管理信息系统小组作业样例.doc

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1、管理信息系统课程设计题目中青旅旅行社管理信息系统指导教师张晶组长朱忻佳小组成员李玉玲、张钰婷、常正远刘聪聪、朱文君二级学院旅游与食品学院专业班级旅管111班完成时间2014年6月20日2014年6月20日目录第一章中青旅旅行社管理信息系统规划-1-一、我国旅行社网络信息化的现状-1-二、中国青年旅行社的现行业务状况-1-（一）现行业务状况-1-（二）组织结构-2-三、关键成功因素法（CSF法）-3-（一）树枝因果图-4-（二）差异化经营战略下成长起来的公司-4-1、中青旅业务架构-4-四、选择系统开发方法-5-（一）系统分析-5-（

2、二）系统设计-5-（三）系统实施-5-五、系统开发需求分析和可行性分析-6-（一）中青旅管理信息系统的功能需求分析-6-1、功能划分-6-2、功能描述-6-（二）中青旅管理信息系统开发的可行性分析-7-1、经济可行性分析-7-2、技术可行性分析-8-3、管理可行性分析-8-六、项目小组任务分配-9-第二章中青旅旅行社管理信息系统分析-10-一、中青旅业务流程分析-10-（一）组团的信息流程-10-（二）接团的信息流程-11-（三）计调部的信息流程-11-（四）财务部的信息流程-12-（五）综合业务部的信息流程-13-二、中青旅数据流

3、程分析-14-（一）组团数据流程图-14-（二）接团数据流程图-15-（三）计调数据流程图-16-（四）财务数据流程图-16-（五）综合业务数据流程图-16-三、数据字典举例-17-第三章中青旅旅行社管理信息系统设计-19-一、系统功能结构图-19-二、系统代码设计-19-三、数据库设计-20-（一）第三范式（3NF）-20-（二）相关实体E-R图-21-（三）数据库各个表单-24-四、输入设计-24-五、输出设计-25-六、总结-27-第一章中青旅旅行社管理信息系统规划一、我国旅行社网络信息化的现状旅行社信息化是以旅行社为主体，以

4、现代信息技术为基础，以信息为战略资源，以人力资源及相应的组织模式为内容，大幅度提高旅行社信息服务能力，以增强旅行社的竞争力，更好地满足旅游者的需要。简言之，旅行社信息化就是指信息革命对旅行社的影响迅速扩大的现象。信息化的主要特征是:信息数字化、生产柔性化、组织弹性化、经营虚拟化、学习制度化、管理一体化和人本化。信息化对旅行社业的未来发展具有深远的影响，旅行社信息化已是大势所趋。 我国旅行社网络化经营早已存在，最典型的代表就是国旅、中旅、中青旅三大旅行社集团，他们都拥有遍布全国的旅行社经营网络。随着新的旅行社条例的实施，我国旅行社数量

5、急剧增加，经营主体不断多元化。在行业竞争日益激烈的现状下，主要依靠品牌和行政关系维系的经营网络开始松动。为应对新形势，传统旅行社集团在网络化经营方面也多有创新。而一些新进入者为快速提升规模、扩大市场占有率，确立自身的竞争优势，获取与传统旅行社集团相抗衡的力量，在网络化经营方面也有诸多探索与实践。综合来看，未来资本在旅行社运营中所占角色越来越重要，智慧旅游将成主流，技术已不容忽视，以旅游装备制造业、旅游传媒、旅游职业教育等多元产业发展道路为代表的旅游业未来还会有很大发展空间。二、中国青年旅行社的现行业务状况（一）现行业务状况中青旅控股

6、股份有限公司，中国旅行社十大品牌，北京市优秀新技术企业，中国服务业500强，中国旅行社协会副会长，国际航空运输协会会员，国内旅游服务领航者，中国最具发展潜力上市公司之一。-30-中青旅上市后，凭借资金和品牌实力，着手对原有青旅系统旅行社经营网络进行再造，通过收购、兼并等方式加强了对网络环节中处于重要地位的地方青旅的控制，以资产纽带代替以前的行政纽带，形成了更加紧密的国内旅行社经营网络。2001年起，中青旅又在北京地区以直营连锁的方式开设了18家连锁店，使中青旅的经营网络在以接待为主的基础上，向零售端有了实质性的突破。中青旅的发展目标

7、是从旅游品牌、产品、销售、服务四个方面集中发力，以旅行社业务为主干，以酒店、景区业务为两翼，以连锁店、呼叫中心、遨游网为渠道，以观光旅游、休闲度假、会议奖励、商旅管理为核心商业模式，努力发展成为一个具有卓越品牌形象、拥有领先市场份额、跨地域、跨产业链运营的旅游集团企业。目前,中青旅已达到年接待游客突破150万人次,营业收入80多亿元的经营规模，正矢志成为一家具有卓越品牌形象、拥有领先市场份额、跨地域、跨产业链运营的国际化现代旅游集团。 中青旅主要具备以下职能：（1）组团职能（2）接团职能（3）计调职能（4）财务职能（5）综合业务职能

8、（二）组织结构中国青年旅行社的组织结构为总经理监管财务部与散客中心，副总经理分管市场部、计调部、特种部、综合业务部、网络信息部和门市部。各部门各司其职，由中青旅总经理统筹管理，协调分配。中青旅的组织结构图及职能图如下图所示：-30-三