企业管理培训全集(93页).doc

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1、目录第一章自管理与约束2第一节自我管理的概论2第二节有效管理与效能2第三节效率管理的要素3第四节授权4第二章管理员工5第五节员工管理的指导原则、目的与方法5第六节管理成效9第三章与上司相处10第七节概论10第四章管理绩效11第八节绩效管理的定义11第九节个人绩效的种类方式11第十节计划绩效11第十一节追从绩效12第十二节改善绩效12第十三节考核绩效13第十四节管理者的职责、权力与义务14第五章管理培训与发展16第十五节概论16第十六节管理者的责任16第十七节策划培训16第十八节协助员工个人发展17第六章管理组织18第十九节建立合适架构18第二十节分组及团队合作19第七章管理

2、品质20第八章管理生产力21第九章管理策略23第十章时间效应与运行管理46第十一章问题点与追踪管理66自管理与约束第一节自我管理的概论有效管理始于自我管理，终于自我管理。能把自己管理好，也就比较可能透过管理他人来达成目标。1.了解自己，做有效率的管理﹔2.确定目标，并订出正确的优先级﹔3.培养有效率的自我组织能力。一、了解自己1.了解自己的长处，界定出自己最能够有所作为的领域﹔2.必须明了自己的弱点与局限﹔3.进而改变自己的行为或者寻求他人的协助﹔4.必须知道是哪些因素在驾驭你的行为﹔5.学会自我控制。二、管理者的特质1.智力和体力上的同时活力充沛，以便做出管理所需﹔2.找

3、出你自己的压力临界点﹔3.学会有效运作，全面掌控一切。三、评估自己1.经常反省自己的表现﹔2.列出你的长处及短处﹔3.写下能够激励你自己、你的天赋及才能的因素，以及你打算如何自我成长﹔4.自我评估能够使你往自己的长处发展，帮助你在工作上获得预期的效果。四、征询他人意见1.征求他人对你的意见﹔2.经常检视别人对你的看法﹔3.向你的下属、上司及其它管理者征询他们对你处理某些特定事件的看法﹔4.全面性了解他人对你的评价。第二节有效管理与效能定义﹕所谓效能管理是做合适的事、做该做的事情、做有价值和有效率的事情。一、考虑很多层面1.此事与人有关﹔2.该采取什么行动﹔3.应该运用何种方

4、法﹔4.第一任务应是如何最有效地运用你的时间及精力﹔5.你经常回顾过去﹔6.反省、总结你的管理行为。二、权责与义务必须清楚1.中、高层管理人员经常都不太清楚什么事情需要做，或者什么是他们该达成的目标和如何达成，你的下属自然也就茫茫然，什么都不知道就会打折扣，不可能随时有人巨细靡遗地事事提醒你﹔2.你的上司是谁？你的职责是什么？向谁汇报，对谁负责？3.你的目标及首要任务，你应该知道你个人及你的部门在成果、工作表现及所应达成的标准，包括品质与成本﹔4.你的权限――哪些决策是你应该做的？哪些又该请示他人？5.你在报告工作进度及业务发展时，该注意哪些事项？怎样去完善？6.却有模糊时

5、，要主动向上司请教，做到不耻下问，虚心诚实。三、做事和管理之间是否取得平衡1.做其它工作的同时，不应该干扰到你的正常管理工作﹔2.管理是决定哪些事情该做，并让其它人去完成，而不是你自己去做﹔1.你的<事必躬亲>会夺走下属在工作上的乐趣及责任，并且会限制他们的发展﹔2.管理者通常很喜欢抓住一些工作不放（不管是因为对他人、还是对自己缺乏信心），或者花时间在独钟的领域中﹔3.职位愈高者，需要花愈多的时间在管理上（指导、策划、监管、组织）而不是在做事或生产上，在情况需要时，必须亲自介入细节﹔4.把你自己的看法和你的上司及下属的观念作比较，看看你是否在做自己的工作上、在管理员工上、以

6、及在管理事情上，都恰当的分配时间。一、在管理作为上找到真正的重心1.管人方面A.激励――鼓励他人达成目标，并在工作表现及生产力上更上一层楼﹔B.发展――提供机会给他人发展技能、知识、自信及对工作的投入﹔C.肯定――认可并奖励他人的贡献﹔D.关心――对下属小组及个人表示尊重、关心﹔E.沟通――加强双向沟通。2.管事方面A.组织及控制――有效安排及监督个人及小组的工作﹔B.提供资源――支持下属并提供方法让他们把事情做好﹔C.做决策――分析问题并找出解决方式﹔D.计划――制定工作计划及目标﹔E.授权――透过他人完成工作，但自己承担责任。3.作为中高层管理者﹕你的工作是透过他人来达

7、成目标。<人>与<事>两方面的管理都必须兼顾，不要只乐得管人而忽略了管事，要鞭策自己，做到全方位平衡。4.注意﹕你必须了解与你相关的事物，并且使自己对那些事物都很在行﹔5.强调﹕不要花太多时间在你认为比较容易的事上而忽略了其它的事﹔6.要求﹕要成为有效能的管理者，你必须顾及管理上的每一个层面﹔7.提示﹕对于你所管理的人或事，必须决定是否在某个方面或某些方面需要特别关注。第一节效率管理的要素结论﹕效率管理的秘决在于使你自己非常有条理。不这样做，你会发现自己忙得一塌糊涂，却一事无成。没有条理会带给你的人生很多不良的后遗