小米如何创造价值案例分析.pdf

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1、中国管理案例共享中心案例库教学案例案例使用说明：小米如何创造价值？一、教学目的与用途1.本案例主要适用于选修《营销管理》、《创业管理》、《战略管理》、《管理学》与《商业模式》等课程的学生，包括MBA、EMBA、EDP高层经理。2.本案例的教学目的在于通过案例学习帮助学员了解移动互联网战略思维，重新思考企业与顾客的边界，从全价值链出发分析企业如何在研发、设计、生产、采购、营销、销售、服务等环节与顾客价值共创，研讨粉丝经济、体验营销、用户归属感、口碑营销与颠覆式创新等理论、方法与工具的应用。二、启发思考题（可供选择）1.

2、如何解读雷军进入智能手机“红海”的创业决策？2.小米公司的研发与设计模式是如何颠覆传统做法的？3.小米如何在苹果等众多强势品牌的夹缝中赢得用户芳心？4.众多品牌纷纷模仿与围剿小米，小米如何保卫市场根据地？5.小米快速成长的商业模式对传统企业有何启示？三、分析思路教师可以根据自己的教学目的与目标来灵活使用本案例。这里提出本案例的分析思路，仅供参考。1.本案例分析从创始人雷军的视角与立场出发，遵循“创业反思-趋势判断-机会分析-颠覆式创新-互联网思维-与用户价值共创”之逻辑思路。2.从价值共创的理论视角解读小米搭建与用户

3、全方位互动平台，分析小米从全价值链吸引用户深度参与到研发、设计、市场、销售与服务等环节的过程与方法。3.总结小米的商业模式，引发学员探索颠覆式创新、互联网思维以及传统企业如何借助互联网实现创新转型。四、关键要点1中国管理案例共享中心案例库教学案例1.小米不仅打破了企业与用户之间的边界，而且打破了研发、设计与营销之间的边界，从全价值链小米倡导并创造条件让各部门员工与用户一起玩手机，以产品为载体，经营用户的心，小米与用户像是在谈一场恋爱，相识、相知、相爱、结婚、生子与经营家庭等，围绕营销三大核心问题：如何练好内功让用户主

4、动来追求你？如何进攻抢夺竞争者的用户？如何让老用户重复购买、交叉购买与口碑传播？用户不再只是产品的购买者与消费者，更是价值的创造者与主导者。2.小米快速成长是互联网思维的成功实践。依托波特的价值链模型，梳理互联网思维体系。用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终；简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在产品研发、生产和服务环节；流量思维、社会化思维主要体现在销售和服务环节；平台思维体现在战略、商业模式和组织形态层面；跨界思维主要基于产业层面。五、课堂计划本案例可以作为专门的案例讨论课来进行。如下是按照时间进度提供的课

5、堂计划建议，仅供参考。整个案例课的课堂时间控制在90分钟。1.课前计划：请学员在课前完成案例的阅读并查阅与案例相关的资料，完成对上述启发思考题的独立思考。2.课中计划：(1)简要导引。老师说明本次案例分析课的主题（小米如何与顾客共创价值？）、研讨形式与目标设定（5分钟）。(2)分组讨论。以5人为一小组，组长引导成员对思考题进行头脑风暴与归纳总结式研讨（35分钟）。(3)小组发言。请每小组代表发言（每组5分钟，控制在30分钟）。(4)总结提升。老师根据各组同学的观点，从逻辑性、系统性与创新性归纳总结小米与用户价值共创模

6、型与互联网思维（15-20分钟）。3.课后计划：请学员运用所学理论、方法与工具，采用PPT报告的形式围绕“小米如何与用户共创价值”展开论述，深入分析小米公司对价值共创、体验营销、口碑营销、颠覆式创新等理论的应用，并总结小米案例对传统企业的借鉴与启示。六、理论依据及分析2中国管理案例共享中心案例库教学案例1.价值共创（1）概念与特征以个体为中心，由消费者与企业共同创造价值。Prahalad和Ramaswamy提出的基于消费者体验的值共创理论；Vargo和Lusch在2004年提出的基于“服务主导逻辑”的价值共创理论。在

7、价值共创过程中，企业和消费者作为价值创造的两个主体遵循两种不同的逻辑，即生产者逻辑和消费者逻辑。基于生产者逻辑的价值共创是企业以价值创造为出发点，在价值共创过程中与消费者进行互动，努力创造与消费者共创价值的机会，并根据企业战略和资源来安排、组织、管理和评估价值共创活动。基于消费者逻辑的价值共创则是消费者以自身利益为出发点，利用企业提供的资源和其自身拥有的资源和技能，在价值共创活动中为自己创造价值，并对价值共创的投入—产出和价值共创过程进行评估。（2）价值共创的过程模型Prahalad和Ramaswamy（2004）认

8、为企业和顾客之间的相互作用能够促进共同创造并提出一个（DART）构建模型包括对话，体验，风险收益和透明度。用这四个因素来推动企业与顾客之间的相互作用。Gummesson和Mele(2010)将价值共创分为互动和资源整合两个阶段，互动包括对话、资源转移和学习，资源整合形式有互补、冗余和混合，并提出通过互动来刺激资源整合，当资源、行动和过程等相互匹