员工绩效管理培训

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1、员工绩效管理第一部分绩效管理的理念绩效管理的好处????问题：员工？？公司？？员工从绩效管理中得到什么好处----得到升迁机会—有良好的职业发展前景。得到较高收益。—提高公平感和生活质量。个人能力得到提高—符合公司发展要求使员工的努力与组织的目标保持一致控管目标与计划执行进度和质量发展员工的胜任力提升/保持员工的工作意愿改善管理者的管理方式提升企业的管理水平绩效管理对公司的价值----什么是绩效？????问题：什么是绩效管理？绩效是---经过评估的工作行为、表现及其结果。完成工作任务，是工作结果和

2、产出绩效是结果和行为的统一体，不仅取决于做事的结果，还取决于做这件事的行为和素质是行为，是与组织目标相关的并且可以进行衡量的行动和行为绩效管理是一个综合运用目标设定、辅导、交流、反馈与激励等管理手段来提高团队和个人的绩效，并以此来提升整个组织的绩效的循环往复的过程。绩效管理的定义第二部分如何做好绩效管理绩效管理是一个循环往复的过程目标/计划教练/辅导结果运用考核/反馈个人结果团队结果组织策略结果目标设定过程管理考核评价激励发展绩效管理流程计划：做什么怎么做监控：日常控制辅导：指导与反馈评估：结果处

3、理改善：持续改进激励培训发展生活中的绩效：绩效目标：三个人到北京看奥运会—我、老婆和孩子评估标准：1、时间节点：2008年8月8日前；2、人员状况：有符合件的三个人；3、身体状况：健康、便于出行；4、准备情况：衣、食、住、行、门票等等生活中的绩效：过程管理：1、2008年4月当爸爸2、老婆2007年7月怀孕3、2006年12月～2008年6月结交女友、恋爱、结婚4、经济状况：每月2000元左右5、身体状况：重点关注孩子和老婆困难、障碍：1、尚无女友2、财务不支生活中的绩效：绩效考核：按评估标准进

4、行评估1、时间结点：各结点任务完成；2、人员状况：有符合件的三个人；3、身体状况：健康、便于出行；4、准备情况：衣、食、住、行、门票等均已具备结果运用：三个人观看北京奥运会部门绩效指标层层分解→员工个人绩效指标部门平衡计分卡的关键绩效指标从部门平衡计分卡分流出来个人目标个人要采取的过程步骤个人要负责的一个或几个流程的步骤工作职责工作职责包含在工作描述中EmployeeSurveyPersonalBSC(%)StrategicCompetencyAvailabilityStrategicInform

5、ationAvailabilityL1ClimateforActionL2CoreCompetenciesandSkillsL3AccesstoStrategicMotivatedandPreparedWorkforceNewProductROINewProductAcceptanceRateDealerQualityScoreYieldGapUnplannedDowntimeInventoryLevelsRun-outRateActivityCostvs.CompetitionPerfect

6、OrdersNumberofEnvironmentalIncidentsDaysAwayfromWorkI1InnovativeProductsandServicesI2Best-in-ClassFranchiseTeamsI3RefineryPerformanceI4InventoryManagementI5IndustryCostLeaderI6OnSpec-OnTimeI7ImproveEnvironmental,Health&SafetyBuildtheFranchiseIncreaseC

7、ustomerValueOperationalExcellenceGoodNeighborShareofSegmentinSelectedKeyMarketsMysteryShopperRatingDealerGrossProfitGrowthDealerSurveyC1DelightTargetedConsumerC2ImproveDealerProfitabilityDelighttheCustomerWin-WinDealerRelationsROCECashFlowNetMarginRan

8、k(vs.Competition)FullCost/gallonDelivered(vs.Competition)VolumeGrowthRatevs.IndustryPremiumRatioNon-GasolineRevenueandMargin战略性指标StrategicMeasuresF1ReturnonCapitalEmployedF2ExistingAssetUtilizationF3ProfitabilityF4IndustryCostLeaderF5Profitabl