淘宝运营方案.doc

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1、淘宝运营方案一、商品的运营效果预测和分析1、消费群体2、同类商品的人气和销售量分析3、商品的运营效果预测二、同类商品分析1、同类商品的综合、人气，销售量排名2、商品的自然排名（下架时间，收藏量，点击量）3、关键词排名4、成交率（点击成交率，咨询成交率）分析排名靠前商品店铺，分析其亮点（图片、关键词），取其长处作为借鉴，同时要有自家店铺的特点，可以通过买家评论、买家咨询等方式，分析客户对商品的侧重点，可以加入图片中，吸人眼球，引起买家的兴趣。三、商品推广1、关键词2、直通车3、淘宝客4、网站5、友情链接6、店家推荐四、费用预算报表1、关键词

2、价格预算2、点击价3、推广费用预算4、人工费用制作报表，选择最佳方案五、运营效果分析1、制作运营效果报告（日，周，月）2、分析存在的问题并优化解决六、售后服务及中差评处理售后的咨询服务，客户收到货之后有觉得不清楚的地方予以及时解答，必要时可以将问题和答案加到图文详情里面；如遇客户不满意给予中差评，可以打电话联系客户，想办法请求改好评，可以送礼品、返现金等方式去解决，切勿与客户起冲突，要保持一个良好的形象。