酒店综合管理解决方案课件.ppt

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1、酒店综合管理解决方案1需求梳理2方案介绍目录3系统介绍4系统特点一、需求梳理随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。传统的酒店计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了酒店主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。但传统的酒店管理系统基于财务管理为主线的设计理念，无法满足酒店全面信息化管理的需要。一、需求梳理您担心酒店前台收银漏洞造成的经济损失吗？2000mm3000mm您担心酒店的入住率吗？您知道哪些房型

2、最受欢迎？怎样定价最让客人接受吗？如何提升客户的忠诚度？满意度？如何更好的了解用户的需求？如何更好的和客户进行互动？1需求梳理目录3系统介绍4系统特点2方案介绍二、方案介绍功能架构客户端支持微信小程序、公众账号以及APP，方便用户使用增加与用户的互动与服务，通过互动活动以及营销活动增加用户的体验和用户满意度二、方案介绍使用场景管理平台管理平台通过对数据的收集以及分析为以后的经营和发展提供指导方向发布活动信息发送优惠信息对用户行为数据进行分析，发送定制推送消息对行为数据的采集、管理对反馈信息进行收集预订客房、餐饮、会议室等投诉建议浏览实时资讯信息查

3、看优惠活动查看积分情况客户端酒店及相关服务根据用户需求为用户提供各项服务被用户时刻监督考核服务标准将各项行为数据汇总到管理后台第三方公司接口合作共赢1需求梳理目录3系统介绍4系统特点2方案介绍三、系统介绍560mm850mm客户端客户端首页最上方显示滚动显示当前的活动信息和促销信息用户主要操作功能在首页中部集中显示，方便用户一键操作链接显示合作商家的广告信息，也可以租赁广告位给其他商户根据用户的操作习惯，显示相似信息一键到达“首页”、“服务”、“商城”、“发现”、“我的”三、系统介绍药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm

4、管理后台根据用户权限的不同，显示不同的操作模块三、系统介绍药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm首页三、系统介绍药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm预订管理可以登记预订时间、预订人数、预订用餐标准等进行登记可以按要求（时间、规格、消费金额等）对近期预订进行查询，并且支持报表导出可以按要求对近期的预订情况的日志进行查询，了解最新的预订、取消、修改日期等行为统计，便于更好的指导开展工作，支出报表导出三、系统介绍药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm服务管理统计和查看客户端

5、上的投诉建议信息对于非营业性的活动按要求进行登记，并支出查看和导出可以按要求对近期的服务情况的日志进行查询，通过数据支持便于更好的开展工作，支出报表导出三、系统介绍药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm收银管理开卡、注销、挂失等操作按要求对会员卡进行统计、查询可以按要查看收银账单和流水信息可以按要查看收银账单和流水信息汇总统计收银相关报表，支出导出操作三、系统介绍药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm报表管理汇总客房的预订、入住、再消费、退单、营业额等信息，支出导出操作汇总餐饮部的营业额、支出、

6、退单等信息，支出导出操作按要求对财务相关的收支报表进行统计分析，支持导出操作对部门之间的电话支出费用进行统计，支持导出操作三、系统介绍药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm营销管理对客户端上的轮显信息编辑发布通过用户的注册获取用户的信息，通过手机短信和微信的方式给用户发送服务信息对各类活动信息进行编辑发送到客户端上实时展示针对不同的团体业务制定不同的优惠活动对各类活动数据进行统计，支持导出操作三、系统介绍药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm系统维护对系统用户进行新建、注销、赋权等操作运维人员根

7、据实际的网络和安全需求设计适合自己的网络和安全模式对系统的各项操作行为数据进行汇总，支持导出操作1需求梳理目录3系统介绍4系统特点2方案介绍四、系统特点药店靠墙示意完全按用户的快捷操作作为设计核心，解决了复杂业务与快捷操作之间的统一问题；2000mm3000mm采用轻结构开发，较低成本的用时，保证完整统计各项行为数据充分的考虑到了多用户、多地点同旪并发的抢房、录单、结账等可能会造成的冲突、跑单、漏单等问题，并在系统中给了最好的解决方法完善多级别的报表体系。充分的考虑到了酒店的经营特点，提供全店总报表、各区域报表等多级报表谢谢观看