bpm，让绩效管理动起来

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1、BPM，让绩效管理动起来

2、第1lunanceManagement）和EPM（EnterprisePerformanceManagement）实际上都是指企业绩效管理，根据IDC的定义，这是构建一套自动化系统，帮助企业评价和优化企业运营（如控制），或者帮助企业发现和建立新的商业机会。不管是叫EPM，还是叫BPM，甚至还有的企业称为CPM，中文都叫"企业绩效管理"，其实这些英文名称的实质含义也都是相同的。全面的企业绩效管理是用于监控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的组合，包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化，以及企业的学习创新能力、企业营销的商务模式

3、、组织结构的设定、部门及个人绩效设计、评估和激励策略。跳出瞎忙的怪圈许多成长期的中小型企业往往有这样的怪现象出现：企业内几乎每个人都忙不过来，但就是整体效率低下，而且也很难找出原因，不知　该如何改善。在绩效管理的实施上，许多企业的准备工作是不充分的，甚至有些杂乱无章。在这些企业，绩效管理只有被用到的时候才被提及。例如，每到年底的关键时刻，许多企业的HR部门都处在忙碌之中，忙着做表格、发表格、收表格、存档表格等。一通忙碌下来，工作没有少做，时间用了不少，怨言却招致了不少，不但员工不满意，就连平时和平共事的经理们都在挑毛病。之所以出现这么多的问题，就是因为企业在做绩效管理体系的时候没有很好地进

4、行绩效计划，没有把绩效管理当作一件重要的工作，忽视了它的重要性，忽视了计划在绩效管理中所扮演的重要角色，最终导致绩效管理方案流产。所以，在实施绩效管理前，企业应花足够多的时间对绩效管理做出计划，对绩效管理的实施方案进行全面细致的规划，使绩效管理的执行有切实的依据，保证其落到实处。　每当我们说到"绩效"的时候，通常是指"业绩"，是工作成果的达成度。当评价一个企业、一个部门或一个员工绩效水平的时候，也总是评价这个员工预定业绩目标的完成情况。人们也往往把业绩指标形象地称之为"硬指标"，而把一些定性的、非业绩类的指标称之为"软指标"。无庸置疑，当我们过分强调考核要量化、精准的时候，就必然走入一个误

5、区。在实践中也发现，量化考核做得好，未必企业的整体绩效就很好，其突出的表现在两个方面：一是硬指标完成得不错，但企业的整体管理水平、企业活力、发展后劲等却明显感到不足，甚至出现大问题没有、小问题不断，过分注重短期行为；二是员工始终处于被动状态，工作仅仅是为了完成考核目标，一旦完成目标，即使能够做出更大的绩效也不愿意付出努力，可以称之为"目标疲劳症"。驱动信息化的中枢神经菲奈特的CEO邓新平这样比喻BPM，"企业的信息系统就好比人体的神经系统，而BPM就是企业的中枢神经，现在组织的复杂性已经超过了组织中个体的复杂性。人体需要神经系统来协调各部分的活动，对于比人体更复杂的企业组织而言，一套数字神

6、经系统更是必不可少。"绩效管理是连接个人目标和公司目标的纽带。公司将目标分解成为每个人的目标，如果员工达到了自己的目标，就可以得到更好的发展机会和福利待遇，这样就将员工的利益与公司的利益捆绑在了一起。这个过程就是绩效管理。如果把一个典型制造型企业比做人体，那么决策层就是头脑。ERP系统的主要作用在于梳理生产流程，对于企业高层的支持非常有限。不少企业领导只能费时费心地从四处收集资料，使用经验人工估算。辅助决策的重要信息，往往都需要好几个星期后才能分析出来，经营者不得不在缺少信息的情况下被迫做出各种决定。BPM重点在于透过流程建立模型、自动化、管理及优化，有效管理组织内部的企业流程。BPM提出

7、端对端的企业流程，跨部门、应用系统和使用者之间，以执行公司内部和外部的流程，与员工、客户、工作伙伴和供货商皆有接触。中国企业相对于西方国家有更庞大的人力资源。要管理他们，企业可以有两个选择：第一，投资在多层的监督和管理上；第二，通过BPM把业务流程自动化。实际上，流程一旦自动化了，就能监督劳工队伍的许多工作。效果很清楚，前者没有效率，引起延迟，同时不可升级。后者不但效率更高，还可以在今后有升级的余地。BPM应用的投资比ERP和CRM少很多，部署也可以按步进行。每一个增加的流程都建立在早先的成功和经验的积累上。相反，ERP和CRM系统相对昂贵，而且企业必须充分地部署才能获取它们的价值。是什么

8、原因让企业对BPM青睐有加？"归根结底，是企业内部对战略实施要求落地的真实需求，使BPM得以成为管理软件领域里最热门的领域"，海波龙公司总裁GodfreySullivan这样认为。让绩效助推器变得持续有效的绩效管理核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程，具体包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和奖励绩效四个环节。一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始，通过这种整体性循环，个体和组织绩效才得以持续发展。这个循环分