员工绩效管理培训：让绩效“动”起来

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1、员工绩效管理培训:让绩效“动”起来讲师：冯芳【课程背景】如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容易见成效？答案肯定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？肯定也是员工绩效管理！绩效体系设计难，推行更难，企业管理者与人力资源从业者没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题，不知道如何处理。本课程是讲师在多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套本土化绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。课程采用大量的案例讲解与实操练习，引导学员掌握绩效体系的构建方法和变革的解决之道，破解设计和推行中

2、的核心难点；培养学员系统思考、系统构建、系统实施的结构性思维。【培训对象】企业的中高层管理者、人力资源部从业人员【培训时间】1－2天【课程大纲】第一章绩效管理概述1.绩效管理的误区2.我们的绩效管理是什么3.衡量绩效体系效果的标准互动环节：测试一下自己企业的绩效变革成功率有多高？4.本门课程的适用范围第二章绩效改革的准备工作1.绩效的种菜理论－绩效实施的限制条件=1.组织结构梳理与工作分析2.绩效项目如何实施推广第二章绩效计划1.绩效计划是关于工作目标和标准的契约2.绩效的指标体系－公司级、部门级、员工级考核指标3.公司级绩效指标的形成步

3、骤（1）确定考核的维度（2）确定考核的领域（3）考核指标的七步量化流程（每一步都需要现场进行练习）4.部门级绩效指标（1）指标分解是个管理压力层层传递的过程（2）部门指标的来源（3）公司级KPI指标分解前的准备工作（4）公司级KPI指标分解注意事项（5）部门CPI指标归纳应遵循的原则（6）职能部门的指标量化问题（7）互动环节：将公司级指标分解成部门级指标5.年度指标分解成月度指标（1）部门月度指标的来源（2）互动环节：将部门年度指标分解成月度指标6.员工考核（1）员工考核的原则（2）员工考核指标的来源及注意事项第三章绩效计划绩效实施与辅导

4、1.绩效考核重要是不仅仅是结果，更要注重过程2.辅导过程管理者需要做的三件事情（1）持续的绩效沟通（2）针对部分需要改进工作方法的员工进行培训和辅导（3）对员工工作表现进行记录=第一章绩效评估/考核1.绩效评估/考核的内容2.企业在考核环节易出现的几个问题（1）考核周期过长（2）考核主体应该是谁－人力资源部？考核委员会？直接上级主管？间接上级主管？（3）考核过程不公开－小黑屋式操作法（4）不同层级的考核流程－高层、中层、基层绩效评估的方式、内容（业绩、态度、能力）和权重、操作流程3.考核结果分布误差4.绩效等级的划分方法－不同方法适用的范

5、围、我们的经验5.绩效计划的修正第二章绩效反馈面谈1.绩效反馈面谈的作用2.绩效结果公布3.绩效面谈中常见的问题4.绩效面谈十步5.绩效面谈中的四大技巧6.互动环节：面对不同员工的绩效面谈第三章绩效结果1.绩效结果应用2.绩效结果申诉3.绩效管理培训－理念的培训、流程的培训、指标的培训、评分技巧的培训、反馈面谈技巧的培训、结果应用的培训冯芳老师专注中国企业员工管理，推动企业的良性持续发展！【老师介绍】i.清华大学管理学硕士=i.国富经济研究院研究员ii.交广企业管理咨询公司培训师iii.北京大学人本管理研究中心副主任、研究员iv.劳动部“

6、高级企业培训师”v.高级咨询顾问、项目经理【背景资历】（1）多年的培训与咨询经验　历任高级咨询顾问、项目经理，为多家不同行业客户提供全方位的人力资源咨询服务，目前为专职培训师，理论与实践经验丰富。（2）成熟的管理课程体系　专注于职业化、激励体系、团队建设、人力资源领域，从员工到管理者，从理念到工具，面面俱到。研发了全套的人力资源分解式操作课程，让企业以培训的成本享受到咨询的效果。（3）市场认可的培训能力　多家大学ＭＢＡ学员的特约讲师，课程受到学员的广泛欢迎；能够迅速判断出培训客户的实际需求与存在问题，课程深受企业欢迎。（4）良好的职业素质

7、及形象　性格乐观、开朗、坦诚，具有较好的职业形象，极富亲和力。具有极强的语言表达能力、学习能力、沟通能力，富于团队协作精神，能承受较大的工作压力。【主讲课题】1、员工职业化《员工职业化心态》《新主人翁精神》2、员工人资管理《人力资源开发与管理》《让绩效“动”起来－绩效体系设计》《钱要怎么“发”？－薪酬体系设计》3、激励体系、团队建设、领导力《团队激励体系设计》=《低成本的领导激励术》《锻造中层》《打造高绩效团队》　备注：可根据具体需求随时定制。【擅长领域】生产制造业、采矿业行业、商业服务业、金融行业、公共管理与社会组织等【服务客户】□华北

8、电网□大庆石油管理局□大庆采油九厂□北汽福田□山东电力集团□山东长运集团□河南省财政厅□宁波太平鸟集团□德国bbs汽车轮胎公司□宁波外贸进出口公司□世纪金源集团□左岸时代广告公司□利郎（中国有