电信行业中心_典型行业解决方案.doc

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1、3G终端系统解决方案方案背景至2009年3G牌照发放之后，3G早日成为三大运营商的关注热点，和新一轮市场竞争的焦点，而3G终端更是焦点中的焦点。因为，就目前的情况而言，3G的发展受限因素很多，譬如网络和应用等，相比于终端而言需要更长的时间才能成熟化；同时，在市场推广上，终端也更容易扮演先行者的角色，帮助争夺客户资源和市场份额，并为今后的3G业务的全面发展打下基础。但在终端这场战役又是最不好打的，因为它是一个产业链牵涉最广最深的业务，而且各运营商在此领域的资源和积累差异较大，是以，相应的定位和策略也是完全不同。对于运营商而言，终端业务至少要关注以下

2、环节：采购（或生产）、应用适配和加载、营销（渠道、补贴、集团运营和省级运营、公众市场、集客市场）、服务，而每一个环节又会涉及多个合作伙伴和业务流程的打通。所以，对于运营商而言，必须要抓住3G终端产业链的关键卡位，才能真正取得3G业务的致胜法宝。方法论l业务对标l营销管理lIT系统设计方法论主要内容（注：以下解决方案均可按全国和各省层面分别设计和执行）解决问题解决方案解决方案模块构成和主要内容终端产品3G终端产品规划和辅助设计解决方案l中国终端产品动态和新品信息监测l海外终端产品动态和新品信息监测l中国终端产品需求研究和辅助设计l终端社会化采购（定

3、制）策略研究和规划业务加载和适配3G业务加载和终端适配整体解决方案l3G业务发展战略规划l3G业务的用户需求研究和发展规划l3G和2G业务的关联发展规划l3G业务终端适配方案和流程穿越体系规划营销推广3G终端营销推广整体解决方案l3G终端市场动态信息监测（主要针对市场营销推广方面）l终端渠道模式研究和动态信息监测l3G终端自有渠道建设规划和运营体系构建l3G终端社会化渠道合作规划和运营体系构建l3G终端补贴政策研究和设计l3G终端资费和套餐设计l3G终端营销策划和推广运营工作承接服务体系3G终端服务体系构建解决方案l3G终端服务模式规划l3G终端

4、服务流程穿越和部门岗位职责设计l营业厅服务体系规划和构建l网厅服务体系规划构建和IT固化l社会化服务体系规划和构建系统集成和培训培训l3G终端产品设计培训l3G业务设计和营销推广培训l3G终端渠道体系构建和运营培训l3G终端服务体系构建和运营培训l3G终端网络管理平台应用培训网络管理平台l3G终端网络管理平台规划lIT固化和实施商业价值l对于运营商：可帮助集团公司全面梳理3G终端业务的流程和规划，可帮助各省公司的落地运营实施，从而借助终端之势取得3G业务的成熟化运营。l对于手机终端厂商：可更深入地了解各运营商的3G终端的战略规划，从而为自身的定位

5、和策略制定提供决策依据，并帮助寻找合作机会。l对于业务提供商：可更深入地了解各运营商的3G应用的战略规划，从而为自身的定位和策略制定提供决策依据，并帮助寻找合作机会。l对于渠道商：可更深入地了解各运营商的3G终端销售渠道的战略规划，从而为自身的定位和策略制定提供决策依据，并帮助寻找合作机会。