保安部作业指导书样本

《保安部作业指导书样本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、分发号:匕京物业管理有卩艮公司XXXX分公司安全事务部作业指导书文件编号：总页数：共计页生效日期:年月日编制：编制日期：年月日初审：审核日期：年月日终审：审核日期：年月日批准：批准日期：年月日（盖受控章处）1•安全事务部质量/环境目标：32.安全事务部工作职能：33•对客服务标准：34.组织结构和岗位设置44.1组织架构44.2岗位设置及编号45.岗位职责55.1安全事务部专业经理岗位职责55.2安全事务部文员岗位职责75・3技防班长岗位职责85.4中控室值班员岗位职责95.5外协安全队长岗位职责115.6夕卜协安全班长岗位职责125.7门岗安全维修护岗位职责145.8巡逻

2、岗安全维护员岗位职责5.9停车场管理员岗位职责176•部门各项规章制度186.1安全事务部工作人员管理制度186.2安全事务部保密制度196.3安全事务部交接班制度196.4安全事务组夜间巡视制度206.5对讲机、警械、警具使用管理制度216.6消防管理规定226.7装修巡视管理规程236.8安全维护员收费管理制度246.9公共秩序维护管理制度256.10停车场管理制度266.11无牌照车辆管理制度276.12非机动车管理制度276.13中控室管理制度28悅亲物业TUIMAOHK>rt*TY296.14物品出门的管理规定6.15安全维护员宿舍管理制度297•本部门标准操作规

3、程307.1对客礼节操作规程307.2消防安全操作规程318.地下人防及地下空间管理制度348.1治安管理制度348.2防火管理制度358.3卫生管理制度358.4防火安全应急方案36&5防汛应急措施378.6地下车库治安管理制度3738安全事务部质量/环境目标考核办法错误!未定义书签。8.7地下车库防火管理制度错误!未定义书签。错误!未定义书签。附件2：《程序文件》记录清单附件3：《作业指导书》记录清单YOtNAOEOHIITY编写要求：1、安全事务部质量目标：可根据自己分公司的实际情况确定，但不得低于公司要求并与附件1的考核办法相对应。2、工作职能原则上依据执行总经理分

4、工确定，根据实际情况可有所变动。3、组织架构：可根据实际情况确定岗位，但第五部分职责分工一定要明确，覆盖全面。4、岗位设置及编号，主要写清岗位名称、责任区域、岗位编号。5、岗位职责：根据组织架构明确层级关系、岗位职责、工作内容，要求职责内容明确根据部门工作职能及组织架构覆盖全面。6、6、7、8三部分，可根据现场实际情况进行删改。7、对修改部分请用不同颜色标注。目录与正文内容链接。8、作业指导书相关字号、版式请不要变动。1•安全事务部质量/环境目标：1」接受客户投诉、报案处理及时率达到100%。1.2业户对公共秩序维护工作的满意率达90%以上。1.3车辆管理安全有序，进入停车

5、场的车辆检查登记率100%o1.4定期巡视消防器材，消防器材完好率95%以上。1.5无责任火警、火情及重大责任事故的发生。2.安全事务部工作职能：2」负责本分公司管理范围内的治安防范；维护园区内的公共秩序，做好防火、防盗工作。2.2负责园区内公共财产和重大活动的安全保卫工作；2.3负责园区内空置房屋及其附属设施的安全管理工作；2.4负责做好园区内安全监控、消防系统的运行管理、消防安全检查、消防法规的宣传及H常检查监督管理工作；组织建立义务消防队。2.5根据本园区特点结合分公司内实际情况制定与本部门相关的紧急情况处理预案，对突发事件做出迅速反应；2.6对装修现实行安全管理、噪

6、音施工及垃圾堆放等情况进行监督检查；2.7负责园区内车辆管理工作，并积极向相关方施加环境影响，预防环境污染，持续改进等。3.对客服务标准：3」永远以最良好的形象和工作状态面对客户悅亲物业TUIMAOHK>rt*TY3.2迅速为客户解决问题并努力使客户满意3.3预计客户的需求，并帮助解决问题3.4无微不至的关怀客户，并以实际行动让客户感动4.组织结构和岗位设置4.1组织架构4.2岗位设1IE1内部受控文件严禁翻印和外借YOtNAOEOHIITY4.岗位职责5.1安全事务部专业经理岗位职责【管理层级关系】直接上级：分公司执行总经理直接下级：安全班长、技防班长【岗位职责】负责园区

7、公共区域内的治安、消防、车辆的管理工作，监督检查外协保安公司的工作情况，定期对园区进行巡视，发现问题及吋处理，负责本部门各项品质记录的监督检查工作，组织木部门相关培训、会议、物资采购等工作；协助处理与木部门相关的重大事件及投诉。熟悉园区的各类应急预案，在发生紧急事件时能及时做出反应。【工作内容】1.负责园区公共区域内治安、消防、车辆的监督和管理工作。2.安全服务必须按照国家法律、法规及政策规定进行，并执行公安机关的有关管理规定。3.熟悉园区楼宇结构、公共设备、消防设施的分布情况。园区内居住人员的构成情况。4.负责制