汽车录像设备淘宝运营方案.doc

《汽车录像设备淘宝运营方案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、深圳市视得电子(anyshoot)有限公司汽车录像设备淘宝运营方案一、主要项目包括:1、淘宝商城,2、淘宝店，3、供货商分销产品,4、线下代销店。(待定)二、具体执行工作:1、服务时间:14小时每天，7X14小时服务,另24小时接收信息;2、专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求;3、电子商务订单处理；4、商品上架下架服务；淘宝站推广促销活动策划;6、淘宝推广软件监控;宝各种服务协作申请。8、定期维持客户的粘度与忠诚。三、具体执行：1、服务时间：14小时每天，7X14小时服务，另24小时接收信息：每天保持至少14小时旺旺客服在线答问时间，另设置手机

2、接受服务短信功能。达到24小时接受服务。除14小时正常时间之外收到短信信息，看到会在第一时间做出回复，0点以后深夜会延迟到第二天开通服务时候处理。2、专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求:A、服务范围:1、售前服务包括：在线解答客户对产品的疑问、在线销售产品.在线处理线下店铺咨询.以及在淘宝诚招代理商合作。2、售后服务包括：物流运输中产品出现问题，产品使用一段时间还在保修范围内，处理售后问题。以及不定期产品后期使用跟踪。等等一系列在线咨询并可以解决的问题。（期间需要厂家协作一起解决）3.电子商务订单处理:服务范1、客户下单处理，2、向总部发布订单

3、，3、后期订单快递跟踪，4、订单完成督促顾客进行好评。4、商品上架下架服务:服务范围：1、咨询产品是否有库存，有库存上架，无下架。2、产品有描述问题进行修改上架。3、定期进行策略性上下架行为。5、淘宝站推广促销活动策划服务范围：1、聚划算。2、淘金币3、产品分销4、淘宝试用系统5、淘宝付邮产品6、五折活动7、其他6、淘宝推广软件监控服务范围：1、淘宝内部的所有推广软件。2、淘宝以外的网站产品推广及推广软件。7、淘宝各种服务协作申请服务范围：1、淘宝现有的各种服务（信用卡支付、消费者协会服务、会员积分服务等等）2、淘宝之后新开通的服务。3、第三方服务的

4、开通。、定期维持客户的粘度与忠诚服务范1、定期咨询客户使用产品的体验。2、建立与客户在旺旺上的长期沟通。3、不定时赠送维护客户关系的小礼品。（比如在本店购买超过5台，赠送一份小礼品，价值不超过50元。又或者介绍一个其他连锁客户给予一个小礼品奖励）厂家需要支持的部分：1、保证产品充足的货源及产品的品质；2、保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌;3、负责淘友订单的及时发货；4、负责淘友订单的退换货服务；本项目服务总价为：3万元人民币（不含税收，以及不包括淘宝收取的其他相关服务费用）服务时间周期为：1年。支付方式：银行转账户名：李光武农行卡号：62284814

5、53387964018建行卡号:6222803114140005531交行卡号：458123371042096520H年11月8日佛山市顺德区侨溢网络科技有限公司项目策划：李光武