销售员应具备的条件.doc

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1、明远视光眼镜员工应具备的条件健康身体健康：健康是每一个人的愿望，但是健康是需要呵护的，如果没有一个健康的身体，你就无法从事你的事业。虽然身体健康与否是你个人无法保证的，但是你应具有积极的生活态度，乐观的面对生活。注意自己的饮食和起居，维护自己的健康才能拥有健康的身体。心理健康：当今的社会是一个竞争的社会，高节奏的工作和生活，需要有一个良好的心理素质。面对高节奏的工作、学习环境、这样一个知识竞争的社会、学习和沟通的社会，如果没有一个健康的心理状态，你就无法适应社会的发展、无法在社会上生存。心胸宽广、泰然处事、无私无畏、不计较任何得失；相信他人、高于相信自己。概论：当你走社会，就要学会

2、自我管理，健康与否是你给公众的第一印象，而心理健康则是决定你事业成败的关键。所以健康管理对于我们每一个人来说，都是非常重要的。知识丰富专业知识:无论你从事什么职业，都要学习和掌握专业知识，要在工作中运用专业知识。只有学习和运用好专业知识，才能在就业岗位上做的更好，才能发挥你的聪明才智；体现你的个人价值；提高你的工作质量和水平；为你的个人发展打下一个良好的基础。社会知识：良好的道德素质是一个人能否获得社会知识的前提，而社会知识的多少，则决定你能否在未来的竞争社会中生存的关键。其关键是谦虚！在工作实践中虚心向他人学习。通过不断的学习和积累，会使你的社会知识得到丰富，一个社会知识丰富的人

3、就一定是一个成功的人。*善待他人：是做人的前提，也是做好一切工作的前提。*善待同事：能与同事之间进行良好的学习、沟通、配合，共同努力做好工作。*善待上级：能与你的上级建立一种良好的工作关系，会使你自觉的遵守企业的规章制度，同时还能把本职工作做的更好；建立起一种良好的上、下及关系。*善待下级：如果你是一位负责人，你就应该在遵守企业规章制度的前提下，对你的下级予以关心和爱护。应及时了解员工的心态和工作、学习中的困难和问题，工作中帮助、生活上关心，发现困难和问题应及时帮助解决。在这种氛围下，员工才能积极配合你的工作，完成工作目标。*善待顾客：要牢记“顾客就是亲人”这一新的服务理念，把顾客

4、作为亲人，改变了“顾客就是上帝”这个传统的服务观念。善待顾客会使他（她）增加对你的信任；增加对本企业的信任，促使顾客在本企业消费。品格至尚：*对工作要高度负责：是决定你事业能否发展的关键，对工作的负责与否是一个人品格的体现。也能考验一个人是否具有敬业精神。螚否对工作负责也决定你在企业的升值空间有多大？更是你提高薪水的主要条件。*对事业无限追求：爱岗敬业是对事业追求的前提，对事业的追求与否，可以体现出一个人的品格。只有品格至尚的人，才有强烈的事业心，才能有对事业的追求。理想的销售员：外表——干净利索态度——和蔼可亲表情——开朗微笑语言——尊重亲切总结：对员工印象的好坏，是决定顾客对企

5、业印象的重要因素。员工与顾客打交道时，会遇到各种各样复杂的问题需要解决。所以对员工的基本要求，是对员工基本素质、工作及应变能力和人格品质的考验。所以要想做好本职工作，就要不断的学习和积累、不断的丰富自己、锻炼自己、敢于面对各种各样的挑战，才能使自己成为一个成功的人。顾客对营业员的一般要求要具有相应的职业道德;能说明商品价格是合理的;介绍商品时尽可能的使用专业语言；要把企业的服务措施、优惠活动介绍出来；能够熟练的介绍商品特点和使用方法；介绍商品时说话节奏要适度、吐字要清晰，不要太快或者太慢；介绍商品时尽可能简洁，用最简洁的语言说明最复杂的问题；给顾客一定的思考时间，让其考虑是否购买：

6、不要与顾客争辩，在顾客面前要虚心；能为顾客购物提供参考和帮助；不要在顾客面前评论他人的不足；顾客发表意见时一定要认真听，要表示出热情和真诚；能从顾客的角度出发为其推荐商品，维护顾客的利益。学会与顾客交流的语言学会运用语言的技巧来表达令你无法说出口的问题；尽可能的避免因语言不当而使顾客产生反感的问题；使用文明礼貌用语和专业用语很重要；即便是你无法解决的问题也不能当面拒绝，而应及时将其问题转交相关部门和负责人；语气的掌握很重要，即便是学会了语言的技巧语气不当是无法达到预期的结果的。员工日常销售中的核心问题：信心+决心=自信心：对企业的信心、对商品的信心、对服务的信心；专业知识+语言技巧

7、=成功：学习、掌握并能运用专业知识，语言技巧到位，就能提高成功率。不断寻找企业的卖点=每个企业都有自己的卖点，但需要不断的寻找，然后把每个卖点推销给顾客，使其感到企业的不断变化，时时都有新的感觉。掌握顾客需求=购物的需求、被尊重的需求、权益的需求、人格的需求、要满足顾客的任何需求。营业员应注意的问题：顾客的交友需求：每个人，他可能是穷人，也可能是富人，只要是人就有社会交往的需求，都希望被社会所接纳。所以员工在接待顾客的时候必须做到以下几点：充分了解顾客的（各种）需求：