DB32∕T 2764-2015 街道全科政务服务规范.pdf

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1、ICS01.040.03A90备案号：46297-2015DB32江苏省地方标准DB32/T2764-2015街道全科政务服务规范Specificationforgeneralgovernmentaffairsservicesofsubdistrict2015-06-15发布2015-08-15实施江苏省质量技术监督局发布DB32/T2764-2015目次前言...............................................................................II

2、I1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14服务条件..................

3、........................................................15人员..............................................................................36服务事项..........................................................................47服务模式......................................

4、....................................48服务流程..........................................................................59服务要求..........................................................................610服务质量监督与评价......................................................

5、.........7附录A（资料性附录）《不予受理通知书》示例.........................................10附录B（资料性附录）《办结通知书》示例.............................................11附录C（资料性附录）即办服务流程图.................................................12附录D（资料性附录）《受理通知书》示例...................................

6、..........13附录E（资料性附录）代办服务流程图.................................................14附录F（资料性附录）陪办服务申请表.................................................15附录G（资料性附录）陪办服务流程图.................................................16附录H（资料性附录）上门办理服务流程图...........................

7、..................17附录I（资料性附录）文明用语和文明忌语.............................................18IDB32/T2764-2015前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由南京市栖霞区人民政府尧化办事处提出。本标准由江苏省质量技术监督局归口。本标准主要起草单位：南京市栖霞区人民政府尧化办事处、南京市标准化研究院。本标准主要起草人：操文荣、王永怀、李敏、张凡、周红缨、蒋兢、詹晗。IIDB32/T2764-2015街道全科政务服务

8、规范1范围本标准规定了街道全科政务服务的术语和定义、服务条件、人员、服务事项、服务模式、服务流程、服务要求以及服务质量监督与评价。本标准适用于街道全科政务服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。