平衡计分卡大全(138页).doc

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1、目　录平衡计分卡推行不利的“常见病”诊断3实施平衡计分卡的十大问题8信息时代的业绩评价工具：平衡记分卡12平衡记分卡与治理15平衡记分卡浅议15平衡记分卡如何在业绩管理中运用15平衡计分卡在西方的兴起：15平衡计分卡15二、平衡计分卡的内容15三、平衡计分卡的应用15四、新型“平衡计分卡”——综合计分卡15平衡计分卡绩效管理的锐利武器15平衡计分卡在国内外的应用15二、平衡计分卡的应用15应用平衡计分卡管理企业综合绩效15企业如何通过平衡计分卡进行绩效管理15平衡记分卡整合流程与目标的利器15如何实施平衡记分卡15如何实现

2、短期业绩与长期战略协同发展——平衡记分卡15平衡记分卡是一个战略管理系统15平衡记分卡漫谈15平衡计分卡在企业绩效管理中的应用15平衡计分卡漫谈15关键性衡量指标15平衡计分卡的不足15平衡计分卡三问15问题3：平衡计分卡平衡了什么？15企业如何实施平衡计分卡15哈佛对平衡记分卡的理解15十问平衡计分卡15战略性绩效管理平衡记分卡的应用15第一张平衡记分卡的诞生15背景简介15的战略重点15项目的导入15战略与年度计划相结合15发现了这张记分卡15战略性绩效管理平衡记分卡的应用15为什么需要平衡记分卡（）?15绩效管理：平

3、衡结果和过程指标(上）15绩效管理：平衡结果和过程指标(下）15平衡记分卡应用案例之一可口可乐(瑞典)饮料公司15考核指标15绩效管理　平衡计分卡发挥核心功效15平衡计分卡绩效管理的锐利武器15工作描述，岗位分析和薪资15目标管理15平衡计分卡15平衡记分卡应用案例之?沃尔沃汽车公司15平衡记分卡应用案例之一可口可乐(瑞典)饮料公司15公司经理们对平衡计分卡的评价15平衡计分卡在国内外的应用15一、平衡计分卡的精要15平衡计分法中的所谓"平衡"是指在以下四个方面间保持平衡：15二、平衡计分卡的应用151、平衡计分卡在国外的

4、应用：152．平衡计分卡在国内的应用：15三、企业实施平衡计分卡的障碍与困难分析15（一）企业实施平衡计分卡的障碍151、沟通与共识上的障碍152、组织与管理系统方面的障碍153、信息交流方面的障碍154、对绩效考核认识方面的障碍15（二）企业实施平衡计分卡的困难：15四、企业实施平衡计分法的步骤15五、企业实施平衡计分卡应注意的几个方面的问题151、切勿照抄照搬其他企业的模式和经验152、提高企业管理信息质量的要求153、正确对待平衡计分卡实施时投入成本与获得效益之间的关系154、平衡计分卡的执行要与奖励制度结合15平衡

5、计分卡在人力资源中的应用15从战术到战略15平衡记分卡凝聚企业组织15记分卡奠定联合基础15消除组织内部割据15薪酬激励推动联合15采购绩效:一举定胜负（平衡记分卡在采购中的应用）15一、建立统一的测评机制15二、积极的领导作用15三、创造性地思考组织架构15采购管理平衡记分卡示例15四、全企业范围内的整合15如何实现短期业绩与长期战略协同发展——平衡记分卡15管理技能如何建立平衡计分卡15知识管理，如何平衡？15四个方面：知识管理的必然性15三个要素：我们如何认识知识管理？15战略性绩效管理平衡记分卡的应用15透视：战略

6、管理业绩评价工具平衡计分卡15应运而生15合纵15连横15平衡计分卡15平衡计分卡（,）15平衡记分卡应用案例之?沃尔沃汽车公司15平衡计分卡推行不利的“常见病”诊断“病例”一：　　广东省某中型食品，从今年初起，把平衡计分卡作为公司的一项考核制度，开始在这家2000人规模、年产值数亿元的食品加工企业内实施，涉及销售、人力、行政、质量管理等十个部门。张小姐作为人力资源部的绩效经理直接负责平衡计分卡的推广事宜。然而，将近一年的时间过去了，平衡计分卡的推行并没有能顺利实施，反而在公司内部的上上下下找来了不少抱怨和怀疑。甚至有人说

7、什么‘原来的考核办法就像是一根绳子拴着我们，现在想用四根绳子，还不就是拴得再紧点，为少发点奖金多找个借口？’。“其实，我们发现有些公司遇到的情况和我们现在差不多。因此，我不知道这到底是我们的问题，还是因为平衡计分卡真的不适合中国企业。现在不得不将平衡计分卡暂停。”张小姐说起这些，显得颇有些无奈。　　“病例”二：　　潘兵是国内一家中小型出口企业的负责人，去年年底，在看了一些平衡计分卡资料后，他认为将引进企业是十分必要的。　　根据去年公司业务发展，他预计2003年出口额增长8000万元应该不是问题，于是他就将增长8000万元作

8、为2003年的战略目标。并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到了各个部门的员工头上。在今年的第一个季度，潘兵发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益，甚至比自己最初定下的财务目标还要高出了不少。正当他为此暗暗高兴，认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候，3月份的和5月份伊拉克战争，使企业