组织承诺的案例分析.doc

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1、14工商管理B班郑秀贵14031255组织承诺案例分析组织承诺也有译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。组织承诺是用于反映员工与组织之间的心理契约。一个企业的组织承诺对于其发展有着重要的意义。例如优秀的绩效、低离职率和低缺勤率，这就是组织承诺与所期望的结果之间存在正相关关系。在我们生活中，也会有自己所感受到的一个组织承诺的重要性。我记得去年去海底捞吃火锅，被他们的服务所惊呆了，服务员的态度非常好，好像店里的每个服务员都把海底捞当成是自己家开的店一样，拼命地在工作。我很好奇，是什么动力让他们的员工这么努力工作的，回来之后查了一些信息，原来海底捞是有一种很好的组织承诺。

2、1：和谐的员工关系构建主要有两块基石，一个是平等，另一个就是尊重，打造平等、相互尊重的工作氛围，让员工找到了归属感，这体现的是一种感情承诺。2：深度的员工关怀建设。海底捞的年度离职率大约是10%，远低于28.6%的中国餐饮行业员工的平均流动率。这个令人惊叹的数字是如何做到的呢？通过访谈，我们知道这是由海底捞对员工像家人一样的关怀的亲情家文化做到的。海底捞是有专门的相关规定的：“必须给所有员工租住配有空调的正式住宅小区的两、三居室，不能是地下室，而且距离店面走路不能超过20分钟，因为太远会缩短员工的休息时间，夫妻双方都在海底捞工作的，还必须考虑配备一个单独房间”。而

3、且，据了解海底捞还为每套员工宿舍装上了可以上网的电脑，目的是减少员工外出上网可能带来的风险。给优秀员工寄“养老保险”，让优秀员工的孩子上学，设立医疗基金。这些都是一种持续承诺，为海底捞发展打下了美好前景。3：海底捞也会对员工的工作进行绩效考核，组织对员工贯彻“顾客第一”原则，让员工时刻有一种观念和规范，这是一种良好的规范承诺。对于组织承诺，我自己也是亲身感受到，记得高三毕业的暑假，我到一个小工厂工作，当时需要回校填志愿，然而我向老板请了几天假，老板答应了。在我填志愿回来后，老板也是很关心我的情况，在工作也是很肯定我的能力，这让我对组织产生了一种归属感，这让我日后更

4、加认真地完成自己的工作，这也是组织承诺的一种体现。