六西格玛BB模拟试题4 .doc

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1、六西格玛黑带考试题模拟试卷（4）单位_____________部门___________姓名___________得分_________试题全部为选择题，分单选和多选两类，对于多选题已有加注，无加注均为单选题。请在正确答案上划“√”。1（多选）.20世纪40-50年代，质量管理进入了统计质量控制阶段，，强调用数据说话，强调应用统计方法进行科学管理，这个阶段的存在的问题是：A.质量管理不能靠统计学家。B.过分强调了质量控制的统计方法。C.缺乏方便的工具，如计算机和统计软件，造成难度大，不容易普及和推广。D.统计方法

2、不能解决一切质量问题。知识大纲：Ⅰ（D）题目难易：低正确答案：BCD答案说明：见《六西格玛管理》第5页2.戴明质量战略的核心是：A.不依靠检验来实现质量。B.排除影响工作完美的障碍。C.建立在职培训制度。D.使用统计质量控制来识别变异的特殊原因和普通原因。知识大纲：Ⅰ（D）题目难易：中正确答案：D答案说明：见《六西格玛管理》第6页3.质量之父朱兰对质量管理的发展做出了巨大的贡献，主要体现在：A.提出了质量损失函数的概念，将质量和经济统一起来。B.将人的因素加入到质量中，超越了传统的质量统计观念成为今天所称的全面质

3、量管理。C.发明了因果图。D.提出了零缺陷理论。知识大纲：Ⅰ（D）题目难易：中正确答案：B答案说明：见《六西格玛管理》第8-9页A是田口博士提出的；C是石川馨；D是克劳斯比的理论。4.在六西格玛推进过程中，倡导者是非常关键的角色，他的工作不包括：A.消除实施中的障碍。B.为黑带提供指导和咨询。C.检查项目的进度，确保项目达成目标。A.选定六西格玛实施项目，合理分配资源。知识大纲：Ⅰ（B）题目难易：中正确答案：B答案说明：见《六西格玛管理》第26-27页为黑带提供指导和咨询是黑带大师的职责。5.在六西格玛的组织结构

4、中，最重要的角色是：1.公司最高层2.倡导者3.黑带大师4.黑带5.绿带6.业务流程负责人A.1、2、3、4和6；B.1、2和3；C.3和4；D.4。知识大纲：Ⅰ（B）题目难易：中正确答案：D答案说明：见《六西格玛管理》第27页6.为发现流程中的问题，找到“隐性工厂”，我们常常使用：A.宏观流程图。B.SIPOC图。C.详细流程图。D.甘特图。知识大纲：Ⅱ（A）题目难易：低正确答案：C答案说明：见《六西格玛管理》第41页通过详细流程图，可以发现造成屏颈的原因，因此答案是C。7.书面/邮件调查是最常用的顾客调查方法

5、，，与其它调查方法相比，其主要的缺点是：A.调查时间比较长。B.调查成本低。C.调查返回率低。D.调查中的回答随机性不强，有偏差。知识大纲：Ⅱ（B-2）题目难易：中正确答案：C答案说明：见《六西格玛管理》第46页8.在以下常用的顾客调查方法中，总的来看，成本最低的是：A.书面/邮件调查。B.电话调查。C.专人访问。D.焦点小组。知识大纲：Ⅱ（B-2）题目难易：低正确答案：D答案说明：见《六西格玛管理》第46-47页9.某厂制造了5000块手机外壳，每一个外壳包含了20个缺陷机会，其中，有10个缺陷机会是客户真正关

6、注的，在制造中发现了50个缺陷，则产品的DPMO是：A.1000。B.1500。C.500。D.10000。知识大纲：Ⅱ（C-1）题目难易：中正确答案：A答案说明：计算公式=50*(10**6)/(5000*10)=1000；请注意，缺陷机会要以顾客真正关注的为准，因此，缺陷机会选10为好。10.黑带正调查某产品的失效情况，他了解到该产品由4个部件（A、B、C、D）组成，根据以下各部件的情况，请判断黑带应该重点关注的部件是：A.部件A--生产了5000件，其中发现次品20件，发现缺陷100个，缺陷机会为50个。B

7、.部件B--生产了2000件，其中发现次品40件，发现缺陷80个，缺陷机会为100个。C.部件C--生产了1000件，其中发现次品5件，发现缺陷100个，缺陷机会为50个。D.部件D--生产了5000件，其中发现次品80件，发现缺陷200个，缺陷机会为200个。知识大纲：Ⅱ（C-1）题目难易：中偏高正确答案：C答案说明：六西格玛主要关注缺陷而不是次品，因此，应计算DPMO，最大的就是应该重点关注的。A和B都是400；C是2000；D是200，因此，选择C。11.某黑带项目需要花费20000元，该项目以银行贷款形式

8、进行，银行贷款年利为8%，经商议，该项目按季度复利的形式贷款，请问2年后应返还银行的费用是：A.23328元。B.23433元。C.23200元。D.以上都不正确。知识大纲：Ⅱ（C-3）题目难易：中正确答案：B答案说明：应将年率按季平均，为2%，然后按复利公式计算：20000*（1+0.02）**8=23433元。A是按年为单位的复利计算；C是单利计算。12.在某黑带的六