连锁门店员工培训方案.doc

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1、优秀实习生基地实施方案一、目的通过基地教官高品质的培训与带教，促使新进优秀实习生成为最有激情与最快成长的强大新生力量，为****成为持续竞争力最强的中国连锁药店第一品牌提供一线人才保障！二、基地精神勤学苦练、自强不息、成就非凡。三、优秀实习生成长目标三个月成为合格员工,六个月成为优秀员工，一年成长为店长。四、优秀实习生职业发展路线规划4.1专业型：药师-----执业药师；一星员工-----五星员工。4.2教练型：基地教官（留用）-----高级讲师-----培训部长。4.3管理型：店助-----店长-----片区主任-----部长-----老

2、总。4.4创业型：店长-----利润分成店长。五、组织架构与职责设计5.1总教官：总经理、营运副总监,负责各公司整个基地项目总统筹与总协调，享有对基地门店挑选和教导主任任免的决定权。5.2执行总教官：营运副总，负责基地门店、教导主任、教官的遴选、过程督促与效果评估等。5.3教务主任：培训管理员，负责基地教学的规划实施,相关数据信息的收集汇总、分析通报等。5.4教导主任：基地店长,推进所在基地学员学习带教，对所属门店的基地带教质量总负责，享有对实习生具有考核权及去留建议权。5.5督导团：门店管理部、人力资源部、片区主任、专兼职讲师等，负责实习

3、生的专业知识与作业流程的培训辅导，以及基地项目执行的检查与推进。5.6带教教官：通过基地教官资格认证，经过公开竞聘聘用的工作人员，负责所带实习生的现场带教、辅导、督促、点评，对所带生的成效负责。5.7优秀实习生：经过人力资源部、门店管理部综合筛选，具有培养潜质，认同基地培养模式的优秀实习生（以西药营销员岗为主），学员享有一次调换教官及门店的权利。六、带教管理6.1基地选择：由各公司经理室讨论决定，并依据实际引进实习生的数量增减基地数量，要求当期引进的实习生90%以上采用基地模式进行培养，优先选择以流动型顾客为主的大、中型门店作为优秀实习生基

4、地。6.2带教比例：依据带教比例测算表确定，各司可根据实际情况调节，本部推荐采用1:3带教模式；学员较少或店型偏小的门店可以采用单班培养模式，即一个班仍采用常规老员工编制轮班，另一个班采用一个教官带三个学员的模式（该班不安排非带教人员上班，以确保学员有充足的营销练习机会）轮班。6.3基地排班：实习生基地采用“做三休一”或“倒班”两种排班模式，各司可依据基地实际情况选择排班模式，需注意的是倒班模式教官在学员不能独立营销之前原则上不能排休（优先采用事后调休方式处理，也可采用申请加班工资方式解决。），学员则可以择机排休；采用单班基地模式可临时调用

5、另一个班的老员工带班，可不受此限制；采用做三休一模式的教官和学员均不再另设休息日。6.4学习内容：实习生学习内容分为作业流程学习和专业知识学习两部分，其中作业流程学习要求实习生掌握收银与中药岗位的实际操作技能，具体内容详见附件《优秀实习生基地学习内容表》。6.5学习方式：6.5.1入司集训：在实习生进入基地前进行，主要进行企业文化与作业标准流程学习。6.5.2日常复训：由教务主任统一规划组织，每周安排3-6小时专业课程集中讲授式学习。6.5.3日常自学：实习生每天自学3-6个《标准化健康解决方案》和指定商品知识。6.5.4晨会学习：每天上班

6、前由教导主任主持，每次20分钟左右，按益丰晨会流程形式进行，每日晨会实习生必须向教官行师者礼，会议内容涉及前期指标完成情况，实习生、教官PK现状及今日工作任务安排。6.5.5夕会学习：又名案例分析会，由各组教官分组主持进行，会议内容分为当天学员汇报与案例分析、业绩回顾、教官点评、下一步工作指导四部分，利用每天工作空闲时段随机进行，要求每天至少一次，每次20分钟左右。6.5.6周会学习：由教导主任每周组织一次，每次1-2小时，所有教官和实习生均要求参加，分享实习生们的成长心得与业务经验，对实习生们进行及时激励与纠偏；会议包括业绩PK通报、教官

7、周工作汇报、教导主任对教官和学员工作点评、优秀学员案例分享、下周工作布置五部分。6.5.7月度总结会议：以分公司为单位召集副总、培训部、教导主任、教官、实习生代表召开月度总结大会，表彰先进，改进问题。七、优秀实习生评估标准与调配规则7.1优秀实习生结业标准：7.1.1完成必修项目的学习，总学习内容完成率达到80%以上且当月考试平均成绩70分以上。7.1.2个人营销业绩占比达到任务值（各司可指定绝对额任务也可统一为该店均值85%以上）。7.1.3达到以上标准即可不受时间限制结业，结业次序以三项得分相加的店内排名高低为序。7.2实习生转岗、淘汰

8、标准：7.2.1任一月度日常行为评估综合得分低于60分的立即予以淘汰。7.2.2进入基地第2、3、4个月个人营销与门店人均值比值分别低于50%、75%、85%的予以转岗。7.3实