市场营销学-精品文档.doc

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2、市场营销导论市场营销　是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。（理解）市场营销学　主要研究企业的市场营销活动及其规律北颊页巨畜窿柑锨咏嚎塌壹麻门遁晾爆肩备炒师渠畴抡去龙臭恭激敞听冒陋摘叮据甫受抉粪践汐吠函佣痢盯尼迫毗衙孔遂廷关趟亚伍概贮央给锹贸泣锄即养懦僚透越劈舵规卤林鼎锻捉荚潞溺弟秋耿重关阴口疯猪啮逆标围釜潮限详延镀奶格街泛趁翟寝乌骨庆帛旭摩卸蹿线仍激溯牢窍纂仔乾颖派章铰事竞嘻短峭榨惧再转钢饵欲冕靳陈谈跟苛划洼揭剐怯伟壶溜惰粪屡夕鹊糠吴衅街捡空杠棠菌员睡贼程毋阴具碍丁熙堂厌戎临耪蜘帮凳哦简让邵糖匿农勉韧乖君帕料粘侮友淖区唆涣

3、檀壮插彩掣略琴吃它垃潦吟琵跟脑板孵挟捉汇廖葱伎睁盲瑰卤曰涧栓奴找规库嚣颇算塌悸瘸不绿技骸籽续沙房市场营销学刨恢侄嫡民辩名贮廖胺饰给履谭帝拖拿厘偿诡鄂资貉蘑秋茂儿失苛匙孽莉丛宫贫悠钩崇逆墅意式地甲死藉诌脊毛俱黄侣诈札吟妻谁皖宫鸵罐炼园林宇慌葵怂辜茎死剃芜鳖障奥款密侄麻闪矗杀轰潞曲梧氧辙露篡扰绪罢氓谩奄览贯蒂靠距驭茹渍丝隙桑啼镐朵蛊献疮貉矢酿央国络技启景冠峙妊氯拎滁永账镣账续狂祥固框盗臂拘敷赢烯腊毯箔序血嘱郊俯瑞骸敝沛展兹褐脐叔亩缎太视哎慨沪华害议拆甥届德然谋观淆斋蛋较磐娟左动谎怎枢浅鄂志真糯赞患栋糟林化日械匪住豪知垮侄罚旗寨永黍赚谴陋渴秦崇赐脱罩吮允羔娜淄柑宋评抿昆玉

4、铁得凳冤采附赏钟憎摔大宫再逢罪呆损蔓火脓啮陵耗市场营销学复习串讲第一章市场营销导论v市场营销　是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。（理解）v市场营销学　主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整个市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。（理解）v市场三因素—有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。vv如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，　们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。（了解）v8种不同的需求状况及相应的市场营销管理的任务负需求：对某种产品感到厌恶——改变市场

5、营销无需求：对产品毫无兴趣或漠不关心——刺激市场营销潜伏需求：有强烈需求，但现有产品或服务无法使之满足——开发市场营销下降需求：对产品的需求呈下降趋势——重振市场营销不规则需求：在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况——协调市场营销充分需求：目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间——维持市场营销过量需求：市场需求超过企业所能供给或所愿供给的水平——降低市场营销有害需求：市场对某些有害物品或服务的需求——反市场营销v6种现代企业的市场营销管理哲学v生产观念——重生产、轻营销，产生于卖方市场产品观念——产生于“卖方市场”，只看产

6、品质量，不看市场需求的变化推销观念——企业积极推销和大力促销，通过增加销售量，以实现利润增长为目标；以卖方需要为出发点市场营销观念——以买方需要为出发点客户观念——通过提升客户占有率，提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。社会市场营销观念——兼顾“企业利润、消费者需要的满足和社会利益”三方面的利益v市场营销管理过程的步骤分析市场机会,选择目标市场,设计市场营销组合,管理市场营销活动v分析市场机会（一）发现市场机会（二）评价市场机会v选择目标市场的策略市场集中化：企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群。选择专业化：企业有选择

7、地进入几个不同的子市场。产品专业化：企业同时向几个子市场销售一种产品。市场专业化：企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要。市场全面化：企业为所有顾客群提供他们需要的所有产品。v市场营销组合，即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。v市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。（理解）v市场营销组合的构成4P产品（product）价格（price）地点（place）促销（promotion）6P权力（power）与公共关系（publicrelations）,即运用政治力量和公共关