来访人员接待流程.doc

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1、来访人员接待流程：一、有人员来访时，值班门卫应先询问来访目的，确定来访人员所属类别。二、在已知重要人员来访的情况下，由综管部或建设技术部事先将来访信息告知接待人员，做好迎宾工作。重要人员来访无需填写《来访登记表》，值班门卫要做好车辆停放指引工作。 三、若一般性人员来访（业务合作方、供应商等），按以下流程办理：1、无预约情况下，值班门卫应询问受访人及来访事由等信息，并打电话告知受访人。在征得同意后，由来访人员填写《来访登记表》,并等候受访人到门卫室迎接来访人进入公司。 2、若受访人不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，此种情况下来访人员不得进入公

2、司。 3、进入公司的来访人来访结束后，门卫值班人员应收回有受访人签字的《来访登记表》，方可让受访人离开公司。 4、一般性的人员来访时，车辆应停放在公司指定处。特殊情况需要进入的，应征得综管部或建设技术部负责人同意。门卫值班人员做好车辆进出公司时的安全检查工作。 四、如有特殊人员来访（蓄意滋事者等），门卫值班人员应做好解释、劝说工作。对不听解释或劝说无效仍强行进入公司的，门卫值班人员可向综管部报告情况，由综管部人员酌情处理。对情况严重的可直接拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理。五、对衣着不整、拒绝填写或不如实填写《来访登记表》的来访人员，门卫

3、值班人员有权禁止其进入公司。