保安部作业指导书(223页).doc

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1、保安部作业指导书文件编号：版本：改次：目录页码第1页共4页序号文件编号文件名称页码备注1目录12保安部质量/环境目标53保安部组织架构图64保安部岗位职责75保安部队长职责86保安部班长职责97保安部消防领班职责128保安员职责139保安部消防专员职责1410门岗保安员职责及要求1511大厦大堂当值职责规程1812消防控制中心当值职责2113售楼部当值职责2314样板房当值职责2415宿舍当值职责2516巡逻岗职责2617车场当值职责及要求2818保安部监督管理3019保安部管理程序与责任制度31保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0目录页码第2页共4页20保

2、安部法律责任3221保安部生活制度3322保安部工作评比奖惩条例3423保安部内务管理标准与要求4224保安部培训制度4325保安部请销假制度4526保安部交接班制度4627保安部工作检查内容4828保安部时限规定5029保安部安全防范手册5130保安部文明服务公约5231保安部对讲机使用管理规定5332保安部电视室管理规定5433部电梯安全监管制度5534消防设施器材保管与保养制度5635消防安全管理制度5836消防栓保养流程6037消防控制屏操作规程6138监控室操作管理规程6239保安部器械使用管理规定64保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0目录页码第

3、3页共4页40保安部车辆管理规定6541保安部仪容着装管理规定6642火灾预防措施及消防检查制度6743保安部二次装修监管范围6944保安员招聘程序与原则7145保安员的管理与使用7246保安员十二不准行为规范7347保安员岗位纪律与服务标准7448保安员处理问题的原则与方法7649保安员权限7750保安员执勤须知7851保安员的政治素质与业务素质7952保安员的业务常识8053保安员岗位礼仪操作流程8454保安员安全防范管理制度8555保安员巡楼工作指引8656岗位纪律十条双重责任处罚制度8757车辆收费票据使用保管流程8858门岗收费员管理规定8959保安员对

4、突发事件处理程序90保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0目录页码第4页共4页60外来人员出入处理流程9861巡逻签到规定9962交通车辆管理制度10163停车场管理制度10264车辆出入处理流程10365如何维持与处理跟业主之间的关系10666紧急集合方案10867火灾应急灭火抢救方案11168四级安全防火责任制度117保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安部质量/环境目标页码第1页共1页保安部质量/环境目标1.0无重大责任事故发生，如防盗、防火，保安服务满意率高。对保安服务满意的业主人数2.0小区内无一起重大责任事故（安全、消防）发生。客户满意调查

5、总业主人数3.0保安服务率=————————————×100%，不得低于95%。4.0遇到自然灾害处理得力，防范措施到位，很大程度降低损失。5.0岗位安全操作规范，不因疏忽发生不安全责任事故。编写：审核：批准：日期：保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安部组织架构图页码第1页共1页机动岗位人游泳池岗位人外围巡逻岗位人楼层巡逻岗位人车库岗位人消防监控中心人大堂岗位人大门岗位人保安领班（人）保安队长（人）编写：审核：批准：日期：保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安部岗位职责页码第1页共1页1.0保安部岗位名称保安部岗位职责直接上级管理处经理直接下级班

6、长、消防专员主要职责1.0遵守公司的各项规章制度。2.0担负单位内部门卫、守护和巡逻工作。3.0向公司员工及小区住户宣传治安防范和治安管理规定。4.0积极组织员工及住户学习讨论消防安全常识及遵守消防制度。5.0积极热情地为小区住户提供服务和方便。6.0培养一支高素质、高效率的护卫队伍，使小区不断走上文明规范化。7.0依法保护员工及小区住户和保安员的合法权益。8.0做好单位内部防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故的工作。9.0协助公司制定及建立健全各项规章制度，逐步完善队伍的管理机制。10.0制定应急方案的措施和组织演练工作。11.0协助公安机关预防和打击各种违反犯罪

7、行为活动。12.0组织实施公司交给的其它任务。基本要求1.0制订一套规范性、科学性的管理制度，拥有一支高素质保安队伍。编写：审核：批准：日期：保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安部职责页码第1页共1页2.0保安部队长岗位名称保安部队长直接上级管理处经理直接下级班长、消防专员主要职责1.0协助上级制定、完善各项管理制度。2.0协助上级搞好小区安全防范的检查工作与各项制度落实情况。3.0协助物业经理招聘保安人员，并制定有关培训制度，积极组织队员学习法律知识和专业知识，提高队伍战斗力。4.0认真学习专业知识，不断地提高自身的管理水平和工作能力，及时地完成上级交

8、给的各项工