在其将要进入的市场中的相对优势，还必须知道应当满足哪些人的需要。需要对市场进行细分(Segmenting)，选择目标市场

8、(Targeting)和进行市场定位(Positioning)。我们将在第4章中详细讨论这个问题。121.3.4策划营销战略营销战略直接受公司的业务战略计划所指导，只是在具体产品的开发上，要进行更为具体的策划和落实。对于新产品的开发、品牌的管理与经营、市场的进入、市场的布局以及市场的促销等方面，企业都要做出具有新意和