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时间:2020-07-24
《洗手间用清洁剂及清洁护理方案.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、根据美国清洁管理协会调查的结果显示,洗手间的清洁问题已经成为客户投诉的热点,投诉率高达占61.9%。此外,希尔顿饭店执行副总裁DieterHuckestein曾经请一家咨询管理公司对希尔顿饭店的客人做过一次调查,结果显示“洗手间的清洁程度”已经成为客人选择是否入住一家宾馆的首要标准,它甚至排在“安全”、“宾馆服务”之前。无独有偶,国内许多餐饮行业的竞争的范围和内容已经扩展到了洗手间,深圳某旅游景区已率先提出“洗手间文化”,在洗手间内极尽所能地为客人提供人性化服务,收到了极好的效果。显然,保持洗手间的清洁卫生、提升洗手间的
2、品味已经成为清洁从业者所面临的最大挑战。洗手间的清洁保养是清洁管理中的一个缩影,是一个清洁公司、清洁组织能力的反映。洗手间的清洁保养包括了对特殊的清洁设施、清洁产品的选用,清洁步骤的制定、对清洁人员的培训,涉及健康、卫生等因素的特殊要求。对于洗手间的清洁,存在着五大难点:1)洗手间地面多使用瓷砖,瓷砖缝隙中的污垢很难清除;2)尿垢的清除;3)抑制霉菌的生长和霉味的去除;4)由于使用劣质清洁剂或不当清洁工具、清洁步骤易对物体表面伤害;5)洗手间使用频繁,每天要进行多次打扫。针对这五大难点,要想获得另客户满意的清洁效果,清洁
3、从业者必须要在选择清洁产品和制定清洁方案上下功夫,满足客户三方面的要求-除污、除臭、除菌。一)分析污垢类型洗手间内的污垢,通常可以分为5种类型:1)普通污垢;2)水垢;3)皂垢;4)尿垢;5)霉菌。分析污垢的类型对于整个清洁过程,即正确选择清洁剂和清洁工具来说是十分重要的。普通污垢是指在日常生活中常见的一些污垢,如空气中的灰尘、人身体上的油脂、纸屑、泥土等等。大多数普通污垢都能用水剂型的清洁剂去除。通常来说,如果使用中性清洁剂,经过简单地擦拭便能去除的污垢,一般即为“普通污垢”。水垢一般是指硬水中的钙、镁离子的无机盐,如
4、硫酸钙。我们使用的自来水通常为硬水。人们使用洗手间时,水会溅落在台盆上、地面上、浴缸里、水龙头上,随着水的蒸发,钙镁离子的无机盐在水中的浓度变大,经过长期的积累,当其浓度超过溶解度之后便会生成沉淀,即为水垢。二)选用正确的清洁产品通过以上对污垢类型的分析,我们就可以选用正确的清洁产品了。一个高效的清洁产品必须能迅速渗透、中和且溶解矿物沉积、油脂、表面活性剂残留,同时它还必须能将悬浮污垢,不伤害物体表面,去除致病菌。而劣质的清洁剂并不能有效清洁洗手间内的各种表面,而且很有可能使它们脏得更快。三)使用最佳清洁程序使用最佳的清
5、洁程序是有效清洁洗手间的非常重要的一步。需要注意的是:1)在进行任何的清洁工作之前,都要穿戴好个人防护用品,熟悉清洁产品的特性。2)在清洁中作开始之前,在洗手间门口设置标识牌,提醒使用者正在进行清洁工作,让他们注意自身安全。3)在洗手间门口铺上吸水垫,以防退出时水渍污染地面或地毯。
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