汽车服务及管理专业(580411).doc

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1、高等职业教育汽车服务与管理专业教学基本要求专业名称汽车服务与管理专业代码招生对象普通高中毕业、“三校生”（职高、中专、技校毕业生）及高校毕业生。学制与学历三年，专科。就业面向1．就业领域：汽车整车销售、汽车维修服务、汽车配件销售与管理、汽车客户服务与管理、汽车美容装饰服务与管理、汽车金融、汽车租赁服务与管理、汽车保险承保与理赔、二手车鉴定与交易业务等相关领域的职业经理人和高级管理人员。2．初始工作岗位：汽车销售、汽车维修接待、汽车客户服务、汽车配件销售与管理。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、汽车电子商务、汽车商品国际贸易、汽

2、车租赁经营与管理。3．可升迁的职业岗位：二手车鉴定评估与交易、汽车租赁经营与管理，汽车服务企业经营与管理等相关业务岗位，例如业务接待、销售主管、维修服务主管、管理总监、厂长、经理。培养目标及规格本专业的培养目标在于满足社会及汽车服务行业对汽车服务企业投资的管理人才需求、对汽车服务企业建设的管理人才需求、对汽车维修企业日常运营管理的人才需求以及针对汽车服务质量的服务管理人才的需求。培养规格主要面向汽车销售、汽车维修服务、汽车金融保险、汽车配件销售与物流配送、汽车租赁等经营项目培养具有科学管理理念和管理知识的专业人才和职业经理人。

3、该专业人才基本具备从汽车维修企业投资、建设到运营管理在内管理知识和技能，能够在汽车服务企业内从事汽车整车销售、汽车维修服务、汽车客户服务、汽车配件供应、车辆鉴定与评估、汽车保险承保与理赔、车辆鉴定、评估、汽车租赁等方面的管理工作。成为德、智、体、美全面发展的具有职业生涯发展基础的应用性高技能管理人才。职业资格证书汽车营销师（中级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书，或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书，或汽车租赁师（中级/高级）职业资格证书。机动车辆驾驶证。课程体系与核心课程一、对岗位职业能

4、力的分析专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。职业能力要求专业能力社会能力方法能力1.具备管理学基础知识2.具备汽车产品市场调查与分析的能力3.掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力4.具备汽车销售现场的组织、管理能力；具备汽车整车的进销存管理的能力5.具有汽车配件的订货、仓储及保管，配件销售及管理的工作能力6.具备汽车维修、保养服务基本技能和作业管理能力1.具有良好的职业道德，遵纪守法2.具有良好的人际交流和沟通能力3.具有良好的团队合作精神和客户服务意

5、识4.具有较好的语言组织能力和现场应变能力5.敬业爱岗，有较好的组织协调能力1.制定工作计划能力2.解决实际问题能力3.独立学习新技术的能力4.评估总结工作结果能力5.具有根据学习任务，利用教材、图书、数字化网络等学习资源收集、处理资料的能力7.具有汽车精品销售、汽车美容装饰服务及管理能力8.具有汽车电子商务与网络营销的服务能力9.具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力10.具有从事二手车鉴定估价与交易的能力11.掌握汽车售后服务知识与技能12.具有汽车租赁经营管理能力13.具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能二、

6、课程体系的建立在对职业能力进行了分析和分解之后，建立突出核心能力，强化综合能力的专业课程体系。课程体系方案序号模块分类学习目标建议课程建议课时1专业基础管理学知识汽车服务管理基础482核心能力汽车专业与技术知识汽车电子控制基础483汽车发动机技术及检修644汽车底盘技术及检修645汽车电器与辅助电子系统486汽车销售汽车营销基础与实务647汽车推销技巧488汽车性能评价与选购569汽车售后服务汽车维修接待与管理3210汽车配件管理与营销3211汽车故障诊断4812汽车保险与金融服务汽车保险与理赔4813汽车金融服务3214综合

7、运用与管理能力汽车维修企业管理汽车维修企业管理3215二手车鉴定评估与交易二手车鉴定评估与交易5616汽车电子商务汽车电子商务4817汽车平面广告设计制作汽车平面广告设计3218汽车商品国际贸易汽车商品国际贸易3219汽车美容装饰服务汽车美容装饰服务3220综合技能训练顶岗实习（毕业设计）26×1三、核心课程的设定以突出培养专业核心能力为目标，并兼顾职业能力的延伸与扩展，由专业核心课程搭建整个专业的课程体系。专业基础课程简介学习领域课程汽车服务管理基础学期2基准学时48学习目标1.掌握汽车服务企业投资策划与建设规划的基本知识，

8、熟悉设立汽车服务企业的法律、法规、行业标准和申请办理的工作流程。2、能够编制市场调查方案和汽车服务选址建议书。能够根据汽车服务企业的建设目标提出厂房、设施建设布局和设备采购清单。3.分析和描各类汽车服务企业的组织架构和商业模式。掌握流程调查知识，能够对汽车服务企业的业务体系和