压力与情绪管理ppt课件

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1、压力情绪管理课程内容理论篇第一讲:辨识压力行为篇第二讲:有效沟通缓解人际压力第三讲:心理调节提高情商能力我们生活在压力中我们的压力来自于哪里？我的压力气球理论篇第一篇辩识压力辩识压力三个层面:1、使人感到紧张的事件或者环境2、人体内部出现的解释性、情感性、防御性反应过程。3、对需要或伤害侵入的一种生理和行为上的反应。压力源1、社会性压力2、生活性压力3、人际性压力理解压力“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐，但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平——使压力的程度能够与你的生活相协调。”心理压力带来的影响良性压

2、力：*思考活跃，动机加强*是一次提高自己的机会，是动力和鞭策*为了按期完成任务，你就会更努力地工作*它会使你以更积极、高度的感情投入工作负面压力*使你变得工作效率低下——业绩和生产率低下*过度紧张使你无法完成任务——一事无成*为了安慰你自己，可能沉溺于吃零食、吸烟或喝酒*各种负面压力困扰和产生疾病：理解力和记忆力明显下降对其他人失去兴趣经常感到疲倦，入睡却非常困难情绪变化不定，时而高兴时而沮丧容易怀疑其他人血压升高，压迫心脏的冠状动脉，使之产生痉挛，增加血中不良物质的含量，造成备凝块。日积月累，会导致冠状动脉硬化与心肌衰弱。工作压力的四个主

3、要诱因1、时间压力2、冲突压力3、人际关系4、情景压力第二篇有效沟通缓解人际压力1、处理工作沟通的压力2、处理家庭沟通的压力3、时间管理沟通的过程6.可能接受者提供再反馈5.反馈传递至发送者1、发送者有某种意图2、发送者将意图编成信息3、信息在渠道中传递4、接送者对信息进行解码沟通的障碍*表现出无兴趣或敷衍的态度*太早给出解决问题的方法*批评或质疑对方的言行*使用自己的参照标准一、处理工作沟通的压力沟通策略明确目标，以终为是始培养信任——沟通的基础偏见——理解他人的参照系统尊重对方，换位思考，懂得妥协与退让小胜策略善于排序确定你能控制的事情

4、着手你可以做的第一步寻找下一件可改变的事情而后行动记录与上司相处的十种压力情景分析上司不接受意见与上司个性有冲突上司不赏识上司做错事上司故意刁难和上司有隔阂上司有不合理要求上司有误解上司发火了上司说错话了如何缓解来自上司的压力经常回报，不拖延、隐瞒不断创新思维，选择正确主题把握机会，表现长处实践对上司的承诺支持上司；不反对上司将成绩归功于上司调整自我认知，以大司为重每次沟通前都作好规划和准备清楚地向上司表明沟通的目的，删繁就简、突出重点一句温暖的话（赞美）如何缓解下属的压力肯定成绩少责备多表扬言传身教明确工作目标企业减轻员工压力的措施1、改

5、善组织的工作环境和条件2、从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松3、组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理*人力资源招聘*人力资源配置*人力资源培训*职业生涯规划*保障制度*向员工提供有竞力的薪酬二、处理来自家庭沟通的压力秘诀一，男女差异既擦出爱的火花，又引发两性大战。所以要注意不要总是以自己的方式去要求对方。秘诀二，男人是用来崇拜的，女人是用来疼爱的。男人和女人的需求是不一样的，男人需要信任、赞美、鼓励，女人需要关心、理解、尊重。成就感、满足感对男人非常重要，这让他觉得自己是个男人。男女和谐相处的秘

6、决秘诀三，两性感情没有对错，家庭婚姻不需要法官。在两性关系中，谁争了一辈子的对与错，谁就是永远的输家。秘诀四，用接纳和包容代替雕刻和改造，两性关系就会幸福。不要老是想着去改造你的另一半，每个人都有自己的尊严与信心，多一些宽容、多一分和谐。秘诀五，压力面前，男人需要山洞，女人需要倾诉。所以男人有了问题和压力，女人要给他足够的空间去休息、去疗养、去考虑对策，给他一个自己的“山洞”，让他一个人静一静，别去打扰他。女人出了问题、闹情绪，男人要做的是学会倾听，你不需要做什么，你只要安静地听她诉说、听她哭泣，看着她破涕为笑，事情就解决了。与孩子相处1、

7、毫无效果的对话：说教和批评产生距离和怨恨2、针对孩子的感受作出反应，而不是针对其行为3、自取其害：应该避免的错误法4、责任：要求服从，不如传输价值观12种简易舒压运动1、梳头格式梳子或手指也可，每日梳数十至百下，具有按摩头皮、醒脑开窍的功效，对眼力、听力也很有帮助。2、呜鼓以手掌紧压住双耳数秒，然后迅速脱离，此法可振动耳膜，减缓耳窝退化；闲时也可常接摩耳朵，不论揉、挑、弹各种手法均可，可立即改善头痛、晕车等诸多不适，体质虚弱者常接摩耳朵，还可防止感冒。3、揉眼各自寻手部柔软的部位，揉按眼睛、睛眶四周，促进眼周血液循环，可明目、醒脑，还兼具美

8、容作用。4、捏鼻常以两手食指摩擦鼻翼两旁的迎春香穴，或在鼻上搓捏，可促进嗅觉灵敏，减少鼻过敏或呼吸道感染机会。5、叩齿—齿对齿轻叩，或牙齿空咬，可防止牙龈退化、牙周病等口腔问题；