人力资源管理操作手册.doc

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1、目录第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理中心组织结构1、集团人力资源管理中心组织结构2、区域人力资源部组织结构3、商场人力资源组织结构二、集团人力资源管理中心职责三、区域人力资源部职责四、商场人力资源部职责第二章人力资源部操作权限一、人力资源管理操作权限表（一）二、人力资源管理操作权限表（二）三、人力资源管理操作权限表（三）四、人力资源管理操作权限表（四）五、人力资源管理操作权限表（五）六、人力资源管理操作权限表（六）七、人力资源管理操作权限表（七）八、人力资源管理操作权限表（八）九、人力资源管理操作权限表（就）十、人力资源管理操作权限表备注第三章公司组织机构

2、及编制管理一、组织机构调整流程二、部门编制核定及调整流程三、一般流程图四、组织机构调整及人员编制审批权限第四章招聘管理流程一、目标二、招聘原则三、招聘流程1、外部招聘流程2、内部竞聘流程3、新开商场招聘流程四、推荐及回聘管理五、面试注意事项六、面试分工七、录用八、常用面试问题（仅供参考）第五章新员工入职流程一、目标二、员工转正流程第六章员工转正流程一、目标二、员工转正流程第七章员工异动流程一、目标二、员工异动流程1、外派流程2、异动流程第八章员工离职流程一、目标二、员工离职流程1、辞职流程2、辞退（合同解除）流程第九章劳动合同签订流程一、目标二、劳动合同签订原则三、劳动合同签

3、订流程1、新入职员工合同签订流程2、续签劳动合同流程第十章员工考勤管理流程一、目标二、工作时间三、考勤管理四、审批权限五、考勤管理流程1、免打卡申请流程2、外出流程3、事假流程4、病假流程5、工伤假流程6、婚假流程7、怀孕职工孕期检查请假流程8、产假流程9、护理假流程10、丧假流程11、培训假流程12、加班流程13、值班流程14、换修流程15、年休假流程六、迟到、早退、旷工定义及处罚细则七、特殊情况第十一章培训管理流程一、目标二、适用范围三、培训管理机构及权限四、培训分类五、培训管理流程1、新员工培训2、在职培训3、员工自我教育六、日常培训管理第十二章员工档案管理流程一、目标

4、二、员工人事档案管理三、公司内部员工档案管理第十三章人力资源相关其他制度一、员工综合能力胜任度评价细则二、2007年人才培养考核目标和方案三、关于提高员工文化素质和综合能力的举措四、关于推荐优秀人才并予以奖励的方案五、关于优秀人才流失的考核方案第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理体系架构1、集团人力资源管理中心组织结构集团人力资源管理中心各区域、职能人力资源部培训与发展薪酬、福利、绩效招聘与人事各商场人力资源部注：集团其他职能中心人力资源部组织结构和职能另定。2、区域人力资源部组织结构各区域可根据实际情况进行调整（事先报集团人力资源管理中心审核）1）大型区域人

5、力资源部区域人力资源部薪酬、福利、绩效商场人力资源培训、发展人事、招聘2）中型区域人力资源部区域人力资源部商场人力资源薪酬、福利、绩效人事、招聘、培训3）小型区域暂时可不设人力资源部，有商场人力资源经理代行职责。3、商场人力资源结构给商场可根据实际情况进行调整（事先报区域人力资源部审核）1）大型、中型商场商场人力资源部人事、招聘、培训薪酬、福利、绩效2）小型商场可设兼职人力资源专员二、集团人力资源管理中心职责制定适用于整个集团公司的人力资源管理的政策、制定、流程，关注和打造公司中、高层以上管理者的竞争，维护、完善集团公司正常的人事管理体系，知道、推进各中心、商场人力资源管理基

6、础。1、制度建设与管理1）制订公司人力资源发展规划；2）制订公司人力资源各职能管理制度、流程、权限，并指导、推进三级管理体系的落实；3）定期进行市场薪酬水平调研，政策了解和内部分析，不断完善公司薪酬、福利政策、体系；4）负责公司干部队伍建设和管理，制订梯队培训规划方案，及年度培养、招聘计划。2、机构及岗位管理1）协助集团公司、各区域、商场对组织机构的审核和建议；2）建立标准编制下的授权管理体系，提高组织的效率；3）指导推进岗位职责说明书的完成和完善工作，并在工作中产生知道和评估作用；4）配额和、指导集团各部门、各区域、商场做好人才储备培养工作；5）指导、监督、检查集团下属人力

7、资源部门的工作；6）新开发区域的前期人事管理工作。3、人事管理1）集团总部人员、区域总助（含）以上人员、区域财务经理、区域人力资源部部长和商场店长（含）以上人员的、录用、入职、考核、调动、离职等人事管理；2）集团总部人员、区域总助（含）以上人员、区域财务经理、区域人力资源部部长和商场店长（含）以上人员的人事档案、劳动合同管理；3）根据人力资源管理的数据统计及分析，制定改善建议和措施；4）集团总部人员、区域总助（含）以上人员、区域财务经理、区域人力资源部部长和商场店长（含）以上人员的聘任、考核、发展等管理