企业微博营销方案.doc

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1、企业微博营销推广方案随着用户的数量不断增加，微博在中国逐渐成为互联网的新入口和企业营销的新平台。新浪微博推出20个月后，用户数超过1.4亿，日发表信息量高达6000万条，平均每分钟发表5万条。市场调查数据显示，按照用户使用时长计算，新浪微博以87%的市场占有率遥遥领先其他微博平台。如何运用企业微博进行营销，成为迫在眉睫需要解决的问题。首先需要明确微博定位，然后从日常维护、节日促销、活动等几方面入手。l微博账号：又一城电商IT（新浪、搜狐、腾讯、网易）定位：电商运营，公司品牌宣传l日常维护更新一、内容建设1.频率：上班时间（周一至周五）每天不少于10条，周末（周六、星期天）每天不少于

2、5条2.时间段：上班时间08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。周末时间10：00-14：00；16：00-20：00。3.内容：根据微博定位选择内容，获取途径原创、通过百度谷歌等搜索引擎搜索关键词或相关网站（新浪微博、派代、电子商务研究中心等）站内搜索。内容过多140字无法表达清楚的情况下，先转发到油菜花然后添加链接到微博中，或将内容整理成文档，上传微盘、派代、百度文档等再进行分享。时间主题数量备注07：30#早安心语#1励志、温馨语录08：30---10：00#电商资讯#2电商新闻10：00---11：00与粉丝互动>5主动评论、转发他人微博11

3、：00---16：00(行业知识)#电商模式#2B2B、B2C、C2C、C2B…等电商模式探讨#品牌商城#3京东商城、当当、凡客、亚马逊…商城信息#电商数据#4电商研究报告，电商研究数据分享#电商运营#电商运营经验分享#电商案例#知名网店、品牌商城安全分享#名人观点#纯电商发展之路与粉丝互动回应网友的评论、@、私信等16：00---18：00#电商资讯#2电商新闻#电商模式#2电商模式探讨，设置20：00---23：00发布。4.互动：发布互动性较强的博文并不定时转发、评论他人微博。5.客户挖掘：微博搜索含特定标签的用户加关注，每天不少于30名，并在当天发布的微博中@他们，3天内1

4、.无对我们做出关注、转发、评论的取消关注。二、客户管理客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等，具体如下：1.舆情监控：关注微博上与又一城相关的各类消息，注意消除负面消息；2.处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉，避免其四处发帖；3.粉丝互动：针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动；4.咨询答疑：解决用户的各种疑问5.发券、发奖品6.意见收集调查l营销活动策划一、节日营销活动宣传配合市场方案体系制定的节日营销活动方案进行配合宣传。二、企业微博活动策划（每月一次）企业微博活动有很多种类。我们必须根据自身的运营目的来选择。从活动效果方面，我们把企业微博活动细分为

5、以下几个方面：活动目的活动方式（参考）吸引新粉丝有奖转发、砸金蛋、大转盘等回馈老客户定期竞猜类活动(例如#每日一问)增加口碑效应征集类活动增加传播效果趣味APP带动网站流量微博网友特权秒杀、抢购活动产品促销评选类活动明确活动目的后，可进行相关的微博营销活动。具体流程如下：1)确定主题；2)撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案（图）；3)活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护；4)公布活动结果，发奖等事宜；5)活动分析，转发、评论、粉丝数等数据分析，并做好记录。l会议营销活动播报目前会议营销是公司下半年市场&销售新举措，通过会议营销模式促进销售的快速提升。因此相关

6、宣传必须配套跟上，从微薄、官网等多角度进行。1.信息收集：根据会议信息，收集与会者微博账号（新浪、腾讯）。收集途径：非我司主办会议：通过对外合作部提供的组委会信息，进入会议官网进行收集；我司主办会议：与对外合作部保持沟通，获取最新会议资料；传播注意事项：需要确认会议主题，与组委会官方微博发布信息一致，便于搜索；可按照会议流程收集相关资料，事先编辑好相关微博内容，提高后期工作效率；1.微博账号收集：与会者微博账号收集包括：企业官方及领导人微博账号，参与嘉宾微博账号、合作媒体微博账号等。关心本次会议人士微博账号收集；收集办法：1)微博平台站内搜索或百度相关企业、参与嘉宾、合作媒体名称进

7、入官网收集；2)关心本次会议人士账号收集只能通过在微博平台站内搜索会议相关关键词，根据内容找用户;3)关注官方微账号，查看官方微博关注的微博账号及关注官方微博的微博账号。2.会前预热以会议介绍及会议流程预告为主，并融入又一城公司相关信息。@对象以官方及相关名人为主。3.会议过程播报1)会议开始前就要配合摄影人员的现场照片对会议预告报导。（@官方微博）；2)会议过程中内容以会议主题为主，并结合现场照片。首先根据会议进程，发布事先准备好的微博内容（发布前根据会议实际情况进