腾讯品牌管理流程课件.ppt

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1、腾讯腾讯简介腾讯控股有限公司，是中国广东深圳一家民营IT企业，并于2004年6月16日在香港交易所上市。公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。腾讯推出了即时通讯工具QQ，游戏平台QQ游戏，门户网站腾讯网，交易平台拍拍网等产品，其主要产品腾讯QQ在中国年轻人中有较大影响，门户网站腾讯网为国内四大门户网站。2004年6月香港主板上市800万2004年腾讯公司成立1998年11月2000年100万2001年2002年300万400万2001年6月2000年8月互联网增值业务无线增值业务2003年600万2003年9

2、月企业即时通信业务门户网站测试发布2003年12月1999年10万1999年2月腾讯QQ诞生同时在线用户数2000万2006年2006年6月同时在线突破2000万发展历程腾讯产业………浏览资讯看杂志听音乐听广播玩游戏养宠物Shopping看节目Show自己游戏八卦网民的一切在线需求，腾讯可以一站式提供。价值观：正直，尽责，合作，创新正直：做人德为先，正直是根本;保持公正、正义、诚实、坦诚、守信;尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。尽责：负责是做好工作的第一要求;不断追求专业的工作风格，不断强化职业

3、化的工作素质;有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。合作：团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础;积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效;放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。创新：创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念;在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平;不断激发个人创意，完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。企业精神：锐意进取，追求卓越识别和确立品牌定位腾讯QQ

4、品牌定位QQ的产品定位1.QQ的STP分析2.产品定位“腾讯QQ”就是以“玩”、“聊天”为产品定位，通过即时通讯等一系列通讯方式打造情感沟通、娱乐放松、生活服务等一站式互动平台。消费群定位在16-30岁的年阶段人群。STP分析QQ的市场细分1.QQ的目标市场2.QQ的市场定位3.市场细分市场细分的依据是集群偏好，即根据市场上出现几个群组的偏好，客观上形成不同的细分市场。细分的标准在于消费者的心理因素。腾讯的市场领域在于广大的固定用户，这些用户在现在已经是无差别的通过QQ绑定上自身其他的业务例如各种网络游戏.视频播放器还有各

5、种应用工具。目前腾讯面向的用户群十分广泛几乎所有的网民都是他的用户或者潜在用户。目标市场1.QQ的注册用户同时也是腾讯公司众多产品的客户，通过产品的联合腾讯的服务涉及所有的互联网产业。腾讯的目标就是涉足所有具备发展潜力的领域。成为最强的网络公司。目标市场2.腾讯通过单一的产品起家，但是现在的腾讯不满足于单纯的网络寻呼老大的地位，他的目标已经由门户网站.邮箱.网络游戏还有一些新兴流行起来的软件免业务，通过自己产品联合，也就是QQ号通用。市场定位的步骤确定定位层次识别重要属性绘制定位图评估定位选择执行定位市场定位的步骤确定定位

6、层次识别属性绘制定位图评估定位选择腾讯公司把自身定位成最受尊敬的互联网企业腾讯QQ坚持提供免费的服务，并且不断完善商务应用功能。通过不断的对用户体验进行调查不断更新自己。在与其他公司竞争产生激烈矛盾后让顾客认清了对手的不实和虚假CompanyLogo市场定位战略选择选择因素特色定位使用定位利益定位竞争定位Diagram特色定位利益定位QQ不是腾讯高额利润的直接来源但是他能够为企鹅带来稳定的用户群，便于推广宣传自己的新产品新服务。使用人定位QQ的用户从以前的普通网民逐步扩大到企业的大量办工人员，他们是由于QQ功能的加强把QQ

7、带入办公室的。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成自己的业务布局，市场定位在模仿中塑造被目标顾客高度注意.认同和乐于接受的鲜明个性。比如在类似对手的产品中加入新的元素。腾讯的市场定位是通过自己广大的用户群将自己潜在的竞争对手赶走，并逐步壮大自己。树立在用户心中的形象通过长期坚持的免费使用为自己的其他产品赢得了广泛市场，明确QQ的战略目的。拉近人与人之间的距离规划并执行品牌营销活动腾讯QQ设计营销方案提升次级联想品牌元素的组合与匹配整合营销活动规划并执行品牌营销活动品牌元素1999年，东利行

8、受腾讯公司委托，为其设计卡通形象，东利行创作小组经过认真分析研究，从设计、定位、品牌三方面，以及中国社会的文化特征和民族道德价值观等综合考虑最后设计出了现在我们所看到的胖呼呼的企鹅QQ形象.品牌口号腾讯QQ——打造精彩在线生活“当你走近世界，当世界走近你，在线精彩，生活更精彩”腾讯QQ――中国式的“可爱